Configurar o MiVO400 na plataforma autónoma

Criar Credenciais da Aplicação CloudLink

Para fins de licenciamento, um utilizador administrador deve ser adicionado ao PBX MiVoice Office 400 para criar credenciais da aplicação CloudLink, o que define o CloudLink Gateway como uma aplicação confiável.

1. Navegue até Configuração > Sistema > Controlo de Acesso > Conta de Utilizador e clique no botão Novo.
   
   

   

   
   
2. Crie um utilizador administrador como indicado abaixo.
   • No campo Nome de utilizador, introduza qualquer nome de utilizador com 25 carateres ou menos.
   • No campo Palavra-passe, introduza qualquer palavra-passe válida que tenha 255 carateres ou menos.
     Note:

     Os valores de nome de utilizador e palavra-passe inseridos aqui também devem ser inseridos nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe do Sistema CloudLink na secção Configurar PBX do Portal CloudLink Gateway durante a integração do cliente. Para obter mais informações, consulte Informações do MiVoice Office 400 PBX.

   • No campo Confirmação de palavra-passe, introduza novamente a mesma palavra-passe.
   • No campo Perfil de Autorização, selecione a opção de Acesso ao CloudLink.
   • No campo Acesso a ficheiros, selecione a opção Ler e escrever.
     
     

     

     
     
3. Clique no botão Aplicar para criar este utilizador. Verifique se uma marca de seleção verde aparece na coluna Ativo ao lado do novo utilizador.

Ativar Serviço CSTA

O serviço CSTA (computer-supported telecommunications applications) precisa de ser ativado.

1. Navegue até Configuração > Rede de IP > Serviço CSTA.
2. Marque a caixa de seleção ao lado do campo do Serviço CSTA ativo.
3. Deixe a porta de serviço do CSTA definida para o valor padrão de 7001. Se necessário, pode definir isto para um número diferente.
   Note: O número da porta de serviço definido aqui também deve ser definido no campo Porta na secção Configurar PBX do Portal CloudLink Gateway durante a integração do cliente. Para obter mais informações, consulte Informações do MiVoice Office 400 PBX.

   
   

   

   
   

Adicionar utilizadores da aplicação CloudLink

O PBX do MiVoice Office 400 precisa de ser programado para adicionar todos os utilizadores que poderão aceder a aplicações CloudLink como as aplicações Mitel One ou a Mitel MiVoice Office.

Para iniciar a sessão na aplicação Mitel One ou a Mitel MiVoice Office, um utilizador deve ter válido:

• Garantia do Software MiVoice 400 (SWA) autorizado pela Mitel
• Licença do terminal do softphone MiVoice Office no MiVoice 400 PBX.

Se o utilizador não tiver estas duas licenças ou se estas licenças tiverem expirado, aparece um alerta de Sem Licença Disponível quando o utilizador tenta iniciar sessão na aplicação Mitel One ou a Mitel MiVoice Office e o utilizador não conseguirá iniciar sessão. O utilizador deve então obter novas licenças ou renovar as licenças existentes para continuar a utilizar a aplicação Mitel One ou a Mitel MiVoice Office.

Para editar o endereço de e-mail de um utilizador:

1. Navegar para Configuração > Utilizadores.
2. Introduza o novo e-mail do utilizador no campo Endereço de e-mail.
3. Clique em Aplicar para guardar as alterações.
4. Sincronize o PBX do MiVoice Office 400 com o CloudLink Gateway para que as mudanças se reflitam na CloudLink platform.

Configurar SIP Multi-Linhas e Gerir Permissão de Chamadas

Para ativar a chamada em espera na aplicação Mitel One ou a Mitel MiVoice Office, deve:

• configurar o terminal SIP MiVO-400 que representa o softphone SIP para definir o valor Multi linhas definido como sendo 3.
• no Conjunto de Permissões:
  • ativar Chamada em Espera para o softphone
  • desativar Ocupado quando ocupado para o softphone.

Para configurar estas definições, proceda da seguinte forma:

1. Navegue até Configuração > Terminais > Terminais Padrão.
2. Defina o valor para 3 no campo Multilinhas na secção Mais definições.
   
