Perguntas Frequentes

O que é o MiTeam Meetings?

O MiTeam Meetings é uma solução de videoconferência desenhada para utilizadores que desejam trabalhar mais eficientemente e melhorar a comunicação no local de trabalho com transições perfeitas entre voz, vídeo e recursos de chat para uma experiência de colaboração completa. Ela permite que os utilizadores acedam a recursos como:

Collaborate (Colaboração): Partilhar áudio, vídeo e conteúdo da Web

Chat: Organizar sessões de chat e receber notificações de conversa numa reunião

File Sharing (Partilha de ficheiros): Armazenar e partilhar ficheiros

O MiTeam Meetings pode ser integrado com os meus outros produtos Mitel?

Atualmente, o MiTeam Meetings está totalmente integrado apenas com o MiCollab. Está disponível para, e tem alguma integração com o MiCloud Connect. Está também disponível como um produto autónomo para todos os clientes Mitel.

  • Perguntas frequentes específicas do Micollab

    • Posso continuar a utilizar o Áudio, Web & e Videoconferência do MiCollab (AWV)?

      Se tem tanto o AWV como o MiTeam Meetings instalados no seu sistema, o MiTeam Meetings será a ferramenta de vídeo padrão que é iniciada quando clica num convite para uma reunião. No entanto, ainda pode usar o AWV manualmente.

    • Onde podem os utilizadores do MiCollab obter formação para o MiTeam Meetings?

      Os utilizadores do MiCollab podem utilizar este manual de formação para adquirir um conhecimento básico do MiTeam Meetings. Esta formação tem o objetivo de o ajudar a conhecer as várias características e funcionalidades do MiTeam Meetings, e como as utilizar.

  • Perguntas frequentes específicas do MiCloud Connect
    • Os avatares personalizados não são suportados atualmente no MiTeam Meetings para utilizadores MiCloud Connect.
    • Os utilizadores MiCloud Connect podem contactar o Suporte conforme descrito em Contacte-nos.
  • Perguntas frequentes específicas
    • Avatares personalizados não são suportados atualmente na aplicação independente MiTeam Meetings

Qual é a capacidade do MiTeam Meetings?

Para mais detalhes, consulte Redimensionabilidade.

Como é que a aplicação notifica os utilizadores de que eles foram convidados para uma reunião?

  • Se um utilizador tiver usado anteriormente a aplicação MiTeam Meetings, haverá uma notificação do Sistema Operativo (como uma notificação da barra do sistema no Windows), mesmo que a aplicação esteja fechada.
  • Um utilizador registado que tenha o chat CloudLink ativo no MiCollab receberá uma notificação (botão Junte-se agora) na conversa de chat para juntar-se a uma reunião. Os utilizadores devem ter o seu MiCollab aberto para ver as notificações de convite.
  • Um utilizador convidado irá receber um convite por e-mail.

Posso oferecer a participação gratuita em reuniões quando convido clientes para uma reunião?

A participação gratuita no MiTeam meetings não é suportada atualmente.

Eu gostaria de usar o MiTeam Meetings para apresentações e sessões de brainstorming. Posso usar a videoconferência em vários modos?

Sim, o MiTeam Meetings tem dois modos de vídeo - painéis de vídeo e alto-falante ativo (recurso experimental). Também pode ativar a partilha de ecrã a qualquer momento.

O que representam as bordas verdes à volta dos painéis de vídeo?

O contorno verde indica que o altifalante está ativo.

Como posso reportar um erro ou enviar comentários durante uma reunião?

Durante uma reunião em curso, clique em no painel de controlo e, em seguida, clique no ícone Definições (). O painel Definições é exibido. Clique no separador Problemas e Comentários. O painel Submeter um problema é aberto. Introduza um título para o problema, forneça uma breve descrição do problema, e clique em Submeter um problema para submeter o problema. Clique em Partilhar para partilhar uma nova ideia de funcionalidade. Para obter mais informações, consulte Relatar um Problema e partilhar comentários.

Onde posso encontrar informações de marcação para ligar por telefone?

Os números de telefone de marcação serão listados no convite para a reunião que recebeu. Os utilizadores registados podem também obter esta informação clicando em a partir do painel da janela de chat na aplicação MiTeam Meetings. Os utilizadores convidados também podem obter esta informação na página de Boas-vindas quando tentarem participar numa reunião.

