Este passo do processo de integração do cliente permite selecionar definições avançadas e opções que são úteis para solucionar problemas, especialmente quando se trabalha com o Apoio da Mitel.
Definições avançadas
É possível definir dígitos iniciais para os seguintes tipos de chamadas para gerir conflitos para planos de seleção de percursos complexos.
- Dígitos de entrada - Definir dígitos que serão utilizados para encaminhar chamadas direcionadas das aplicações CloudLink para o PBX.
- Dígitos de saída - Definir dígitos que serão utilizados para encaminhar chamadas direcionadas do PBX para aplicações CloudLink.
Horário de Atualizações Automáticas
Quando o Gateway instala uma atualização, pode ocorrer uma curta interrupção de serviço onde os utilizadores podem ter dificuldade em efetuar chamadas através do Gateway. É recomendado que selecione um tempo de atualização automática como demonstrado abaixo e clique em Guardar para minimizar o impacto da interrupção do serviço. Observe que as atualizações são periódicas, pode não haver atualização quando o horário necessita de um ponto de verificação de atualização, e nem todas as atualizações causam uma interrupção.
Registos
O apoio a produtos Mitel pode solicitar registos da Gateway se ela não estiver ligada à CloudLink platform. Utilize o botão Transferir Registos para copiar os registos para o seu navegador de maneira que possa fornecê-los ao apoio da Mitel.
Localização de Chamadas
O apoio ao produto Mitel pode solicitar que localize chamadas por um período de tempo específico durante o qual o Gateway pode recolher informações detalhadas sobre as suas chamadas de Voz sobre IP (SIP). Pode então transferir as informações da chamada localizada para o seu navegador para que possa fornecê-las ao apoio da Mitel. Esta opção é tipicamente utilizada para análise forense de qualidade degradada de chamadas.
Opções de Sistema
Se tiver uma plataforma autónoma com um Gateway externo, como último recurso, após consultar o Apoio da Mitel, pode precisar de utilizar uma das Opções do Sistema demonstradas abaixo:
- Predefinição de fábrica - Escolha esta opção para restaurar o Gateway para as configurações predefinidas de fábrica. O Gateway terá de ser reprogramado após a escolha desta opção. Se necessário, contacte o Apoio da Mitel para orientação.
Note: A opção Predefinição de fábrica está disponível apenas para o gateway físico; ela não está disponível para o gateway virtual.
- Reiniciar - Escolha esta opção para reiniciar o Gateway e recuperar o serviço se o Gateway não estiver a funcionar corretamente.
Se tiver uma plataforma SMBC com um Gateway incorporado, as Opções do Sistema mostradas acima não estão disponíveis. No entanto, um administrador pode aplicar o comando Retomar ao Mitel-CloudLink Gateway no ecrã Software > Applications da consola administrativa do SMB Controller Manager, como demonstrado abaixo.
Versão do sistema
Esta secção do ecrã indica quando as atualizações estão disponíveis e permite que aplique as atualizações imediatamente sem esperar pelo próximo ponto de verificação de atualização programado.
