Nous souhaitons savoir lorsque vous avez des problèmes pendant l’utilisation de l’application Mobile MiTeam Meetings. Nous vous encourageons également à partager vos idées et suggestions sur les fonctionnalités de l'application. Utilisez la procédure suivante pour soumettre un problème ou partager vos commentaires.
- Accédez au panneau Problèmes et commentaires en exécutant l'étape 1 puis l'étape 4 mentionnées dans les paramètres des MiTeam Meetings.
- Entrez un titre pour le problème et donnez une brève description du problème. Si vous voulez joindre une capture d'écran qui clarifie le problème, appuyez sur Ajouter une capture d'écran et suivez les invites. Tapez sur Soumettre un problème.
- Lorsque vous soumettez un problème, fournissez autant d'informations que possible. Cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Des détails spécifiques sont nécessaires pour enquêter correctement sur un problème et le résoudre.
- La date, l'heure, les informations relatives à l'appareil et les journaux sont recueillis dans le cadre de votre problème.
- Une fois que vous avez signalé un problème, le contact de l'assistance sur place pour votre compte recevra un courrier électronique l'informant que vous avez soumis un problème. Le contact de l'assistance sur site, pendant qu'il étudie le problème, peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
- Si votre contact d'assistance a besoin d'aide pour résoudre votre problème, il transmettra le problème en suivant ses procédures d'assistance standard.
- Vous pouvez contacter directement votre contact d'assistance sur place pour obtenir des mises à jour de votre problème.
Pour soumettre une idée de nouvelle fonctionnalité ou vos commentaires, appuyez sur Partager. Vous serez redirigé vers une page Mitel CloudLink Feedback dans UserVoice, un site Internet tiers où vous pouvez soumettre vos idées. Ici, vous pouvez également voter les idées soumises par d'autres utilisateurs.