Mailbox

In de gebruikersinstellingen kan een mailbox voor elke gebruiker worden toegewezen. De mailbox-specifieke instellingen worden hier gemaakt.

De overzichtsweergave toont alle gedefinieerde mailboxen met Naam en telefoonnummer van de betreffende gebruikers evenals de Mailbox-ID. De ID wordt automatisch toegewezen en kan niet worden veranderd.

Om de specifieke instellingen voor de mailbox uit te voeren klikt u op de Naam of het Mailbox-ID voor de gewenste mailbox.

Raadpleeg "Openen/sluiten persoonlijke mailbox" en "Groepsmailbox definiëren" om nieuwe mailboxen te definiëren.

Om meerdere mailboxen tegelijk te bewerken, zie "Meerdere mailboxen tegelijk bewerken met Multi edit".

Table 1. Mailbox
Parameter	Beschrijving
Gebruiker	Gebruikersnaam met telefoonnummer tussen haakjes. Klik op de gebruikersnaam om deze gebruiker te wijzigen in de bewerkingsweergave.

Table 2. Algemeen
Parameter	Beschrijving
Receptie-/baliemailbox	De mailbox biedt een extra audiogids voor een receptiebalie b.v. om de gasten te helpen bij het openen van hun mailboxen. U vindt hierover meer informatie in het focusonderwerp "Hospitality" en in de gebruikershandleiding "MiVoice Office 400-voicemailsysteem".
Wachtwoordbeveiliging	Als een gebruiker zijn mailbox opent (om b.v. naar zijn/haar nieuwe spraakberichten te luisteren) wordt hem/haar gevraagd zijn/haar PIN in te voeren. Opmerking: Er wordt u niet opnieuw om de pincode gevraagd als u uw mailbox binnen 1 minuut na beëindiging van de vorige toegang tot de mailbox deze opnieuw opent.
Kennisgeving van een nieuw spraakbericht	Een nieuw spraakbericht wordt gesignaleerd met een SMS-bericht op de systeemtelefoon van de gebruiker en de berichten-LED gaat branden.
Extra kennisgeving aan intern telefoonnummer	Een nieuw spraakbericht wordt ook op de interne systeemtelefoon van een andere gebruiker gesignaleerd. In plaats van het interne telefoonnummer van een gebruikersgroep kan het telefoonnummer van een gebruikersgroep als bestemmingsnummer worden ingevoerd. De extra aankondiging wordt dan naar alle leden van deze gebruikersgroep verzonden.
Maximale capaciteit(en)	Totale opnametijd in seconden beschikbaar voor deze mailbox (incl. persoonlijke begroetingen).
Gebruikte capaciteit	Weergave status
Gebruik altijd deze mailbox	Deze mailbox wordt altijd voor het doorsturen van ketens die eindigen met voicemail gebruikt. Deze instelling heeft de voorkeur boven de Doorschakelen naar laatste mailbox in de doorschakelingsketen parameter in de gebruikersinstellingen.
Spraakgegevens opslaan op knooppunt	Indicatie van het knooppuntnummer als de spraakberichten en persoonlijke begroetingen moeten worden opgeslagen op een ander knooppunt dan het knooppunt waar de aansluiting van de mailboxeigenaar zich op dat moment bevindt. Voor IP-aansluitingen worden de masterknooppunten gebruikt bij geen indicatie. De configuratie van andere knooppuntnummers is logisch, bijvoorbeeld voor IP-aansluitingen op een satellietlocatie die een exchange-lijncircuit heeft. (Alleen relevant in een AIN.) notes: Als het knooppunt wordt veranderd, worden alle begroetingen en spraakberichten van de mailbox van gewist! Alleen geladen talen van het toegewezen knooppunt kunnen worden geselecteerd.

Table 3. Audiogids
Parameter	Beschrijving
Taal-ID	Hier is aan de mailbox een maximum van 7 geladen Audiogidstalen toegewezen.
Luisteren naar berichtgegevens	De datum, tijd en telefoonnummer (CLIP) worden aangekondigd vóórdat inkomende spraakberichten worden afgespeeld.

