Häufig gestellte Fragen

Was sind MiTeam-Meetings?

MiTeam Meetings ist eine Mehrparteien-Videolösung für Benutzer, die die Arbeitseffizienz verbessern und die Kommunikation am Arbeitsplatz mit nahtlosen Übergängen zwischen Sprach-, Video- und Chat-Funktionen für eine umfassende Zusammenarbeit fördern möchten. Sie ermöglicht den Benutzern den Zugriff auf Funktionen wie:

Zusammenarbeit: Durchführen von Audio-, Video- und Webfreigaben

Chat: Durchführen von Chat-Sitzungen und Empfangen von Chat-Benachrichtigungen

Dateifreigabe: Speichern und Freigeben von Dateien

Kann MiTeam Meetings in meine anderen Mitel-Produkte integriert werden?

Derzeit ist MiTeam Meetings nur mit MiCollab integriert. Es ist verfügbar für und hat eine gewisse Integration mit MiCloud Connect. Es ist auch als eigenständiges Produkt für alle Mitel-Kunden erhältlich.

  • Micollab-spezifische FAQs

    • Kann ich MiCollab Audio-, Web- & Videokonferenzen (AWV) weiterhin verwenden?

      Wenn Sie sowohl AWV als auch MiTeam Meetings in Ihrem System installiert haben, ist MiTeam Meetings standardmäßig das Video-Tool, das gestartet wird, wenn Sie auf eine Meetingeinladung klicken. Sie können AWV jedoch weiterhin manuell verwenden.

    • Wo können MiCollab-Anwender auf MiTeam-Meetings geschult werden?

      MiCollab-Benutzer können dieses Schulungshandbuch nutzen, um sich ein grundlegendes Verständnis von MiTeam-Meetings anzueignen. Diese Schulung soll Sie durch die verschiedenen Merkmale und Funktionen von MiTeam-Meetings führen und Ihnen zeigen, wie Sie diese nutzen können.

  • MiCloud Connect Spezifische FAQs
    • Benutzerdefinierte Avatare werden derzeit in MiTeam-Meetings für MiCloud Connect-Benutzer nicht unterstützt.
    • MiCloud Connect-Benutzer können sich an den Support wenden, wie unter Kontaktiere unsbeschrieben.
  • Stand-Alone-spezifische FAQs
    • Benutzerdefinierte Avatare werden derzeit in der Anwendung Stand-Alone MiTeam Meetings nicht unterstützt.

Wie hoch ist die Kapazität für MiTeam-Meetings?

Weitere Informationen finden Sie unter Skalierbarkeit.

Wie informiert die App die Benutzer, dass sie zu einem Meeting eingeladen wurden?

  • Wenn ein Benutzer zuvor die Anwendung MiTeam Meetings verwendet hat, gibt es eine Benachrichtigung des Betriebssystems (z.B. eine Benachrichtigung in der Taskleiste von Windows), auch wenn die Anwendung geschlossen ist.
  • Ein registrierter Benutzer, der den CloudLink-Chat in MiCollab aktiviert hat, erhält eine Benachrichtigung (Jetzt beitreten Schaltfläche) im Chat-Gespräch, um einem Meeting beizutreten. Die Benutzer müssen ihr MiCollab geöffnet haben, um die Einladungsbenachrichtigungen zu sehen.
  • Ein Gastbenutzer erhält eine Einladung per E-Mail.

Kann ich eine gebührenfreie Teilnahme an einem Meeting anbieten, wenn ich Kunden zu einem Meeting einlade?

Die gebührenfreie Teilnahme an MiTeam-Meetings wird derzeit nicht unterstützt.

Ich würde gerne MiTeam Meetings für Präsentationen und Brainstorming-Sitzungen verwenden. Kann ich Videokonferenzen in mehreren Betriebsarten verwenden?

Ja, MiTeam Meetings verfügt über zwei Videomodi - Videokacheln und aktiver Sprecher (experimentelle Funktion). Sie können diese Einstellung jederzeit rückgängig machen.

Was stellen die grünen Ränder um die Videokacheln dar?

Der grüne Rand zeigt den aktiven Lautsprecher an.

Wie melde ich während eines Meetings einen Fehler oder gebe ein Feedback ab?

Klicken Sie während eines laufenden Meetings im Bedienfeld auf und dann auf das Symbol Einstelllungen (). Das Einstellungsfenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Problems & Feedback . Das Bedienfeld Ein Problem einreichen wird geöffnet. Geben Sie einen Titel für das Problem ein, geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems und klicken Sie auf Ein Problem einreichen , um das Problem einzureichen. Klicken Sie auf Freigabe , um eine neue Funktionsseite zu teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Problem melden und Feedback mitteilen.

Wo finde ich Einwahlinformationen, um telefonisch anzurufen?

Die Telefonnummern für die Einwahl sind in der Meetingeinladung aufgeführt, die Sie erhalten haben. Registrierte Benutzer können diese Informationen auch erhalten, wenn Sie aus dem Chatfenster des Meetings in der MiTeam Meetings-Anwendung klicken. Gastbenutzer können diese Informationen auch von der Willkommensseite abrufen, wenn sie versuchen, einem Meeting beizutreten.