Por que razão o meu indicativo do país muda por vezes?

O indicativo do país predefinido do utilizador apresentado na IU da aplicação depende do endereço IP do sistema do utilizador. O indicativo do país pode variar se o seu sistema estiver ligado por VPN. A Mitel recomenda a utilização do suplemento para Microsoft Office 365 Outlook para adicionar outros países nos convites para reunião.

O MiTeam Meetings está integrado com o calendário do Outlook para que eu possa agendar uma reunião diretamente no Outlook?

O MiTeam Meetings pode ser integrado ao seu Calendário Outlook. Agora pode agendar uma reunião MiTeam diretamente do Outlook ao utilizar o Suplemento do Outlook para o MiTeam Meetings.

Suportam salas huddle?

Esta funcionalidade não é suportada nesta versão. Nesta versão, o suporte é limitado a câmaras USB e equipamentos de áudio.

Posso participar numa reunião a partir de um sistema de salas já existente?

Esta funcionalidade não é suportada nesta versão.

As reuniões MiTeam podem ser gravadas?

As reuniões MiTeam podem ser gravadas. Para obter mais informações, consulte Gravar uma Reunião MiTeam.

Quem vai para a sala de espera antes de participar numa reunião?

A tabela a seguir lista que utilizadores é que irão para a sala de espera antes de participar numa reunião MiTeam.

Tipo de reunião Criador da reunião Utilizador registado Utilizador convidado PSTN (Criador da Reunião, Registado, e Utilizador Convidado)
Reunião com sala de espera Não Não Sim Sim
Reunião sem sala de espera Não Não Não Não
Apenas por convite Não Pode entrar diretamente na reunião se for convidado para a reunião. Se não tiver um convite, deve esperar na sala de espera. Para obter mais informações, consulte Reunião apenas por convite. Sim Sim

Como ligo a câmara e o microfone na aplicação de ambiente de trabalho do MiTeam Meetings no Windows e Mac OS?

A opção de ligar a câmara e o microfone na aplicação de ambiente de trabalho do MiTeam Meetings é específica para o sistema operativo no qual instalou a aplicação. Clique nos seguintes links para obter instruções sobre como ligar a câmara e o microfone especificamente no seu sistema operativo.

Windows

Mac OS

Se ainda tiver problemas com a sua câmara ou microfone, ou se a mensagem Câmara em utilização por outra aplicação ou o sistema operativo está configurado para negar o acesso à câmara aparecer quando inicia sessão numa reunião a partir da sua aplicação de ambiente de trabalho do MiTeam Meetings, escolha uma das seguintes opções:

Como ligo a câmara e o microfone na aplicação de web MiTeam Meetings no navegador?

A opção de ligar a câmara e o microfone na aplicação de web MiTeam Meetings é específica para o navegador no qual instalou a aplicação. Um pré-requisito comum é que já deve ter ativado a permissão para que o navegador tenha acesso à câmara e ao microfone, o que é feito a partir do painel de controlo/menu de definições do seu sistema operativo. Para obter mais informações sobre como fazer isto, consulte os links referentes ao seu sistema operativo na FAQ “Como ativar a câmara e o microfone para a aplicação de ambiente de trabalho MiTeam Meetings no Windows e Mac OS?".

Após a definição do pré-requisito, é solicitado a escolher permissões de dispositivos para câmara e microfone na página de Boas-vindas. Clique em Permitir para permitir o acesso à câmara e ao microfone ou clique em Não permitir para negar o acesso. Para alterar estas permissões posteriormente, siga as instruções pertinentes para o seu navegador.

Programas anti-malware que bloqueiam o acesso à câmara, altifalante ou microfone.

Foram comunicadas ocorrências de alguns programas anti-malware que bloqueiam o acesso à câmara no PC. Confirmámos um caso desses com o programa anti-malware 'HitmanPro'. Se tiver problemas ao aceder à câmara ou a outros recursos do PC, verifique se algum desses programas está em execução. Deve fechar esses programas, ou se tiver os programas em execução, deve fazer uma lista de permissões para o nosso cliente instalado ou para o navegador.

Como instalo a aplicação MiTeam Meetings no sistema operativo Windows 10?

