Verwenden von Mitel Assistant

Anrufen während eines Chats

Um den Kontakt anzurufen, mit dem Sie chatten, führen Sie während des Chat-Gesprächs die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie auf das Symbol des Mitel Assistant, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
   • Wenn die Mitel Assistant-App an Ihr Chat-Fenster angeheftet ist

     Klicken Sie auf das Mitel Assistant-Symbol am unteren Rand des Chat-Fensters.

     
     

     

     
     
   • Wenn die Mitel Assistant-App nicht an Ihr Chat-Fenster angeheftet ist
     1. Klicken Sie auf das Symbol am unteren Rand des Chat-Fensters.
     2. Klicken Sie in dem sich öffnenden Dialogfeld auf das Mitel Assistant-Symbol ().
2. Klicken Sie im sich öffnenden Dialogfeld auf Anruf. Ein Fenster mit dem Namen, der Standardnummer und dem Avatar des Kontakts wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf das Symbol , um die Standardnummer zu wählen.
   
   

   

   
   
   Note:

   • Standardmäßig werden die Telefonnummern eines im Mitel Assistant-Verzeichnis angezeigten Kontakts aus den Feldern Bürotelefon, Haustelefon und Mobiltelefon im Azure Active Directory synchronisiert. Der Azure-Administrator Ihrer Organisation kann jedoch auswählen, welche Felder mit Mitel Assistant synchronisiert werden können.
   • Wenn für einen Kontakt mehr als eine Telefonnummer vorhanden ist, klicken Sie auf das Symbol neben der Standardnummer, wählen Sie die zu wählende Nummer aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf das Symbol , um diese Nummer zu wählen.
     
     

     

     
     
4. Dadurch wird die MiCollab-Anwendung gegenseitig gestartet und der Anruf wird getätigt. Es wird ein Rufbereitschaftsfenster mit dem Namen des Anrufers, der Telefonnummer und dem Bild (falls vorhanden) angezeigt.

   

Tätigen eines Anrufs über die Wähltastatur

Sie können eine Nummer oder einen Kontakt in den Microsoft Teams oder in Outlook anrufen, indem Sie die Wähltastatur in Mitel Assistant verwenden. Zu diesem Zweck:

1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Ihrer Microsoft Teams-Anwendung Mitel Assistant aus. Die Seite Anruf wird geöffnet.
   
   

   

   
   
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Geben Sie die Telefonnummer des Kontakts über das im Anrufbildschirm angezeigte Wähltastenfeld ein und klicken Sie auf das Symbol , um die Telefonnummer dieses Kontakts zu wählen.
     
     

     

     
     
     Note:

     Sie können eine kostenlose Wahl durchführen, indem Sie eine Kontaktnummer in das Such- oder Wählfeld einfügen und dann auf das Symbol klicken.

   • Geben Sie den Namen des Kontakts in das über dem Wähltastenfeld angezeigte Such- oder Wählfeld ein. Das Suchfeld zeigt eine Liste von Partnern an, deren Namen mit den von Ihnen eingegebenen Buchstaben übereinstimmen. Klicken Sie auf den Namen, um diesen Kontakt auszuwählen.
     
     

     

     
     

     Ein Fenster mit dem Namen, der Standardnummer und dem Avatar des Kontakts wird geöffnet. Klicken Sie auf das Symbol , um die Standardnummer des Kontakts zu wählen.

     
     
     
     
     
   Note:

   • Standardmäßig werden die Telefonnummern eines im Mitel Assistant-Verzeichnis angezeigten Kontakts aus den Feldern Bürotelefon, Haustelefon und Mobiltelefon im Azure Active Directory synchronisiert. Der Azure-Administrator Ihrer Organisation kann jedoch auswählen, welche Felder mit Mitel Assistant synchronisiert werden können.
   • Wenn für einen Kontakt mehr als eine Telefonnummer vorhanden ist, klicken Sie auf das Symbol neben der Standardnummer, wählen Sie die zu wählende Nummer aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf das Symbol , um diese Nummer zu wählen.
     
     

     

     
     
3. Dadurch wird die MiCollab-Anwendung gegenseitig gestartet und der Anruf wird getätigt. Es wird ein Rufbereitschaftsfenster mit dem Namen des Anrufers, der Telefonnummer und dem Bild (falls vorhanden) angezeigt.

