Problèmes spécifiques aux navigateurs

Google Chrome

  1. Si l’icône Mitel Web Extension () n'apparaît pas à côté de la barre d'adresse du navigateur, naviguez vers la page de gestion des extensions de Chrome à l'adresse chrome://extensions, et assurez-vous qu'elle est activée.


  2. Exigences du navigateur: L'extension Mitel Web Extension prend en charge la dernière version de Google Chrome. Assurez-vous que vous avez la dernière mise à jour de Chrome installée sur votre appareil. Pour obtenir de l'aide sur la mise à jour de Google Chrome, voir Mise à jour de Google Chrome.
  3. Suppression des caches et des cookies dans Chrome – Une accumulation de caches et de cookies peut entraîner des problèmes avec l'extension. Veillez à vider les caches et les cookies dans votre navigateur.
  4. Réinitialiser les paramètres par défaut de Google Chrome - Si les étapes susmentionnées ne permettent pas de résoudre le problème, réinitialisez les paramètres par défaut de Google Chrome.

Microsoft Edge

  1. Si l’icône Mitel Web Extension () n'apparaît pas à côté de la barre d'adresse du navigateur, naviguez vers la page de gestion des extensions de Edge à l'adresse edge://extensions/, et assurez-vous qu'elle est activée.


  2. Exigences du navigateur: L'extension Mitel Web Extension prend en charge la dernière version de Microsoft Edge. Assurez-vous que vous avez la dernière mise à jour de Edge installée sur votre appareil. Pour obtenir de l'aide sur la mise à jour de Microsoft Edge, voir Comment mettre à jour le navigateur Edge?
  3. Suppression des caches et des cookies dans Edge – Une accumulation de caches et de cookies peut entraîner des problèmes avec l'extension. Veillez à vider les caches et les cookies dans votre navigateur.
  4. Réinitialiser les paramètres par défaut de Edge - Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, réinitialisez Edge aux paramètres par défaut en suivant les instructions ci-dessous :
    1. Ouvrez Microsoft Edge sur votre appareil et cliquez sur les trois points situés dans la partie supérieure droite.
    2. Dans le menu déroulant qui s'ouvre, cliquez sur Paramètres.
    3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur l'onglet Réinitialiser les paramètres.
    4. Dans la page qui s'ouvre, cliquez sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut.