MiContact Center Gebruikerssjablonen

Sjablonen dienen als mechanisme voor het definiëren van de rollen die een gebruiker zal vervullen. Hiermee kun je de rollen specificeren die aan een gebruiker zijn toegewezen.
Opmerking: Er zijn geen voorgedefinieerde sjablonen voor Contact Center beschikbaar om te importeren.

Vereisten

Om gebruikerssjablonen te kunnen maken/bewerken/bekijken die het MiContact Center product bevatten, is het volgende vereist:

  • De gebruiker die is aangemeld bij Mitel Beheerder moet bestaan in MiContact Center met hetzelfde e-mailadres dat is toegewezen in Mitel Beheerder.

  • De aangemelde gebruiker moet een beveiligingsrol hebben die is gedefinieerd in MiContact Center Business met leesrechten of hoger voor Apparaatconfiguratie.

  • MiContact Center moet worden geïnstalleerd met versie 10.1 of hoger.

  • De CloudLink Daemon service moet zijn geconfigureerd en worden uitgevoerd op de MiContact Center server.

Gebruikerssjablonen bekijken

Om de gebruikerssjablonen weer te geven, gaat u in het linker navigatiepaneel naar Gebruikersbeheer > Gebruikerssjablonen. Op de pagina Gebruikerssjablonen wordt een lijst weergegeven met bestaande gebruikerssjablonen. De kolom PRODUCTEN geeft aan welke producten worden ondersteund door de sjabloon, gebaseerd op het weergegeven pictogram/de pictogrammen.

Gebruikerssjablonen maken, bewerken en verwijderen

Voer de volgende stappen uit om een gebruikerssjabloon te creëren:

  1. Klik op de pagina Gebruikerssjablonen op Sjabloon maken. Er wordt een leeg sjabloonformulier weergegeven.

  2. Voer in het veld Sjabloonnaam de sjabloonnaam in.

  3. Voer een beschrijving in voor het sjabloon in het veld Beschrijving.

  4. Schakel het selectievakje in dat bij MiContact Center Business hoort.
    Opmerking:

    • Het selectievakje MiContact Center Business is alleen zichtbaar voor accounts die zijn geïntegreerd met MiVoice Business. Als u het sjabloon voor MiVoice Business opties wilt inschakelen, schakelt u het selectievakje in dat bij MiVoice Business hoort.

    • Het selectievakje MiContact Center Business wordt uitgeschakeld op accounts die zijn geïntegreerd met MiVoice Business als de aangemelde gebruiker niet de juiste rechten heeft in MiContact Center Business of als de verbinding met MiContact Center Business is uitgeschakeld. Als u met de muis over het selectievakje beweegt, wordt een tooltip weergegeven die aangeeft waarom het selectievakje is uitgeschakeld.

  5. Klik op Opslaan om het sjabloon op te slaan.
    Opmerking: De knop Opslaan is uitgeschakeld totdat het sjabloon is gedefinieerd. Alle verplichte velden moeten worden ingevuld.

Om een bestaand gebruikerssjabloon te bewerken, selecteert u een sjabloon in de sjabloonlijst. Bewerk het sjabloon als dat nodig is en klik op Opslaan. Om het originele sjabloon te behouden en een nieuw sjabloon te maken met de bewerkte waarden, klikt u op Opslaan als nieuw.

Opmerking: Als de aangemelde gebruiker een alleen-lezen beveiligingsrol heeft in MiContact Center Business, worden alle Contact Center-eigenschappen weergegeven als alleen-lezen en kunnen ze niet worden gewijzigd.
Voer de volgende stappen uit om een gebruikerssjabloon te verwijderen:

  1. Selecteer de gebruikerssjabloon (gebruikerssjablonen) in de sjabloonlijst.

  2. Klik op het pictogram en klik Verwijderen. Het dialoogvenster Sjabloon verwijderen? wordt weergegeven.

  3. Typ "verwijderen" in het veld type "verwijderen"*.

  4. Klik op Verwijderen.

Het gebruikerssjabloon wordt verwijderd.

Voor meer informatie over het bekijken, aanmaken, bewerken en verwijderen van een gebruikerssjabloon, zie Gebruikerssjabloon.

Hoofdonderwerp: MiContact Center Business
↑