Table 4. Begroeting
Parameter	Beschrijving
Het aantal persoonlijke begroetingen	De algemene begroeting (instelling = 0) wordt automatisch geactiveerd als er geen persoonlijke begroetingen worden opgenomen. Als er geen algemene begroeting beschikbaar is, wordt de begroeting automatisch overgenomen door de audiogids.
Actieve begroeting	Waar toegestaan, kunnen begroeting 1, 2 of 3 worden geselecteerd als actieve begroeting. De begroeting 0 komt overeen met de algemene begroeting.
Max. opnamecapaciteit per begroeting(en)	Geldt alleen voor persoonlijke begroetingen. De maximale duur van de algemene begroetingen wordt gedefinieerd in de Voicemail / Algemeen (=u1) weergave.
Codec	Keuze van compressiemethode voor de persoonlijke begroetingen voor de mailbox: G.711 (lage compressie) = hoge oproepenkwaliteit G.729 (hoge compressie) = iets lagere oproepenkwaliteit notes: Mitel 415/430: Als de Voicemailmodus wordt geconfigureerd voor Uitgebreid (alleen G.729), dan moet de codec ook worden geconfigureerd naar G.729 en de begroetingen moeten beschikbaar zijn in G.729-indeling op het bestandssysteem. Mitel 470: In de Mitel 470-communicatieserver G.711 worden audiokanalen altijd gebruikt voor voicemail en Automatische Beantwoording. De parameter kan derhalve niet worden gewijzigd voor dit systeem.
Opnemen na algemene begroeting toegestaan	Hiermee kan de beller een spraakbericht inspreken na de algemene begroeting.
Altijd algemene begroeting afspelen	Altijd algemene systeembegroeting afspelen vóórdat de standaardbegroeting van de mailbox wordt afgespeeld. De standaardbegroeting is de persoonlijke begroeting van een mailboxgebruiker of de systeemtekst van de audiogids, als er geen persoonlijke begroeting is ingeschakeld.

Table 5. Begroeting x
Parameter	Beschrijving
Naam	De naam verschijnt op de systeemtelefoon. Geef de begroeting een naam volgens het bedoelde gebruik, b.v. "Na kantooruren" of "Feestdagen" of "Korte afwezigheid" (de lengte van de naam is beperkt tot 20 tekens).
Sta opname na begroeting toe	Hiermee kan de beller een spraakbericht achterlaten na de algemene begroeting x (x=3).
Duur	Statusweergave begroeting x (x=3).
Begroeting x uploaden
Profiel ID automatische beantwoording	Groet x kan worden toegewezen aan een doorschakelingsprofiel (x=3).

Table 6. Spraakberichten
Parameter	Beschrijving
Max. opnamecapaciteit per spraakberichten(en)	Nadat de geconfigureerde tijdsperiode (in seconden) is verstreken, wordt de opname gestopt en wordt de verbinding verbroken.
Aantal opgeslagen berichten	Weergave status
Codec	Compressiemethodekeuze voor de spraakbegroetingen in deze mailbox: G.711 (lage compressie) = hoge oproepenkwaliteit G.729 (hoge compressie) = iets lagere oproepenkwaliteit notes: Mitel 415/430: Als de Voicemailmodus wordt geconfigureerd voor Uitgebreid (alleen G.729), dan moet de codec ook worden geconfigureerd naar G.729 en de spraakberichten moeten beschikbaar zijn in G.729-indeling op het bestandssysteem. Mitel 470: In de Mitel 470-communicatieserver G.711 worden audiokanalen altijd gebruikt voor voicemail en Automatische Beantwoording. De parameter kan derhalve niet worden gewijzigd voor dit systeem.

Persoonlijke mailbox openen/wissen

U kunt een persoonlijke mailbox openen door op het Voicemailbox selectievakje te klikken in de gewenste gebruiker's gebruikersconfiguratie (Gebruiker / Gebruikerslijst Instellingen groep Voicemail weergave).

De mailbox wordt geopend onder de gebruikersnaam en toegewezen aan de gebruiker.

U kunt een persoonlijke mailbox wissen door het opnieuw deactiveren van het gebruiker's Voicemailbox selectievakje.

Groepsmailbox definiëren

U kunt een groepsmailbox definiëren door op de Nieuwe groepsmailbox knop te klikken en de noodzakelijke vermeldingen in te voeren in het Wizardvenster dat vervolgens opent. U kunt meer informatie vinden in de onlinehelp voor het Wizardvenster of hier Groepsmailbox definiëren.

Specifieke mailboxen zoeken en weergeven

Om specifieke mailboxen te zoeken en weer te geven, voert u als filtercriterium een tekenreeks in in een of meer kolommen en klikt u vervolgens op de knop Filter.

