Répondre ou Décliner un Appel

Mitel OfficeLink s'intègre dans l’interface d’utilisateur de votre téléphone portable pour donner une expérience familière lorsque vous recevez des appels.

Suivez les informations spécifiques à votre type de téléphone portable:

• iPhone
  
  
  
  Les appels entrants génèrent divers notifications à l'écran en fonction des situations suivantes sur votre application OfficeLink et votre iPhone:

  1. Lorsque votre application OfficeLink est ouverte et visible, ou lorsqu’elle fonctionne en arrière-plan (elle est ouverte et invisible), un son d’appel entrant est émis et l'écran d’appel affiche les options pour Refuser ou Accepter l’appel.
  2. Lorsque votre application OfficeLink ne fonctionne pas (elle est fermée), un son d’appel entrant est joué et une notification apparait l'écran. Taper sur la notification ouvre l'écran d’accueil qui affiche les options Refuser ou Accepter l’appel.
  3. Lorsque l'écran de votre téléphone portable est verrouillé , un son d’appel entrant est émis et une notification apparait à l'écran. Glisser sur la notification vers la droite répond à l’appel et affiche l'écran d’appel natif. Pour accéder à l'écran d’appel OfficeLink bleu, tapez l'icône "OfficeLink" et déverrouillez votre téléphone.

  Lorsque celui qui appelle fait partie de vos contacts, l’appel entrant affiche son nom, dans la cas contraire, c’est le numéro qui s’affiche.

  Note:

  Lorsque vous répondez à un appel, l'interface change pour afficher l'écran d'appel OfficeLink bleu à partir duquel vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités d'appel, y compris le maintien, le transfert et la mise en attente. Si l’écran d’appel natif de votre iPhone apparaît à la place, tapez sur l’icône "OfficeLink" pour ouvrir l’écran d’appel de l’application.

  Lorsqu’un appel entrant n’est pas accepté au moment ou les sons d’appel et les notifications affichées à l'écran se manifestent, il est enregistré comme un appel manqué dans l'application. Étant donné qu'OfficeLink ne génère pas de notifications à l'écran pour les appels manqués, les utilisateurs doivent accéder à leur Journal des appels pour vérifier les derniers appels manqués.

• Android
  
  
  

  Lorsque votre application OfficeLink est ouverte et visible ou lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan (ouverte et invisible), ou ne fonctionne pas (fermé), un son d’appel entrant est émis et l'écran d'appel affiche les options permettant de refuser ou d’accepter l’appel. La situation reste la même lorsque l'écran de votre téléphone portable est verrouillé.

  Lorsque celui qui appelle fait partie de vos contacts, l’appel entrant affiche son nom, dans la cas contraire, c’est le numéro qui s’affiche.

  Lorsque vous répondez à un appel, l’interface change pour afficher l'écran d’appel OfficeLink bleu à partir duquel vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités d’appel, y compris le maintien, le transfert et la mise en attente.

  Lorsqu’un appel entrant n’est pas accepté au moment ou les sons d’appel et les notifications affichées à l'écran se manifestent, il est enregistré comme un appel manqué dans l'application. Étant donné qu'OfficeLink ne génère pas de notifications à l'écran pour les appels manqués, les utilisateurs doivent accéder à leur Journal des appels pour vérifier les derniers appels manqués.