Eventgeschiedenis

De eventgeschiedenis biedt Mitel Partners en accountbeheerders inzicht in gebeurtenissen die zich binnen een account hebben voorgedaan. Met filter- en exportmogelijkheden maakt deze functie een gerichte analyse van gebeurtenissen mogelijk om te helpen bij probleemoplossing en wijzigingsbeheer.

De functie is beschikbaar voor accounts waarvoor de MiVoice Business-integratie is ingeschakeld met de functie Administration is ingeschakeld ON.

Eventgeschiedenis openen

Doe het volgende om de eventgeschiedenis te openen en wijzigingen te bekijken:

Log in bij Mitel Administration als Mitel partner of accountbeheerder.
Deze stap is alleen van toepassing op Mitel Partners, als u een accountbeheerder bent, gaat u verder met stap 3. Navigeer naar Accounts en selecteer het gewenste account.
Navigeer naar Ondersteuning > Eventgeschiedenis.

Het kan ongeveer 15 seconden duren om de pagina Eventgeschiedenis te laden.
Opmerking:
- Tijdens het ophalen van gegevens worden spinners weergegeven.
- Het kan tot 24 uur duren voordat nieuwe gebeurtenissen verschijnen.
Opmerking:
Als er een fout optreedt tijdens het ophalen van gegevens, wordt de volgende banner weergegeven. Vernieuw de pagina om te proberen de gegevens opnieuw te laden.

Opmerking:
Door omlaag te scrollen in de tabel worden meer gebeurtenissen opgehaald totdat alle beschikbare gebeurtenissen worden weergegeven. Op dat moment wordt de volgende banner weergegeven

Tabel Eventgeschiedenis

De tabel Eventgeschiedenis heeft de volgende functies:

De gegevens kunnen worden gesorteerd op Gebeurtenisdatum door op de kolomkop te klikken.
De kolommen die worden weergegeven kunnen worden aangepast:
- Klik op het pictogram en selecteer Kolommen weergeven/verbergen.
- Selecteer in het pop-upvenster de selectievakjes die u interesseren.
- Herschik de kolommen door het pictogram naar wens omhoog of omlaag te slepen.

Batch exporteren

Schakel in de gebeurtenistabel de selectievakjes van de gewenste gebeurtenissen in.

De knop Exporteren verschijnt en toont het aantal geselecteerde gebeurtenissen.
Klik op Exporteren om de gegevens van de geselecteerde gebeurtenissen te exporteren naar een .csv-bestand.

Details van de gebeurtenis

De tabel Eventgeschiedenis heeft de volgende velden:

Naam	Beschrijving
GEBEURTENIS-ID	De ID van de gebeurtenis.
NAAM ACTEUR	De naam van de gebruiker of entiteit die de actie heeft geactiveerd (bijvoorbeeld Gebruiker ABC, Systeem, Oplossing, SCIM, Onbekend). Onbekend' zal verschijnen als een naam niet langer kan worden gevonden (bijvoorbeeld, de gebruiker die de gebeurtenis heeft geactiveerd is verwijderd)
ACTEUR-ID	De CloudLink-ID of systeem-ID van de entiteit die de gebeurtenis heeft veroorzaakt.
ACTIE	De actie van de gebeurtenis (bijvoorbeeld Aanmaken, Bewerken, Verwijderen).
GEBEURTENISTYPE	Het gebeurtenistype of de categorie (bijvoorbeeld Admin, MiVoice Business).
ASSET	Het object waarop is gereageerd (bijvoorbeeld Telefoon, Account).
GEBEURTENISDATUM	De datum en tijd waarop de gebeurtenis plaatsvond.
EIGENSCHAPPEN GEWIJZIGD	Een lijst met eigenschappen die zijn gewijzigd voor het object tijdens de gebeurtenis. Als bijvoorbeeld het macAddress van een telefoon wordt bewerkt -> [“macAddress”].
KERNGETAILS	Gedetailleerde informatie over de gebeurtenis.
EXTRA DETAILS	Extra details over de gebeurtenis, indien beschikbaar.
LOGGEGEVENS	Aan elke gebeurtenis worden speciale tags toegevoegd om het zoeken te vergemakkelijken.

Nadat u op een gebeurtenis in de tabel Eventgeschiedenis hebt geklikt, wordt het venster Gebeurtenisdetails weergegeven.

Het venster Gebeurtenisdetails heeft de volgende functies:

Kopiëren: om de gegevens van het geselecteerde tabblad op uw klembord te plaatsen.
Exporteren: om alle gegevens van alle tabbladen voor die gebeurtenis naar een .csv-bestand te exporteren.

Gebeurtenisgegevens filteren

Om naar bepaalde gebeurtenissen te zoeken, kunt u filters aan de tabel toevoegen door op de knop Filter toevoegen te klikken. Er kunnen meerdere filters worden toegepast om gebeurtenisgegevens aanzienlijk te beperken.

Tabel 1. Filteropties
Naam filter	Opties	Beschrijving
Asset	Account	Het klantaccount voor deze CloudLink-integratie.
	Doorkiesnummer	Doorkiesnummers
	DN-bereik	Telefoonnummers, of extensies, die zijn gereserveerd voor gebruikerstoewijzing.
	Groep	Een MiVoice Business-systeemgroep is gebaseerd op de volgende types: ACD-vaardigheden Pickup Gaat over Pagina Hunt-groepen (spraak en noodoproepen)
	Lidmaatschap van groep	Telefoonnummers van gebruikers die zijn toegevoegd aan de MiVoice Business-systeemgroepen.
	PBX gebruikersprofiel	De basisbeschrijving van een gebruiker in de PBX, bevat informatie zoals voornaam, achternaam, enz.
	Telefoon	Een apparaat dat gekoppeld is aan een gebruiker.
	Template diensten	UCC-toepassingen worden ingezet voor de gebruiker op basis van de definities in de gebruikerssjablonen die van de oplossing zijn geleerd.
Actie	Creëren	Gebeurtenissen waarbij het actief werd aangemaakt.
	Verwijderen	Gebeurtenissen waarbij het asset werd verwijderd.
	Bewerken	Gebeurtenissen waarbij het asset werd bewerkt.
Acteur-ID	Voer de gewenste acteur-ID in	De CloudLink-ID of systeem-ID van de entiteit die de gebeurtenis heeft veroorzaakt.
Gebeurtenisdatum	Gebruik de kalender om een datum- en tijdbereik te selecteren. U kunt selecteren: alleen een begindatum alleen een einddatum zowel een begin- als einddatum Aangepaste begin- en eindtijden kunnen ook worden opgegeven.	De datum en tijd waarbinnen de gebeurtenissen moeten hebben plaatsgevonden.
Gebeurtenistype	Beheerder	Gebeurtenissen van het type Beheerder zijn gerelateerd aan de configuratie van CloudLink.
Gebeurtenistype	MiVB	Gebeurtenissen van het type MiVB zijn gerelateerd aan Mitel Administration-acties voor MiVoice Business-oplossingen.

De filterfunctie is een slimme filter, daarom veranderen de opties afhankelijk van de filters die al zijn toegepast/geselecteerd.

Bijvoorbeeld: als u Telefoon als het Asset selecteert, is het enige beschikbare Gebeurtenistype-optie MiVB, omdat alle telefoongerelateerde gebeurtenissen worden gecategoriseerd onder MiVB (bijvoorbeeld, het Gebeurtenistype Beheerder is niet van toepassing).

Als er geen gebeurtenissen worden gevonden, wordt de volgende banner weergegeven:

↑