Invoeren van Klanteninformatie

De klantenstap van de onboarding proces vereist het invoeren van gegevens van de klant waaronder het definiëren van domeinen en het toevoegen van locatiebeheerders.

1. Voer de volgende informatie in:
   • Klantengegevens - Voer de naam en het volledige postadres van de klant in (niet noodzakelijkerwijs de PBX-locatie). Zorg er ook voor dat u de dichtstbijzijnde betreffende waarde selecteert in het menu Bedrijfstype, dat alleen wordt gebruikt als statistische informatie om Mitel te helpen klanten beter van dienst te zijn.
   • Admin Contacten - Voer een onbeperkt aantal contacten in als locatiebeheerders om deze contacten geavanceerde rechten te geven voor het beheer van CloudLink-applicaties. In de Mitel One-applicatie en de MiVoice Office-applicatie kan een beheerder bijvoorbeeld andere gebruikers aan het account toevoegen, wijzigen of verwijderen.
   • Ondersteuning contacten - De Ondersteuning contacten voor een klantenaccount bestaan uit een Beheerder, Locatiebeheerder, of elk Ander contact dat is toegevoegd door de Partner-gebruiker of een administratieve gebruiker van dat account naar wie alle probleemrapporten met betrekking tot dat account worden verzonden.
     • Beheerder: Onderhoudt het systeem voor de klant.
     • Locatiebeheerder: Beheert het systeem vanaf de locatie.
     • Andere: Elke andere gebruiker die is aangewezen als ondersteuningscontact voor het klantaccount.

     Wanneer een klant een probleem met een CloudLink-applicatie meldt, dan wordt er een email verzonden naar de Ondersteuning contacten. De Ondersteuning contactenzijn verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen die door hun klanten worden gemeld en nemen indien nodig via de geschikte kanalen contact op met Mitel Partner Technische Ondersteuning. Voer, om een ondersteuningscontact toe te voegen, de naam en het emailadres in van deBeheerder, Locatiebeheerder, of elke Andere gebruiker, zoals weergegeven in de volgende afbeelding.

     Note: Het is verplicht om ten minste één Beheerder en Locatiebeheerder toe te voegen tijdens het onboarden van een nieuwe klant. U kunt zoveel Ondersteuning contactentoevoegen als u wilt.
   
   

   

   
   
2. Klik op Volgende om door te gaan met het configureren van de Gateway. Klik op Annuleren om de wijzigingen te annuleren en terug te keren naar het Partnerdashboard. Als u een partner bent, dan kunt u op Opslaan en terug klikken om de wijzigingen op te slaan en terug te keren naar het Partner-dashboard.

Raadpleeg De klantensite configureren voor informatie over de volgende stap of het onboarding-proces (Gateway).