CloudLink est la Plateforme Cloud de nouvelle génération de Mitel qui permet à Mitel de créer et de livrer rapidement des applications avancées et qui améliore certaines solutions sur place grâce à des capacités basées sur le cloud disposant plusieurs fonctionnalités.
Certains des principaux services fournis par la CloudLink Platform comprennent la gestion des identités et des accès (IAM), le chat, la présence, les notifications, le flux de travail, les services médias et le Short Message Service (SMS).
La CloudLink Platform est développée sur la plateforme de cloud computing d'Amazon Web Services (AWS), qui offre un temps de fonctionnement et une stabilité au niveau de l'entreprise, une sécurité multicouche et une protection des données.