   

Tätigen eines Anrufs mit der Kurzwahl

Sie können bis zu 20 Kontakte in Ihrem Microsoft Teams- und Outlook-Verzeichnis als Kurzwahl in Mitel Assistant hinzufügen und verwalten, damit Sie Ihre häufigsten Kontakte schnell anrufen können. Wenn Sie bei Ihrem CloudLink-Konto angemeldet sind, können Sie bis zu 100 Kontakte als Kurzwahl hinzufügen und verwalten.

So fügen Sie einen Kontakt als Kurzwahl hinzu:

1. Klicken Sie auf Eine Kurzwahl hinzufügen. Der Bildschirm Kontakt hinzufügen wird geöffnet.
   
   

   

   
   
2. Geben Sie im Suchfeld den Namen des Kontakts ein. Das Suchfeld zeigt eine Liste von Partnern an, deren Namen mit den von Ihnen eingegebenen Buchstaben übereinstimmen. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Kontakts, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf HINZUFÜGEN, um den Kontakt als Kurzwahl hinzuzufügen. Durch Klicken auf Abbrechen wird der Vorgang abgebrochen.
   
   

   

   
   

So tätigen Sie einen Anruf mit der Kurzwahl:

1. Klicken Sie auf das Symbol im Zusammenhang mit dem Kontakt im Menü Kurzwahlen, um die primäre Telefonnummer dieses Kontakts zu wählen.
   
   

   

   
   
2. Dadurch wird die MiCollab-Anwendung gegenseitig gestartet und der Anruf wird getätigt. Es wird ein Rufbereitschaftsfenster mit dem Namen des Anrufers, der Telefonnummer und dem Bild (falls vorhanden) angezeigt.

   

Note: Die in der Kurzwahl-Kontaktliste angezeigten Telefonnummern umfassen Nummern von Geschäftstelefonen, Haustelefonen und Mobiltelefonnummern. Wenn für den Kontakt mehr als eine Telefonnummer vorhanden ist, klicken Sie auf das Symbol neben der Standardnummer, wählen Sie die zu wählende Nummer aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf das Symbol , um diese Nummer zu wählen. Nach Abschluss des Anrufs wird die ausgewählte Nummer zur Standardnummer in der Kurzwahl.

So löschen Sie eine Kurzwahl:

1. Klicken Sie auf das Symbol im Zusammenhang mit der Kurzwahl, die Sie löschen möchten.
2. Klicken Sie im sich öffnenden Bestätigungsfeld auf Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen. Durch Klicken auf Abbrechen wird der Vorgang abgebrochen.
   
   

   

   
   

Anrufliste

Als Mitel Assistant-Benutzer können Sie Ihre Mitel-Telefonanrufliste in der Mitel Assistant-Anwendung anzeigen, nachdem Sie sich bei Ihrem CloudLink-Konto angemeldet.

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem CloudLink-Konto angemeldet haben, wird eine Meldung wie unten gezeigt angezeigt:

So zeigen Sie Ihre Anrufliste an:

1. Klicken Sie im Anrufverlauf-Fenster des Anruf-Bildschirms auf die Registerkarte Alle.

   Die Registerkarte Alle wird mit einer Liste aller Anrufprotokolle angezeigt. Ausgehende Anrufe sind durch das Symbol und eingehende Anrufe sind durch das Symbol gekennzeichnet. Verpasste Anrufe sind durch das Symbol gekennzeichnet.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verpasst, um nur die Protokolle verpasster Anrufe anzuzeigen.
   Wenn Sie den Mauszeiger über einen Anrufprotokolleintrag bewegen, werden die folgenden Optionen angezeigt:

   • Löschen - Zum Löschen des Anrufprotokolleintrags
   • Anruf - Um den ausgewählten Kontakt zurückzurufen
     Note: Bei MiVoice Business ist MiCollab Version 9.7 erforderlich, um Anrufe über die Registerkarte Anrufverlauf von zu tätigen.
   • Favoriten - Um den Kontakt zur Favoritenliste hinzuzufügen.

     

3. Klicken Sie auf die Voicemail-Registerkarte, um alle von Ihnen empfangenen Voicemails zu betrachten. Klicken Sie auf Voicemail anrufen, um die Voicemails abzuhören.
   Note:

   • Die Voicemail- Funktion ist nur verfügbar, wenn die Telefonanlage ihrer Organisation eine MiVoice Office 400 oder eine MiVoice Business ist.
   • Die Anwendung zeigt nicht die Anzahl der vom Benutzer empfangenen ungelesenen Voicemails an. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Voicemail empfängt, wird auf der Registerkarte (Voicemail) eine rote Anzeige angezeigt.