Alle mailboxen worden weergegeven waarvoor de ingevoerde tekenreeks is opgenomen in ten minste één kolom(zie ook "Filters in lijst").

Meerdere mailboxen tegelijkertijd aanpassen met Multibewerking

Als u dezelfde instellingen voor meerdere mailboxen wilt definiëren, klikt u op de knop Meerdere bewerken.

Aan de linkerkant worden controlevakjes weergegeven.
Vink de mailboxen aan die u wilt wijzigen en klik nogmaals éénmaal op de knop Multibewerken .
Selecteer een mailbox waarvan u de instellingen wilt wijzigen voor alle andere mailboxen.
Selecteer ten minste één object.

De gewijzigde instellingen worden omgeven door een geel kader.
Klik op de Toepassen knop.

De instellingen worden gewijzigd voor alle geselecteerde mailboxen.

Note:

U kunt vóór of na het klikken op de Meerdere bewerken knop de weergegeven lijst begrenzen met het Filter.
Om alle mogelijke instellingen te kopiëren, klikt u op de knop Alles kopiëren in de Multibewerkingsmodus.

Persoonlijk begroetingen met telefoon of audioapparaat opnemen

Op systeemtelefoons met een display worden persoonlijke begroetingen opgenomen, gemonitord en geactiveerd met de Foxkey. Dezelfde functies zijn ook beschikbaar via de functiecodes. De gebruiker bedient de instellingen op diens eigen telefoon:

U kunt persoonlijk begroetingen opnemen door in een telefoon te spreken of door de gegevens op te nemen via een audioapparaat dat op de audio-ingang is aangesloten. Op deze manier gecreëerde opnamen worden opgeslagen als de audiobestanden.

Table 7. Functiecode voor het beheren van persoonlijk begroetingen
Functie	Functiecode
Begroeting x met telefoon opnemen	*913 x #	(x = 1, 2, 3)
Om begroeting x op te nemen via de audio-invoer van de communicatieserver	*923 x #	(x = 1, 2, 3)
Opname controleren	#913 x # of #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Opname wissen	#913 x # of #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Begroeting activeren	*933 x	(x = 1, 2, 3)
Begroeting deactiveren	#933 x	(x = 1, 2, 3)
Luisteren naar spraakberichten met Audiogids	*#94
Luisteren naar spraakberichten zonder Audiogids	#916 #
x = 1, 2, 3: persoonlijke begroeting 1, 2, 3

Om de opname te starten, gaat u als volgt te werk:

Voer de opnameprocedure in.

U hoort een lange begintoon.
Spreek de tekst in die u wilt opnemen of start het audioapparaat.

U kunt de opname die is gemaakt via de audio-invoer controleren met behulp van de telefoonhoorn van de aansluiting
Beëindig de opname door de hoorn op de haak te leggen of door op de Stop Foxkey te drukken.

De opname wordt automatisch opgeslagen als een wavebestand in het bestandssysteem.

notes:

De duur van de opname wordt beperkt door de omvang van het geheugen dat is toegewezen in het bestandssysteem. Gebruik om de opnameduur te bepalen de Max. opnamecapaciteit per begroeting. Als deze tijd is verstreken, stopt de opname automatisch en worden de audiogegevens opgeslagen.
De opnameprocedure overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.

Persoonlijk begroetingen uploaden als wavebestand

U kunt ook bestaande bestanden in vorm van wavebestanden in het bestandssysteem laden. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

Klik bij Begroetingen X op de knop Bladeren... op de regel die overeenkomt met de gewenste begroeting en selecteer het wavebestand dat u wilt laden.
Klik op de Toepassen knop om de upload uit te voeren.

notes:

Het geluidsbestand moet de ".wav" bestandsextensie hebben en worden opgeslagen in de indeling "CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono". De communicatieserver kan geen audiobestanden afspelen die niet de juiste indeling hebben.
Elke upload overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.
Alleen Mitel 415/430: Als Voicemailmodus op Uitgebreid (alleen G.729) staat, dan moeten de begroetingen worden geconverteerd naar de G.729-indeling vóór het uploaden.

Tip:

De geüploade bestanden kunnen worden bekeken in de bestandenbrowser (=2s) onder spraak/vm/. Bestanden kunnen hier ook worden geüpload en/of gewist.

↑