Problemas conocidos

No se puede escribir en la instancia de la consola de VMware al compartir la pantalla en MiTeam Meetings

Si no está conectado a VMware, es posible que no pueda escribir en la instancia de la consola de VMware mientras comparte la pantalla en las reuniones de MiTeam. Primero debe conectarse a VMware antes de iniciar sesión en la consola para poder escribir la instancia de la consola de VMware mientras comparte su pantalla.

Problema de permiso para compartir pantalla en macOS

Es posible que no pueda compartir su pantalla si está utilizando MiTeam Meetings en Chrome en macOS. Para solucionar el problema, cierre el navegador Chrome y elimine el permiso de grabación de pantalla en macOS para la aplicación Chrome. Reinicie el navegador Chrome y luego otorgue o vuelva a otorgar el permiso de grabación de pantalla en macOS.

Compartir pantalla puede no funcionar después de que una reunión se reconecta

Es posible que no pueda compartir su pantalla o ver una pantalla compartida por otra persona en una reunión después de que la aplicación se haya vuelto a conectar después de condiciones de red degradadas. Como solución para este problema, abandone y vuelva a unirse a la reunión.

La notificación de audio no se reproduce al eliminar o reconectarse de la reunión

Cuando un usuario es eliminado o se vuelve a conectar a una reunión mientras usa el navegador Safari o Firefox, no escuchará la notificación de pitido audible. Esta característica actualmente solo funciona en el navegador Chrome y los clientes MAC y Windows instalados.

Compartir su pantalla no es compatible a través del navegador Safari

En un dispositivo MacOS, no puede compartir su pantalla desde el navegador Safari, aunque puede ver las pantallas compartidas por otras personas. Para compartir su pantalla desde un dispositivo Mac OS, descargue la aplicación MiTeam Meetings o use otro navegador como Chrome o Firefox.

Problemas con dispositivos de audio Bluetooth

Es posible que algunos dispositivos de audio Bluetooth no funcionen como se espera con ciertos navegadores. Por ejemplo, Apple AirPods puede no funcionar con Mozilla Firefox. Para obtener una lista de dispositivos Bluetooth compatibles en diferentes navegadores, consulte Auriculares compatibles en Requisitos del sistema.

Eliminar un dispositivo conectado por USB en MacOS

En los dispositivos que ejecutan MacOS, como un Macbook, puede que no sea posible cambiar a una cámara o micrófono alternativo después de desconectar una cámara o micrófono conectado por USB durante una reunión activa. Como solución para este problema, abandone y vuelva a unirse a la reunión.

Los navegadores Firefox y Safari no permiten al usuario elegir un altavoz diferente

Con los navegadores Firefox y Safari, la aplicación web MiTeam Meetings utiliza el altavoz actualmente seleccionado como el altavoz predeterminado en el sistema operativo para reproducir el audio de la reunión. Ni la aplicación web de MiTeam Meetings ni los navegadores ofrecen la opción de cambiar a un altavoz diferente para reproducir el audio durante una reunión en curso. Por lo tanto, en los navegadores Firefox y Safari, para elegir un orador específico para MiTeam Meetings, el usuario debe elegir ese orador como predeterminado en la configuración predeterminada del sistema operativo nativo antes de unirse a la reunión. Para elegir el altavoz predeterminado, siga las instrucciones pertinentes a su sistema operativo.

• Mac OS
• Windows
  1. En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escriba Panel de control, luego selecciónelo de los resultados.
  2. Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego seleccione Sonido.
  3. En la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en la lista de su dispositivo de audio, seleccione Establecer como dispositivo predeterminado y luego seleccione Aceptar.

Problemas de permisos del navegador Firefox

Al unirse a una reunión con los permisos de cámara o micrófono establecidos en ninguno, no podrá seleccionar una cámara o micrófono. Los usuarios deberán volver a unirse a la reunión y seleccionar la cámara 1 de la lista, lo que debería solicitar permisos para permitir que la cámara y el micrófono funcionen. Hay un problema relacionado que puede suceder cuando una computadora tiene 2 cámaras y la primera está en uso. Cuando esto sucede, solicitará permiso para la segunda cámara pero no permitirá que se seleccione. En este caso, el usuario deberá retirarse de la reunión y volver a unirse con la segunda cámara seleccionada o cerrar la otra aplicación con la primera cámara.

Cerrar la tapa del portátil no finaliza una reunión

Durante una reunión en curso, si cierra la tapa del ordenador portátil, permanece conectado a la reunión. Si MiTeam Meetings application está congelada y no se vuelve a conectar después de que el dispositivo se activa, cierre la pestaña del navegador y vuelva a unirse a la reunión si aún está en curso. Si la configuración de Windows está configurada en 'No hacer nada' cuando la tapa del portátil está cerrada, la Cámara y el Micrófono permanecerán activos.

Ligero retraso de audio para reuniones organizadas en la nube europea

Es posible que se experimente un leve retraso de audio adicional en las reuniones organizadas en la nube europea. Debido a que todos los usuarios experimentan la misma cantidad de retraso incremental, esto puede no ser notable.

Una persona que llama PSTN puede ser 'Desconocida' si varias personas que llaman PSTN tienen la misma identificación de línea de llamada

En algunas empresas, todas las llamadas PSTN salientes pueden compartir la misma identificación de línea de llamada (por ejemplo, el "número comercial"). Si dos o más usuarios que comparten la misma identificación de línea de llamada se unen a la misma reunión de MiTeam al mismo tiempo, uno de los usuarios tendrá el número de teléfono correcto y los otros usuarios se indicarán como 'Desconocido'. Los usuarios 'Desconocidos' aún pueden participar efectivamente en la reunión.

