CloudLink è la piattaforma cloud di Mitel di nuova generazione che consente a Mitel di creare e fornire rapidamente applicazioni avanzate e migliora la selezione di soluzioni in loco con funzionalità basate sul cloud ricche di capacità.
Alcuni dei servizi principali offerti dalla CloudLink Platform includono Identity and Access Management (IAM), chat, presenza, notifiche, flusso di lavoro, servizi multimediali e Short Message Service (SMS).
La CloudLink Platform è stata creata partendo dalla piattaforma di elaborazione cloud Amazon Web Services (AWS), che offre tempi di attività e una stabilità di livello aziendale, una sicurezza su più livelli e la protezione dei dati.