Weckdienst
Der Weckdienst wird normalerweise über die Rezeptionsapplikation bedient. Bei Bedarf können Weckaufträge aber auch mittels Funktionscodes direkt am Gästetelefon oder mithilfe des Audio-Guides konfiguriert werden.
Funktionen |
Funktionscodes |
Einzelauftrag aktivieren |
*55 hh mm (hh = Stunde 00...23; mm = Minute 00...59) |
Dauerauftrag aktivieren |
*56 hh mm (hh = Stunde 00...23; mm = Minute 00...59) |
Einzelauftrag löschen |
#55 |
Dauerauftrag löschen |
#56 |
Die Art der Weckansage und die Dauer, in welcher der Weckruf aktiv bleibt, kann nicht über Funktionscodes festgelegt werden.
Audio-Guide für Weckruf
Neben den Funktionscodes für den Weckruf-Service führt ein Audio-Guide die Gäste durch das Einstellen eines Weckrufs.
Der Gast startet den Audio-Guide für den Weckruf, indem er an seinem Telefon den Funktionscode eingibt (oder eine vorkonfigurierte Funktionstaste drückt) und dem Audio-Guide folgend eine neue Weckzeit einstellt oder einen aktivierten Weckruf löscht.
Funktionen |
Funktionscodes |
Audio-Guide für Weckruf starten |
*9601 |
Vorgehensweise:
Der Gast wählt *9601 (oder drückt eine vorkonfigurierte Funktionstaste)
Wurde bereits ein Weckruf aktiviert, wird der Gast über die aktuelle Weckzeit informiert und kann dann diese Weckzeit entweder bestätigen oder löschen.
Wurde noch kein Weckruf aktiviert oder hat der Gast die Weckzeit deaktiviert, wird er dazu aufgefordert, eine Weckzeit im 12- oder 24-Stundenformat (je nach Vertriebskanal) einzugeben.
Die Weckzeit wird vom Audio-Guide bestätigt und der Gast kann die Weckzeit dann entweder löschen oder bestätigen.
- Mit dem Audio-Guide für Weckrufe können nur einmalige Weckrufe eingestellt werden. Um tägliche Weckrufe einzurichten, verwenden Sie den Hospitality-Manager, ein Empfangstelefon oder den Funktionscode *56.
- Alle Möglichkeiten zum Einrichten oder Löschen eines Weckrufs haben dieselbe Priorität. Das bedeutet, ein Gast kann einen Weckruf aktivieren und der Rezeptionist kann diesen von einem Empfangstelefon oder über den Hospitality-Manager oder sogar über einen Funktionscode ändern oder löschen.
- In Abhängigkeit vom Vertriebskanal muss die Zeit im Format 12 oder 24 Stunden eingegeben werden. Der Audio-Guide gibt die erforderlichen Informationen. Mit den Funktionscodes *55 oder *56 muss die Zeit immer im 24-Stundenformat eingegeben werden.
- Der Audio-Guide für Weckrufe ist auch für Gäste (oder normale Benutzer) ohne Mailbox verfügbar. Die dem Benutzer zugewiesene Sprache wird auch für den Audio-Guide verwendet. Wenn 2 Dialekte verfügbar sind (z. B. Englisch und Englisch (USA)), wird die dem Land entsprechende Sprache verwendet. Wenn kein Audio-Guide für die dem Benutzer zugewiesene Sprache gefunden ist, wird Sprache 1 verwendet.