Wenn Sie ein Gespräch führen und es an jemanden weiterleiten möchten, tippen Sie auf das Symbol "Weiterleiten" auf dem OfficeLink-Anrufbildschirm. Wenn Sie vor Abschluss der Übertragung zum aktiven Anruf zurückkehren müssen, tippen Sie einfach auf die grüne, untenstehende Leiste "Zurück zum Anruf", die oben auf jedem Bildschirm Ihres Telefons erscheint.
Wenn Sie auf das Transfersymbol tippen, öffnet sich der Startbildschirm, in dem Sie einen Übertragungsempfänger auswählen können, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
- Tippen Sie auf eine beliebige Kachel auf dem Startbildschirm, um den Anruf an diesen Kontakt weiterzuleiten.
- Tippen Sie auf das Symbol Kontakte (neben dem Wähltastensymbol) und tippen Sie auf den gewünschten Kontakt, um den Anruf weiterzuleiten.
- Tippen Sie auf das Wähltastensymbol, um die gewünschte Rufnummer einzugeben und den Anruf weiterzuleiten.
Nach der Auswahl einer Kachel oder eines Kontaktes oder der Wahl einer Telefonnummer erscheint auf dem Anrufbildschirm das Symbol Vollständige Übertragung. Verwenden Sie eine der beiden nachfolgend beschriebenen Übertragungsmöglichkeiten:
Cold Transfer (unangekündigt) – Um den Anruf sofort weiterzuleiten, ohne vorher mit dem Weiterleitungsempfänger zu sprechen, tippen Sie auf das Symbol Vollständige Weiterleitung. Dadurch wird das Gespräch für Sie beendet und der gehaltene Anrufer wird in ein Gespräch gestellt, das den Weiterleitungsempfänger anruft. Dies wird auch als blinde oder unbeaufsichtigte Übertragung bezeichnet.
Warm Transfer (Angekündigt) – Um mit dem Weiterleitungsempfänger zu sprechen, warten Sie vor dem Weiterleiten des Anrufs, bis diese Person den Anruf entgegennimmt und erklären Sie, was Sie vorhaben. Dies wird auch als abgesprochene oder beaufsichtigte Weiterleitung bezeichnet und gilt allgemein als die professionellere Variante.
- Wenn der Weiterleitungsempfänger diesem Anruf zustimmt, tippen Sie auf das Symbol Vollständige Weiterleitung. Dadurch wird das Gespräch für Sie beendet und der gehaltene Anrufer direkt mit dem Empfänger verbunden.
- Wenn der Weiterleitungsempfänger nicht erreichbar ist, tippen Sie auf das Symbol Weiterleiten abbrechen auf dem Anrufbildschirm, um das Gespräch mit dem gehaltenen Anrufer fortzusetzen.