Warum variiert mein Einwahlland manchmal?

Das standardmäßige Einwahlland des Benutzers, das auf der Benutzeroberfläche der Anwendung angezeigt wird, hängt von der System-IP-Adresse des Benutzers ab. Das Einwahlland kann variieren, wenn Ihr System mit einem VPN verbunden ist. Mitel empfiehlt, dass Sie das Microsoft Office 365 Outlook-Add-In verwenden, um andere Länder zu Meeting-Einladungen hinzuzufügen.

Ist MiTeam Meetings in den Outlook-Kalender integriert, so dass ich eine Besprechung direkt von Outlook aus planen kann?

MiTeam-Meetings können in Ihren Outlook-Kalender integriert werden. Mit Outlook-Add-In für MiTeam Meetingskönnen Sie jetzt ein MiTeam-Meeting direkt von Outlook aus planen.

Unterstützen Sie Huddle Rooms?

Diese Funktion wird im Offline-Betrieb nicht unterstützt. In dieser Version ist die Unterstützung auf USB-Kameras und Audiogeräte beschränkt.

Kann ich von einem bestehenden Raumsystem aus an einem Meeting teilnehmen?

Diese Funktion wird im Offline-Betrieb nicht unterstützt.

Können MiTeam-Meetings aufgezeichnet werden?

MiTeam-Meetings können aufgezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ein MiTeam-Meeting aufnehmen.

Wer geht in den Warteraum, bevor er an einem Meeting teilnimmt?

In der folgenden Tabelle sind die Benutzer aufgeführt, die vor der Teilnahme an einem MiTeam-Meeting in den Warteraum gehen.

Meetingstyp Meeting-Ersteller Registrierter Benutzer Gastbenutzer PSTN (Meeting-Ersteller, registrierter Benutzer und Gastbenutzer)
Meeting mit Warteraum Nein Nein Ja Ja
Meeting ohne Warteraum Nein Nein Nein Nein
Nur mit Einladung Nein Sie können direkt am Meeting teilnehmen, wenn Sie zum Meeting eingeladen sind. Wenn Sie keine Einladung haben, müssen Sie im Warteraum warten. Weitere Informationen finden Sie unter Meetings nur mit Einladung. Ja Ja

Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Desktop-Anwendung MiTeam Meetings unter Windows und Mac OS?

Die Option zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons für die MiTeam Meetings-Desktop-Anwendung ist spezifisch für das Betriebssystem, in dem Sie die Anwendung bereitgestellt haben. Klicken Sie auf die folgenden Links, um Anweisungen zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons speziell für Ihr Betriebssystem zu erhalten.

Windows

Mac OS

Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Kamera oder Ihrem Mikrofon haben oder wenn die Meldung Die Kamera wird von einer anderen Anwendung verwendet oder das Betriebssystem ist so konfiguriert, dass der Kamerazugriff verweigert wird angezeigt wird, wenn Sie sich von Ihrer MiTeam Meetings Desktopanwendung aus bei einem Meeting anmelden, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Webanwendung MiTeam Meetings in einem Browser?

Die Option zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons für die Webanwendung MiTeam Meetings ist spezifisch für den Browser, in dem Sie die Anwendung bereitgestellt haben. Eine häufige Voraussetzung ist, dass Sie bereits die Zugriffsberechtigung des Browsers auf die Kamera und das Mikrofon aktiviert haben. Dies geschieht über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Weitere Informationen dazu finden Sie unter den Links zu Ihrem Betriebssystem in der FAQ “Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die MiTeam Meetings-Desktopanwendung in Windows und Mac OS??”.

Nachdem die Voraussetzung festgelegt wurde, werden Sie aufgefordert, auf der Willkommensseite Geräteberechtigungen für Kamera und Mikrofon auszuwählen. Klicken Sie auf Erlauben , um den Zugriff für die Kamera und das Mikrofon zu aktivieren, oder klicken Sie auf Nicht erlauben , um den Zugriff zu verweigern. Um diese Berechtigungen nachträglich zu ändern, folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers.

Anti-Malware-Programme, die den Zugriff auf Kamera, Lautsprecher oder Mikrofon blockieren.

Es wurden Fälle gemeldet, in denen einige Anti-Malware-Programme den Zugriff auf die Kamera auf dem PC blockiert haben. Wir haben einen solchen Fall mit dem Anti-Malware-Programm 'HitmanPro' bestätigt. Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf die Kamera oder andere PC-Ressourcen haben, überprüfen Sie, ob eines dieser Programme läuft. Sie müssen solche Programme entweder stoppen, oder wenn Sie solche Programme laufen haben, müssen Sie unseren installierten Client oder den Browser auf die Whitelist setzen.

Wie installiere ich die Anwendung MiTeam Meetings unter dem Betriebssystem Windows 10?

Sie können die Anwendung MiTeam Meetings nicht unter Windows 10 installieren, wenn die Einstellungen Installieren von Apps auf Nur Apps aus dem Store erlaubeneingestellt sind. Um diese Einstellung zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Drücken Sie Windows-Taste + I , um die Einstellungen-App zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf Apps
  3. Klicken Sie im linken Fensterfeld auf Apps & Funktionen .
  4. Erweitern Sie unter Apps installierendas Dropdown-Menü und wählen Sie App-Empfehlungen ausschaltenaus.

Sie können nun die Setup-Datei der Anwendung MiTeam Meetings ausführen, um sie zu installieren.

Wie kann ich den Lautsprecher für die Webanwendung MiTeam Meetings in den Browsern Firefox und Safari auswählen?

Bei den Browsern Firefox und Safari verwendet die Webanwendung MiTeam Meetings den Sprecher, der derzeit als Standardlautsprecher im Betriebssystem ausgewählt ist, um die Audiodaten des Meetings wiederzugeben. Weder die Webanwendung MiTeam Meetings noch die Browser bieten die Möglichkeit, während eines laufenden Meetings zu einem anderen Sprecher zu wechseln, um das Audio abzuspielen. Daher muss der Benutzer in Firefox- und Safari-Browsern, um einen bestimmten Sprecher für MiTeam-Meetings auszuwählen, diesen Sprecher in den Standardeinstellungen des nativen Betriebssystems als Standard auswählen, bevor er dem Meeting beitritt. Um den Standardsprecher auszuwählen, folgen Sie den Anweisungen Ihres Betriebssystems.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Control Panelein und wählen Sie es dann aus den Ergebnissen aus.
    2. Wählen Sie Hardware und Ton im Bedienfeld aus und dann wählen Sie Tonaus.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf die Liste für Ihr Audiogerät und wählen Sie Als Standardgerät einstellenaus, und wählen Sie dann OKaus.

Wie kann ich die Audioausgabe eines Meetings wiederherstellen, nachdem ich die Webanwendung MiTeam Meetings während eines Meetings im Firefox-Browser neu geladen habe?

Nachdem Sie einem Meeting über die MiTeam Meetings-Webanwendung mit Firefox beigetreten sind und Sie die Meetings-Anwendung während des Meetings neu laden, können Sie das Meeting-Audio verlieren und das Symbol Autoplay () wird in der Adressleiste angezeigt. Dies liegt daran, dass Firefox standardmäßig die Wiedergabe aller Sprachmedien blockiert. Um den Ton der Meeting-Audio-Datei wiederherzustellen, müssen Sie die Einstellungen Autoplay in Firefox ändern. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay .

Wie kann ich den Bildschirm gemeinsame Nutzung im macOS aktivieren?

Wenn Sie auf macOS-Geräten Ihren Bildschirm zum ersten Mal während einn Meeting freigeben, erscheint eine Systemabfrage: " MiTeam Meetings" möchte den Bildschirm dieses Computers aufzeichnen. Dies liegt an der erhöhten Sicherheit und den Berechtigungen im macOS. Daher müssen Sie MiTeam Meetings den Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung erlauben, um Ihren Bildschirm während eines Meetings auf macOS-Geräten freizugeben.

Wählen Sie dazu

  1. Wählen Sie im Eingabeaufforderungsdialogfeld Öffnen Sie die Systemeinstellungen und aktivieren Sie Bildschirmaufzeichnung für MiTeam-Meetings, indem Sie die Anweisungen unter Kontrollieren Sie den Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung auf dem Macverwenden. Nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben, wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, die Anwendung MiTeam Meetings zu beenden.
  2. Klicken Sie auf Jetzt beenden und öffnen Sie dann MiTeam Meetings erneut. Sie können jetzt an dem Meeting teilnehmen und Ihren Bildschirm freigeben.
Note: Wenn Sie sich während der ersten Eingabeaufforderung dafür entscheiden, den Zugriff auf MiTeam Meetings zu Verzweigern oder wenn der Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung deaktiviert wird, müssen Sie in die Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems gehen, um den Zugriff zu erlauben, indem Sie die Anweisungen in Kontrollieren Sie den Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung auf dem Mac verwenden und wiederholen Sie dann Schritt 2.

Was geschieht mit meinem Problembericht?

  • Wenn Sie einen Problembericht einreichen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem schnell zu beheben. Zur korrekten Untersuchung und Lösung eines Problems sind spezifische Details erforderlich.
  • Datum, Uhrzeit, Geräteinformationen und Protokolle werden als Teil Ihres Problemberichts gesammelt.
  • Sobald Sie ein Problem gemeldet haben, erhält der Support-Ansprechpartner vor Ort für Ihr Konto eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Problem gemeldet haben. Der Support-Kontakt vor Ort kann sich während der Untersuchung des Problems an Sie wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
  • Wenn Ihr Support-Ansprechpartner Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems benötigt, wird er den Bericht über seine Standard-Supportverfahren weiterleiten.
  • Sie können sich direkt an Ihren Support-Kontakt vor Ort wenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Bericht zu erhalten.
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