Ingrese la información del cliente

Para las plataformas SMBC/VA, se usa el paso Sincronización en lugar de los pasos PBX y Conectar que se muestran arriba.
El paso de los clientes del proceso del incorporación requiere la introducción de información sobre el cliente incluyendo la definición de dominios y la adición de los administradores del sitio.
- Ingrese la siguiente informacion:
- Información del cliente: ingrese el nombre del cliente y la dirección postal completa (no necesariamente la ubicación del PBX). También asegúrese de seleccionar el valor más estrechamente asociado del menú Tipo de negocio, que se usa solo como información estadística para ayudar a Mitel a servir mejor a los clientes.
- Contactos de administración: ingrese cualquier cantidad de contactos como administradores del sitio para proporcionar a estos contactos privilegios avanzados para administrar las aplicaciones de CloudLink. Por ejemplo, en la aplicación Mitel One y la aplicación MiVoice Office, un administrador puede agregar, cambiar o eliminar a otros usuarios de la cuenta.
- Contactos de soporte: los Contactos de soporte para una cuenta de cliente comprenden un Mantenedor, Administrador en el sitio o cualquier Otro contacto agregado por el usuario asociado o un usuario administrativo de esa cuenta a quien se envían todos los informes de problemas relacionados con esa cuenta.
- Mantenedor: Mantiene el sistema para el cliente.
- Administrador en el sitio: Administra el sistema desde el sitio.
- Otros: Cualquier otro usuario asignado como contacto de soporte para la cuenta del cliente.
Cuando un cliente informa un problema con una aplicación CloudLink, se envía un correo electrónico a los Contactos de soporte. Los Contactos de Soporte son responsables de abordar los problemas informados por sus clientes y, cuando sea necesario, contactar al Soporte técnico de Socio de Mitel a través de los canales apropiados. Para agregar un contacto de soporte, ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico del Mantenedor, Administrador en el sitio o cualquier Otro usuario como se muestra en la siguiente figura.
Note: Es obligatorio agregar al menos un Mantenedor y un Administrador en el sitio al incorporar un nuevo cliente. Puede agregar tantos Contactos de soporte como desee.
- Haga clic en Siguiente para continuar para configurando el Gateway. Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y regresar al panel de control de socios. Si es un socio, puede hacer clic en Guardar y volver para guardar los cambios y volver al panel de control del socio.
Consulte Configurar el sitio del cliente para obtener información sobre el siguiente paso del proceso de incorporación (Gateway).