Não poderá instalar a aplicação MiTeam Meetings no Windows 10 se as definições de Instalar aplicações estiverem definidas para Permitir apenas aplicações da loja. Para alterar esta definição, faça o seguinte:

  1. Pressione a tecla Windows key + I para abrir a aplicação Definições.
  2. Clique em Aplicações
  3. Clique em Aplicações & funcionalidades a partir do painel esquerdo.
  4. Em Instalar aplicações, expanda o menu suspenso e escolha Desativar recomendações de aplicações.

Agora pode executar o ficheiro de configuração da aplicação MiTeam Meetings para instalá-la.

Como posso escolher o altifalante da aplicação de web MiTeam Meetings nos navegadores Firefox e Safari?

Nos navegadores Firefox e Safari, a aplicação web MiTeam Meetings utiliza o altifalante atualmente selecionado como o altifalante predefinido no sistema operativo para reproduzir o áudio da reunião. Nem a aplicação web MiTeam Meetings nem os navegadores oferecem a opção de alterar para um altifalante diferente para reproduzir o áudio durante uma reunião em curso. Como tal, nos navegadores Firefox e Safari, para escolher um altifalante específico para as reuniões MiTeam, o utilizador deve escolher esse altifalante como predefinição nas definições predefinidas do sistema operativo nativo antes de entrar na reunião. Para escolher o altifalante padrão, siga as instruções pertinentes para o seu sistema operativo.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Painel de controlo e, em seguida, selecione-o a partir dos resultados.
    2. Selecione Hardware e som no Painel de controlo e, em seguida, selecione Som.
    3. No separador Reprodução, clique com o botão direito do rato na lista do seu dispositivo de áudio, selecione Definir como dispositivo predefinido e, em seguida, selecione OK.

Como posso restaurar o áudio da reunião após recarregar a aplicação web MiTeam Meetings durante uma reunião no navegador Firefox?

Depois de se juntar a uma reunião através da aplicação web MiTeam Meetings utilizando o Firefox, se recarregar a aplicação Meetings durante a reunião, pode perder o áudio da reunião e o ícone Reprodução automática () será exibido na barra de endereço. Isto porque, por predefinição, o Firefox bloqueia a reprodução de todos os meios de voz. Para restaurar o áudio da reunião, deve modificar as definições de Reprodução automática no Firefox. Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay para mais informações.

Como posso ativar a partilha de ecrã no macOS?

Nos dispositivos macOS, quando se procede à partilha do ecrã pela primeira vez durante uma reunião, aparece um pedido do sistema: “MiTeam Meetings” gostaria de gravar o ecrã deste computador. Isto deve-se ao aumento da segurança e das permissões no macOS. Portanto, deve permitir o acesso da MiTeam Meetings à Gravação do ecrã para partilhar o seu ecrã durante uma reunião em dispositivos macOS.

Para fazê-lo,

  1. Na caixa de diálogo do pedido, selecione Abrir preferências do sistema e ative a Gravação do ecrã para MiTeam Meetings utilizando as instruções em Controlo de acesso à gravação de ecrã no Mac. Depois de guardar as alterações, abre-se uma janela pedindo-lhe para abandonar a aplicação MiTeam Meetings.
  2. Clique em Sair agora e depois reabra a MiTeam Meetings. Agora pode participar na reunião e partilhar o seu ecrã.
Note: Se optar por Negar o acesso ao MiTeam Meetings durante o pedido inicial ou se o acesso de Gravação do ecrã for desativado, deve entrar nas suas Preferências do sistema OS para permitir o acesso utilizando as instruções em Controlo de acesso à gravação do ecrã no Mac e depois repetir o passo 2.

O que acontece ao meu relatório de problemas?

  • Ao apresentar um relatório de problema, forneça o máximo de informação possível. Isto vai ajudar a resolver o seu problema rapidamente. São necessários detalhes específicos para investigar e resolver corretamente um problema.
  • Data, hora, informações do dispositivo e registos são recolhidos como parte do seu relatório de problema.
  • Depois de comunicar um problema, o Contacto de Apoio no local da sua conta receberá um e-mail a notificar que comunicou um problema. O Contato de Apoio no local, enquanto investiga o problema, pode pedir-lhe informações adicionais.
  • Se o seu Contacto de Apoio precisar de assistência para resolver o seu problema, eles irão intensificar o relatório através dos seus procedimentos de apoio padrão.
  • Pode acompanhar diretamente com o seu Contato de Apoio no local para receber atualizações sobre o seu relatório.
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