Las invitaciones a reuniones pueden terminar en spam

Para invitar a un usuario externo a una reunión, escriba la dirección de correo electrónico del usuario en la barra de búsqueda del cuadro de diálogo Invitar participantes, o en Iniciar ahora, o en los cuadros de diálogo Programar. El campo de búsqueda muestra una lista desplegable que contiene la dirección de correo electrónico que ingresó. Haga clic en la dirección de correo electrónico y haga clic en Invitar. Se envía una invitación directamente a esta dirección de correo electrónico. En algunos casos, la invitación enviada puede marcarse como spam en el buzón del invitado; por lo tanto, siempre solicite a los invitados que revisen su carpeta de correo no deseado si no encuentran una invitación.

La ubicación de envío no funciona en MiTeam Meetings application instalada

La función de envío de ubicación no funciona en MiTeam Meetings application instalada. Puede optar por utilizar la aplicación del navegador o escribir su dirección.

La aplicación web puede continuar intentando iniciar la aplicación instalada en otros dispositivos o después de que se haya desinstalado

Después de descargar e instalar MiTeam Meetings application, los intentos posteriores de unirse a una reunión en la aplicación del navegador intentarán iniciar la aplicación instalada. Esto sucederá en cada dispositivo en el que inicie sesión; por lo tanto, si tiene la aplicación instalada en algunos dispositivos, deberá usar el enlace presentado por el navegador para unirse usando la aplicación web. Además, si desinstala la aplicación de su dispositivo, el navegador seguirá intentando iniciarla. Hay una configuración debajo de su perfil de usuario que controla este comportamiento.

Cerrar sesión en una pestaña del navegador provoca el cierre de sesión en todas las pestañas del navegador

Si bien hay varias pestañas del navegador abiertas en MiTeam Meetings application, cerrar sesión en cualquiera de ellas provoca el cierre de sesión en todas las pestañas. Cualquier interacción posterior en las otras pestañas fallará o resultará en una redirección a la página inicial de la aplicación.

MiTeam Meetings detectadas por la solución Vidyo Connect

Si su empresa también utiliza la solución 'Vidyo Connect' o si Vidyo está conectado al hardware de la sala de reuniones, la solución Vidyo podría clasificar incorrectamente MiTeam Meetings en su calendario como reuniones de Vidyo. No es posible conectarse a MiTeam Meetings application utilizando clientes o hardware Vidyo.

Problemas específicos de Micollab

• Los usuarios registrados reciben un mensaje de chat en la invitación, no un mensaje de correo electrónico.

  Cuando escribe un nombre o una dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda del cuadro de diálogo Invitar participantes, o en los cuadros de diálogo Iniciar ahora o Programar, la barra de búsqueda muestra una lista desplegable que contiene los usuarios registrados coincidentes en la cuenta. Cuando selecciona un usuario y hace clic en Invitar, se envía una invitación a la reunión como mensaje de chat a su cliente MiCollab, no como un correo electrónico; por lo tanto, los usuarios verán la invitación como un mensaje de chat entrante en el cliente MiCollab.

• Al hacer clic en 'Reuniones' en el cliente MiCollab instalado, MiTeam Meetings application instalada puede abandonar una reunión

  Si hace clic en el menú Reuniones en la aplicación cliente MiCollab instalada en su sistema mientras esta aplicación se está utilizando en una reunión, la página de inicio de la aplicación cliente MiCollab cambia y la aplicación sale de la reunión. Si esto sucede, debe volver a unirse a la reunión y tener cuidado de no hacer clic en el menú Reuniones en el cliente MiCollab. La aplicación del navegador crea una pestaña de navegador adicional en estas condiciones.

Solución de problemas de la cámara

Primero comience siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que su cámara esté habilitada para su uso:

• Aplicación MiTeam Meetings Desktop
• MiTeam Meetings basadas en navegador

A continuación, compruebe que su cámara funciona fuera de MiTeam Meetings application:

1. Pruebe que la cámara utilice una aplicación instalada que no sea Miteam Meetings
2. Si no tiene otra aplicación instalada que use una cámara, puede probar usando una utilidad de prueba de cámara basada en navegador. Puede haber diferentes disponibles, elija uno para usar en una búsqueda en Internet.

Si la cámara no funciona en la aplicación instalada o en la prueba del navegador, es probable que la cámara tenga una falla. Debería probar con una cámara diferente. MiTeam Meetings application debería funcionar con prácticamente cualquier cámara incorporada o conectada por USB. Hay algunas cámaras basadas en software que sabemos que tienen problemas.

A continuación hay una lista de esas cámaras que no funcionan:

• Droidcam

Windows muestra un error de pantalla azul al desacoplar una pantalla compartida

Cuando desacopla una pantalla compartida, es posible que se muestre una pantalla azul de Windows con el mensaje de error lvrs64.sys si el controlador asociado con su cámara Logitech tiene algunos problemas. Si se muestra este error, realice una de las siguientes acciones para solucionar el problema:

• Actualice el controlador de la cámara Logitech y reinicie su ordenador.
• Instale el controlador genérico de Windows 10. Para obtener más información sobre la instalación del controlador genérico de Windows 10, consulte Actualizar controladores en Windows 10.

Problemas al grabar una reunión de MiTeam

• Si el usuario cambia el nombre de la reunión durante una grabación, la grabación se guardará con el nombre de la reunión anterior.
• Si un usuario cambia el nombre o elimina una grabación en la lista de grabaciones, el cambio no se reflejará en la lista de grabaciones para los otros usuarios. Para resolver esto, los otros usuarios deben cerrar la lista de grabaciones y volver a abrir, o actualizar su página.