Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur App Mitel OfficeLink à la version actuelle via l’icône App Store sur un iPhone ou via l’icône Play Store sur un téléphone Android. Par ailleurs, Enregistrer Votre App OfficeLink fournit des liens pour télécharger la version actuelle.
Dans certains scénarios d’appel, l’ID de l’appelant qui s’affiche peut en pas être précis lorsqu’un appelant mobile est transféré ou récupéré à partir d’un appel mis en garde.
Tous les utilisateurs d’OfficeLink doivent avoir un poste programmé sur le MiVoice Office PBX de leur compte CloudLink avec DEE activé. Ceci peut être un poste physique ou un fantôme. Le poste est nécessaire pour que les scénarios d’appel fonctionnent correctement.
Si le texte provenant du chat précédent est automatiquement rempli dans la zone d’entrée du chat actuel, pour empêcher ceci de survenir, arrêter l’affichage du texte prédictif. Si les instructions ci-après ne sont pas précises pour votre téléphone Android, effectuer une recherche du modèle de votre téléphone de concert avec l’option "désactiver l’affichage du texte prédictif."
Lorsque vous utiliser un appareil Samsung Galaxy S7, allez à Réglages, ouvrir Gestion Générale (si visible), tapez sur Langage et saisie, défiler vers le bas vers les claviers et méthodes de saisie et tapez sur Clavier Samsung et sous une saisie Intelligente, taper sur Texte prédictif et régler à En arrêt.
Lorsque vous utilisez d’autres appareils Android, allez à Réglages, tapez sur Langue et saisie, défiler vers le base au Clavier et méthodes de saisie et taper sur Clavier virtuel, taper Clavier Android, taper sur Correction de texte, et mettre hors tension les suggestions du mot suivant.
Sur les appareils Android ayant l'application OfficeLink version 3.1.3 ou ultérieure installée, si les utilisateurs ouvrent l'application OfficeLink alors qu'un appel entrant sonne, le bouton Réponse peut ne pas être affiché sur l'écran d'appel. Pour afficher le bouton Réponse, les utilisateurs doivent alors fermer l'application OfficeLink et la rouvrir.
Sur les appareils Android ayant l'application OfficeLink version 3.1.3 ou ultérieure installée, les notifications d'appels entrants sont bloquées sur les appareils mobiles connectés à un réseau LTE si l'option Data Saver (Paramètres > Notifications > Conseil > Data Saver) est activée. Par défaut, cette option est OFF.
L’application OfficeLink n’est pas pris en charge sur les appareils Pixel 3.
Sur les smartphones Nokia 3.1, si vous utilisez l'application OfficeLink pour passer un appel via un réseau Wi-Fi ou LTE, un faible écho de l'entrée audio peut se produire. Ce problème ne se produit pas lorsqu'un appel est effectué sur un réseau GSM.
Sur les smartphones Caterpillar S31 fonctionnant sous Android 8, si vous utilisez l'application OfficeLink, des messages d'erreur peuvent s'afficher, sauf si vous avez installé la dernière version de l'application OfficeLink ou si vous avez d'autres applications Mitel installées.
Sur les smartphones Huawei P20 Pro munis de deux cartes SIM, si l'une des cartes SIM est définie comme SIM d’appel par défaut dans les paramètres du système, le TelecomManager de l'appareil mobile empêche l'application OfficeLink de traiter les appels sortants, et achemine plutôt les demandes d'appel vers le composeur téléphonique natif.
Pour permettre à l'application OfficeLink de traiter les appels sortants des smartphones Huawei P20 Pro dotés de deux cartes SIM installées, l'utilisateur doit d'abord configurer le dispositif mobile pour ne pas utiliser de carte SIM d'appel par défaut, mais plutôt inviter l'utilisateur à choisir une option appropriée pour chaque appel entrant. Pour ce faire, sélectionnez Non défini parmi les options disponibles dans la rubrique SIM d’appel par défaut dans les paramètres système de votre téléphone.
Paramètres > Paramètres Double SIM > SIM d’appel par défaut > Non défini