Gateway
A página de suporte Gateway está disponível para o Parceiro Mitel e para os Administradores de Contas de contas de clientes para as quais o CloudLink Gateway está ativado. A página de suporte do Gateway fornece acesso rápido para o Parceiro Mitel ou o Administrador de Contas agendar atualizações do gateway, rever registos específicos, rastrear chamadas, reiniciar o gateway e atualizar a versão do sistema.
Se o CloudLink Gateway estiver inoperante ou inacessível, a página de suporte do Gateway não estará acessível.
Para aceder à página de suporte do Gateway, clique no ícone 
no painel de Suporte e, em seguida, clique em Gateway. A página parcial Avançada é exibida. Esta página permite selecionar definições avançadas e opções que são úteis para resolver problemas, especialmente quando se trabalha com o Apoio da Mitel. Para mais informações sobre a configuração de definições e opções avançadas, consulte Configurar definições e opções avançadas.
Em alguns casos, ao tentar aceder a esta página, é apresentada a seguinte mensagem de erro.
- a conta do cliente tiver a integração CloudLink Gateway adicionada, mas o onboarding não tiver progredido além do passo do Gateway para ligar um gateway à conta.
- há um problema de ligação com o gateway da conta do cliente.
Para resolver o estado da integração CloudLink Gateway, navegue até Integração & Aplicações no painel de navegação à esquerda e investigue o problema.
Para obter mais informações sobre a resolução de erros, consulte Erros de resolução de problemas.