Serveur vocal interactif - Actions
Vous trouverez une liste et les descriptions des actions possibles ici.
Aucune
Le caractère DTMF correspondant est ignoré. Avec Fin du message d'accueil = Aucun, la réponse dépend de l'activation ou non d'un enregistrement après le message d'accueil personnel.
Renvoyer au numéro d'appel
L'appel est redirigé vers le numéro d’appel qui est spécifié dans le champ Destination. Destinations possibles:
numéros d'appel internes
numéros d'appel externes
Numéros d’appel de raccordements collectifs
Numéros d'appel d'éléments de distribution des appels
Numéros d'appel abrégés
Destination |
Explication |
333 |
L'appel est directement renvoyé au numéro d’appel 333. |
N |
L'appelant entend une tonalité de numérotation interne et entre ensuite un numéro d’appel. Il peut alors choisir parmi toutes les destinations susmentionnées. |
42N |
Le serveur de communication a déjà présélectionné le 42. L'appelant n'entend pas de nouvelle tonalité de numérotation mais compose les autres chiffres. |
K334 |
Le serveur de communication attend l'entrée du PIN du téléphone (*PIN#) et commute ensuite vers le numéro d’appel 334. |
- Aucune action n'est exécutée si aucun numéro d’appel n'est entré.
- La communication est coupée en cas d'entrée d'un numéro d’appel non valable.
Renvoyer à la boîte vocale (avec message d'accueil)
L'appel est redirigé vers la boîte vocale du numéro d’utilisateur qui est spécifiée dans le champ Destination. Le message d'accueil actif de cette boîte vocale est immédiatement diffusé.
Destination |
Explication |
444 |
Le message d'accueil activé de la boîte vocale de l'utilisateur 444 est diffusé. |
555G2 |
Le message d'accueil 2 de la boîte vocale de l'utilisateur 555 est diffusé. |
NG3 |
Le message d'accueil 3 de la boîte vocale de l'utilisateur choisi par l'appelant est diffusé. |
K60N |
Le système attend l'entrée du PIN de l'utilisateur (*PIN#) et appelle ensuite le 60. L'appelant complète avec d'autres chiffres. |
- Si aucun numéro d’utilisateur n'est entré, c'est le message d'accueil de la propre boîte vocale active qui est diffusé.
- Il n'est pas possible de laisser un message vocal si aucun enregistrement n'est autorisé avec le message d'accueil actif de la boîte vocale.
- L'action qui est configurée pour un serveur vocal interactif attribué sous Fin du message d'accueil est exécutée.
- Aucune action n'est exécutée si l'utilisateur n'a pas de boîte vocale ou si le numéro d’appel entré n'est pas valable.
Renvoyer à la boîte vocale (sans message d'accueil)
L'appel est redirigé vers la boîte vocale du numéro d’utilisateur qui est spécifiée dans le champ Destination. Le message d'accueil activé de la boîte vocale n'est pas diffusé. Les macros "N" et "K" peuvent également être utilisés comme les exemples décrits précédemment.
- Si aucun numéro d’utilisateur n'est entré, c'est le message vocal de la boîte vocale active qui est diffusé.
- Il n'est pas possible de laisser un message vocal si aucun enregistrement n'est autorisé avec le message d'accueil actif de la boîte vocale.
- L'action de surveillance qui est configurée pour un serveur vocal interactif attribué sous Fin du message d'accueil est exécutée.
- Aucune action n'est exécutée si l'utilisateur n'a pas de boîte vocale ou si le numéro d’appel entré n'est pas valable.
Laisser un message
L'appelant peut laisser un message vocal sur la boîte vocale active après une tonalité d'invitation.
- Il est possible de laisser un message vocal même si aucun enregistrement n'est autorisé pour le message d'accueil actif de la boîte vocale.
Exécuter la fonction
Cette action permet d'exécuter des facilités */#. Seules sont permises les facilités pour lesquelles le propriétaire de la boîte vocale est autorisé et qui ne sont pas bloquées dans la discrimination.
Quand la destination d'une action de poste opérateur est occupée ou ne répond pas, l'appel est intercepté avec les paramètres Occupé et Pas de réponse. Ceux-ci peuvent à nouveau être assignés aux actions décrites ci-dessus. L'action indiquée sous Aucune réponse est exécutée à l'expiration du délai de rappel.
Annonce du serveur vocal interactif
Cette action ne peut être sélectionnée que pour Fin du message d'accueil, Occupé ou Pas de réponse. Elle sert par exemple à indiquer à un appelant dans une file d'attente sa position actuelle ou à lui proposer des alternatives après une attente prolongée.
Le standard automatique est activé uniquement pendant la lecture d'un message d'accueil personnel. Il n'est cependant jamais activé pendant la lecture d'un message d'accueil général.