   

   

   
   
3. Clique em Aplicar para guardar as alterações.
4. Navegue até Utilizadores > Conjunto de Permissões.
5. Clique na permissão necessária definida a partir da lista. Abre-se um painel.
6. Em Chamadas de saída, selecione a caixa de seleção ao lado de Chamada em espera para a ativar.
7. Em Chamadas de entrada, desmarque a caixa de seleção ao lado de Ocupado quando ocupado para a desativar.
   
   

   

   
   
8. Clique em Aplicar para guardar as alterações.

Ativar Serviço CTI

Para controlar os recursos de chamada no telefone de secretária de um utilizador que está a utilizar a aplicação web Mitel One ou a MiVoice Office Web Application, deve ativar o serviço Telefonia Integrada com o Computador (CTI) no telefone de secretária associado à conta Mitel CloudLink do utilizador. Para ativar esta definição, o utilizador necessita ter um telefone de secretária MiVO400 em funcionamento e verificar o número da extensão indicado na conta do Mitel CloudLink.

Para ativar o serviço CTI no telefone de secretária, proceda da seguinte forma:

1. Navegue até Configuração > Utilizadores > Lista de Utilizadores.
2. Selecione o utilizador cujo telefone de secretária precisa configurar. A página dos Utilizadores abre-se.
3. Na secção Definições, clique na lista suspensa associada à opção Usar para CTI e escolha o telefone de secretária associado à conta Mitel CloudLink do utilizador.
4. Clique em Aplicar para guardar as alterações.

Integrar cliente

O próximo passo do processo de integração é completar os passos do Integrar Clientes. Quando a integração estiver concluída, as atualizações do MiVO400 são concluídas automaticamente. Volte a esta página para continuar com a próxima secção abaixo.

Verificar redes SIP

Para redes SIP, é criado automaticamente um utilizador do Ponto local SIP. Para verificar isso, navegue até Configuração > Rede privada > Redes SIP e certifique-se de que um nome de utilizador foi criado sob o Ponto local SIP, como mostrado abaixo.

Verificar o serviço Mitel CloudLink Gateway

Para verificar o serviço, navegue até Configuração > Serviços > Mitel CloudLink Gateway e certifique-se de que a caixa de seleção ao lado do campo Serviço ativo está selecionada como mostrado abaixo.

Configurar a funcionalidade de Reencaminhamento de Chamadas GSM

O MiVoice Office 400 PBX precisa de ser configurado conforme explicado abaixo para suportar a funcionalidade Reencaminhamento de chamadas da GSM para as aplicações CloudLink.

1. Navegue até Configuração > Serviços > Mitel CloudLink Gateway.
2. Sob o título número DDI (DID), selecione o plano DDI (DID) utilizado e um DDI não utilizado no número de Reencaminhamento de Chamada.
3. Sob o título números de marcação do cliente Mitel Office, defina o número de Reencaminhamento de Chamada completo.
   Note: O reencaminhamento de Chamada através do número sob o cabeçalho de números de marcação do cliente Mitel Office deve ser configurado no formato E.164.
   
   

   

   
   
4. Para verificar o número DDI (DID) que foi criado acima, navegue até Configuração > Encaminhamento > Visualização gráfica para confirmar que o número correto aparece sob o título do plano DDI (DID) mostrado abaixo.
   
   

   

   
   
5. Se a funcionalidade Reencaminhamento de chamadas da GSM utiliza o acesso ao tronco SIP, a definição servidor de comunicação via dados RTP de relé (comutação indireta) é desativada (não selecionada) por defeito para a interface do tronco. Se não for possível receber chamadas GSM, pode ser devido a um problema de configuração do firewall. Os dados endereçados às portas 65336-65534/udp (rtp) devem ser encaminhados para o endereço IP do CloudLink Gateway. Alternativamente, o relé RTP deve estar ativado: navegue até Configuração > Encaminhamento > Exibição de Lista > Interfaces de Rede e na secção NAT da interface, selecione a caixa de seleção Servidor de comunicação via dados RTP de relé (comutação indireta). Observe que ativar o relé RTP requer mais canais VoIP.
   
   

   

   
   
6. Se o seu PBX do MiVoice Office 400 PBX estiver configurado para utilizar códigos de acesso de troca para outras aplicações Mitel, a opção Ativar conclusão automática mostrada abaixo deve ser selecionada. Para fazer isso, navegue até Configuração > Encaminhamento > Trocar > Geral e selecione a caixa de seleção Ativar conclusão automática na secção Conclusão automática do código de acesso de troca....