Configurar opciones y configuraciones avanzadas
Para las plataformas SMBC, se usa el paso Sincronización en lugar de los pasos PBX y Conectar que se muestran arriba.
Este paso del proceso de incorporación de clientes permite seleccionar opciones y configuraciones avanzadas que son útiles para solucionar problemas, especialmente cuando se trabaja con el Soporte de Mitel.
Configuración avanzada
Puede definir dígitos iniciales para los siguientes tipos de llamadas para gestionar conflictos en planes de selección de ruta complejos.
- Dígitos entrantes: defina los dígitos que se utilizarán para enrutar las llamadas dirigidas desde las aplicaciones de CloudLink al PBX.
- Dígitos salientes: defina dígitos que se utilizarán para enrutar llamadas dirigidas desde el PBX a las aplicaciones de CloudLink.
Programa de actualización automática
Cuando el Gateway instala una actualización, puede producirse una breve interrupción del servicio en la que los usuarios pueden tener problemas para realizar llamadas a través del Gateway. Se recomienda que seleccione un tiempo de actualización automática como se muestra a continuación y haga clic en Guardar para minimizar el impacto de la interrupción del servicio. Tenga en cuenta que las actualizaciones son periódicas, puede que no haya ninguna actualización cuando la programación solicita un punto de control de actualización, y no todas las actualizaciones provocan una interrupción.
Registros
El soporte de productos de Mitel puede solicitar registros de Gateway si no está conectado a la CloudLink Platform. Use el botón Descargar registros para copiar los registros a su navegador para que pueda proporcionarlos al Soporte de Mitel.
Seguimiento de llamadas
El servicio de asistencia técnica de Mitel puede solicitarle que rastree las llamadas durante un período de tiempo específico durante el cual el Gateway puede recopilar información detallada sobre sus llamadas de Voz sobre IP (SIP). Luego puede descargar la información de la llamada rastreada a su navegador para que pueda proporcionarla al Soporte de Mitel. Esta opción se usa generalmente para el análisis forense de la calidad de la llamada degradada.
Opciones del sistema
Si tiene una plataforma independiente con un Gateway externo, como último recurso, después de consultar con el Soporte de Mitel, es posible que deba usar una de las opciones del sistema que se muestran a continuación:
- Valor predeterminado de fábrica: elija esta opción para restablecer el Gateway a la configuración predeterminada de fábrica. El Gateway deberá reprogramarse después de elegir esta opción. Si es necesario, comuníquese con el Soporte de Mitel para obtener orientación.Note: La opción predeterminada de fábrica está disponible solo para el Gateway físico; no está disponible para el Gateway virtual.
- Reiniciar: elija esta opción para reiniciar el Gateway y recuperar el servicio si el Gateway no funciona correctamente.
Si tiene una plataforma SMBC con un Gateway integrado, las Opciones del sistema que se muestran arriba no están disponibles. Sin embargo, un administrador puede aplicar el comando Reiniciar a Mitel-CloudLink Gateway en la pantalla Software > Aplicaciones de la consola de administración de SMB Controller Manager como se muestra a continuación.
Versión del sistema
Esta sección de la pantalla indica cuándo hay actualizaciones disponibles y le permite aplicar las actualizaciones inmediatamente sin esperar al próximo punto de control de actualizaciones programadas.
