Service de réveil

Le service de réveil est normalement desservi via l'application de réception. Au besoin, les ordres de réveil peuvent être aussi configurés directement sur le téléphone du client, ou avec l'aide d'un guide vocal.

Table 1. Service de réveil: Fonctions
Fonctions	Facilités
Activer un ordre unique	*55 hh mm (hh = heure 00...23; mm = minute 00...59)
Activer un ordre permanent	*56 hh mm (hh = heure 00...23; mm = minute 00...59)
Effacer un ordre unique	#55
Effacer un ordre permanent	#56

Le type et durée de l'annonce de réveil, pendant lequel l'ordre de réveil reste actif, ne peut pas être défini à l'aide de facilités.

Guide vocal pour le réveil

En plus des facilités disponibles pour le service de réveil, un guide vocal est disponible pour aider le client à programmer un appel de réveil.

Pour démarrer le guide vocal pour le réveil, le client doit composer la facilité (ou appuyer sur une touche de fonction préconfigurée) sur son téléphone. Il doit ensuite suivre les instructions du guide vocal afin de définir une heure de réveil ou de supprimer un appel de réveil activé.

Table 2. Démarrer le guide vocal pour le réveil : Facilité */#
Fonctions	Facilités
Démarrer le guide vocal pour le réveil	*9601

Procédure :

Le client compose *9601 (ou appuie sur une touche de fonction préconfigurée)
Si un appel de réveil est déjà activé, le client est informé de l'heure de réveil définie et peut ensuite choisir de supprimer ou de confirmer cette heure de réveil.
Si aucun appel de réveil n'est activé ou si le client a supprimé l'appel de réveil précédent, il est invité à saisir une heure de réveil au format 12 ou 24 heures (selon le canal de vente).
L'heure de réveil est confirmée par le guide vocal et le client peut à nouveau supprimer ou confirmer l'heure de réveil.

notes:

Un seul appel de réveil peut être défini via le guide vocal de réveil. Pour configurer plusieurs appels de réveil quotidiens, utilisez le Hospitality Manager, un téléphone de réception ou le code de fonction*56.
Les options de création ou de suppression d'un appel de réveil ont le même degré de priorité. Cela signifie qu'un client peut activer un appel de réveil et que le réceptionniste peut le modifier ou le supprimer à partir d'un téléphone de réception, via Hospitality Manager ou même via un code de fonction.
Selon le canal de vente, l'heure doit être saisie au format 12 ou 24 heures. Le guide vocal vous donnera les instructions appropriées. Avec les facilités *55 ou *56, l'heure doit toujours être saisie au format 24 heures.
Le guide vocal pour le réveil est également disponible pour les clients (ou les utilisateurs normaux) ne disposant pas de boîte vocale. La langue du guide vocal sera celle attribuée à l'utilisateur. Si deux variantes de langues sont disponibles (par exemple Anglais et Anglais (US)), c'est la langue correspondant au Pays qui est utilisée. Si aucun guide vocal n'est disponible pour la langue attribuée à l'utilisateur, la langue 1 est utilisée.

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