Ouvrir une plage de numéros SDA

Paramètre

Explication

Plan SDA

Vous choisissez ici le plan SDA pour lequel vous souhaitez ouvrir une nouvelle plage de numéros SDA.

Premier numéro SDA

Inscrivez ici le premier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.

Dernier numéro SDA

Inscrivez ici le dernier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.

Destination de l'acheminement

Un ARV est défini par défaut comme une destination d'un SDA.

Si un serveur de fax fonctionne sur la carte d'application d'une CPU2, Destination de l'acheminement = FAX doit être configuré pour les numéros de fax.

Associer l'utilisateur approprié

Oui, et ouvrir des numéros SDA sans associer un utilisateur:

Tous les numéros SDA du nouveau bloc sont ouverts. S'il existe des utilisateurs internes détenant les mêmes numéros, ils seront attribués comme destination d'appel. Une destination d'appel commune peut être attribuée à tous les autres numéros SDA en fonction de la position de commutation d'un groupe de commutation (valeur par défaut: SAS 16).

Oui; et NE PAS créer de numéros SDA sans associer un utilisateur:

Un numéro SDA s'ouvre uniquement lorsqu'un utilisateur interne existe déjà sous le même numéro. Cet utilisateur est attribué en tant que destination d'appel pour toutes les positions de commutation d'un groupe de commutation.

Non:

Une destination d'appel commune peut être attribuée à tous les numéros SDA du nouveau bloc en fonction de la position de commutation d'un groupe de commutation (valeur par défaut: SAS 16).

Attribuer un nom

Si le paramètre Lien entre les utilisateurs permet d'attribuer les utilisateurs internes comme destination de distribution d'appels, le nom de l'utilisateur est également attribué comme nom de l'élément de distribution d'appels correspondant.

Réutiliser l'EDA approprié

Si un EDA avec un utilisateur correspondant existe déjà, la SDA indique cet EDA.

Paramètre

Explication

Plan SDA

Vous choisissez ici le plan SDA pour lequel vous souhaitez ouvrir une nouvelle plage de numéros SDA.

Premier numéro SDA

Inscrivez ici le premier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.

Dernier numéro SDA

Inscrivez ici le dernier numéro SDA que vous aimeriez ouvrir.

Plan SDA

Numéro SDA

Paramètre

Explication

Premier élément de distribution des appels EDA

Numération EDA consécutives

Paramètre

Explication

Destination de l'acheminement

Indication de la destination associée. Vous trouverez un aperçu des destinations dans les deux tableaux suivants.

Raccordement collectif

Sélectionnez ici le raccordement collectif désiré si l'une des destinations définies est un raccordement collectif.

Utilisateur

Sélectionnez ici l'utilisateur désiré si l'une des destinations définies est un utilisateur.

Destination

Explication

Utilisateur

L'appel est acheminé vers un seul utilisateur (utilisateur interne, chambre de client, utilisateur RPIS et autres).

Raccordement collectif

L'appel est acheminé sur un raccordement collectif d'où il est redistribué.

Ligne SL (touche de ligne)

Sélecteur de lignes: L'appel est acheminé vers une ligne SL et proposé sur toutes les touches de lignes associées à cette ligne SL.

Poste opérateur

l'appel est acheminé dans la file d'attente du poste opérateur et proposé sur tous les postes opérateur connectés et toutes les applications de poste opérateur.

ACD (Distribution automatique des appels)

L'appel est acheminé dans la file d'attente ACD et peut être y récupéré par un serveur ACD ou une application ACD.

Routage de débordement RTC

Destination d'une configuration Break-In dans l'AIN.

Messagerie vocale

L'appel est dirigé directement vers la messagerie vocale.

Intégration de téléphones mobiles/externes

Cette destination fait partie de l'intégration de téléphone mobile/externe. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour l'intégration de téléphone mobile/externe.

Modem

Il s'agit de la destination de télémaintenance pour l'accès commuté analogique. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour la télémaintenance analogique.

Gestion à distance (SRM)

Il s'agit de la destination d'administration à distance pour l'accès commuté du serveur SRM. L'élément de distribution des appels doit être relié au numéro d'accès central pour l'administration IP à distance.

Pont de conférence

Cette destination est utilisée pour la conférence. Dans le plan de numérotation, le numéro d'appel 896 est prédéfini dans ce but et il pointe vers un élément de distribution des appels avec cette destination. Des EDA supplémentaires peuvent également être configurés avec la destination d'acheminement des appels Pont de conférence. L'important est de définir des numéros d'appel pour ces éléments de distribution des appels, par lesquels les participants à la conférence peuvent se connecter au pont de conférence.

Un numéro SDA montrant un de ces EDA doit être créé pour que des utilisateurs externes puissent ainsi accéder au pont de conférence.

Destination

Explication

Utilisateur + RC

L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers un raccordement collectif.

Utilisateur + SL

L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers une ligne SL.

SL+ RC

L'appel est acheminé simultanément vers une ligne SL et vers un raccordement collectif.

Utilisateur + RC, occupés

L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers un raccordement collectif.

Si l'une des destinations est occupée, l'appelant entend la tonalité d'occupation et l'appel n'est pas non plus proposé sur la seconde destination.

Utilisateur + SL, occupés

L'appel est acheminé simultanément vers un unique utilisateur et vers une ligne SL.

Si l'une des destinations est occupée, l'appelant entend la tonalité d'occupation et l'appel n'est pas non plus proposé sur la seconde destination.