Berichten-/Aankondigingsgroepen

Via berichten- en aankondigingsgroepen kan een tekstbericht of een aankondiging gelijktijdig naar meerdere interne gebruikers worden verzonden. De aankondiging wordt live gemaakt via een microfoon of wordt afgespeeld vanuit een audiobestand. Er zijn twee soorten aankondigingstypen: normale aankondiging en alarmbericht.

Er kunnen aparte of gezamenlijke berichten- en aankondigingsgroepen worden gecreëerd kan worden. Houd er echter rekening mee dat tekstberichten alleen kunnen worden ontvangen op systeemtelefoons met alfanumerieke weergave en dat een aankondiging alleen kan worden gedaan op systeemtelefoons met luidspreker.

De aankondiging zelf wordt gemaakt met de microfoon van de uitvoerende telefoon, vanaf een audiobestand of een combinatie van beide (het audiobestand wordt eenmaal of meerdere malen afgespeeld, gevolgd door de aankondigingen door de microfoon). Of wel of niet een signaaltoon moet worden gehoord vóór de aankondiging op de ontvangende telefoon kan per groep worden geconfigureerd.

Aankondigingstypen

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een normale aankondiging en een alarmbericht:

  • Een normale aankondiging kan door elke gebruiker in de aankondigingsgroep worden beantwoord. De aankondiging wordt op deze manier omgezet naar een interne oproep en alle andere gebruikers in de aankondigingsgroep worden uitgeschakeld. Dit is niet het geval met alarmbericht.

  • Een set kan worden beschermd tegen een normale aankondiging, maar niet tegen een alarmbericht.

  • Beide aankondigingstypen kunnen worden geactiveerd met verschillende functiecodes.

  • Een alarmbericht kan alleen via functiecode worden gemaakt. Activering via foxkey/softkey is niet mogelijk.

  • Analoge telefoons in een aankondigingsgroep zijn toegestaan tijdens een alarmbericht maar worden genegeerd tijdens een normale aankondiging.

Aankondigingsbestemmingen

Er zijn 3 aankondigingsbestemmingen:

  • Aankondiging naar één gebruiker

  • Aankondiging naar meerdere gebruikers

  • Aankondiging naar een aankondigingsgroep

Berichten-/Aankondigingsgroepen

  • Het is mogelijk om maximaal 50 groepen te definiëren (slechts 16 voor Mitel 415/430).

  • Elke groep kan uit maximaal 16 gebruikers bestaan.

  • Groepen 15, 16 zijn gereserveerd voor systeemgebeurtenismeldingen (Groep 7, 8 voor Mitel 415/430).

notes:
  • Er kan slechts één aankondiging (op één of meer gebruikers van een aankondigingsgroep) op hetzelfde moment worden geactiveerd.
  • Er kunnen meerdere aankondigingen tegelijkertijd actief zijn op aankondigingsgroepen (geldig vanaf R4.0 SP1).
  • Voor elke groep kan één aankondiging worden gemaakt naar een maximum van 16 telefoons tegelijk. Deze grenswaarde is snel bereikt als meerdere apparaten worden toegewezen aan elke gebruiker. De eerste 16 telefoons van de leden van een groep worden in aanmerking genomen, te beginnen met het laagste lidnummer. Alleen de telefoons waarvoor de aankondiging daadwerkelijk kan worden gemaakt, tellen mee (een set kan bijvoorbeeld worden beschermd tegen een normale aankondiging).
  • Een aankondiging van een audiobestand vereist een audiokanaal, ongeacht of de aankondigingsbestemming een gebruiker, meerdere gebruikers of een aankondigingsgroep is.
  • Oproepdoorschakeling wordt niet in aanmerking genomen, maar persoonlijke oproeproutering wèl, voor gebruikers met meerdere aansluitingen (Eén-nummerconcept).

Een berichten-/aankondigingsgroep openen

  1. Klik op het symbool.

    Een wordt een keuzevenster geopend.

  2. Selecteer één of meer (maximaal 16) gebruikers.

Tip:

Als u meerdere gebruikers wilt selecteren, gebruikt u de Ctrl-toets of de Shift-toets.

  1. Klik op OK.

  2. Geef de groep een naam.

  3. Kies of er een signaaltoon moet worden gehoord vóór de aankondiging.

  4. Klik op het symbool.

Een berichten-/aankondigingsgroep bewerken

  1. Klik op het groepsnummer dat u wilt bewerken.

    De bewerkingsweergave voor de groep wordt geopend.

  2. Voeg er gebruikers aan toe of wis bepaalde gebruikers, door deze op Geen te stellen.

  3. Kies of er een signaaltoon moet worden gehoord vóór de aankondiging.

  4. Klik op de Toepassen knop.

Note:

U kunt de naam van de groep wijzigen in Overzicht.

Een berichten-/aankondigingsgroep wissen

U kunt een groep wissen door met de linkermuisknop op het symbool in het Overzicht te klikken.

Audiogegevens voor aankondigingen opnemen met telefoon of audioapparaat

U kunt muziekbestanden kunt voor aankondigingen opnemen, hetzij door een telefoon in te spreken, of via een audio-apparaat dat is aangesloten op de communicatieserver audio-ingang. Op deze manier gecreëerde opnamen worden opgeslagen als de audiobestanden.

Table 1. Functiecode voor het beheren van aankondigingen

Functie

Functiecode

Opnemen met de telefoon

*917 xx #

Opnemen via de audio-invoer van de communicatieserver

*927 xx #

Opname controleren

*#917 xx # (of *#927 xx #)

Opname wissen

#917 xx # (of #92 xx #)

xx: Twee-cijferig bestandsnummer <01...40>

Om de opname te starten, gaat u als volgt te werk:

  1. Voer de opnameprocedure in.

    U hoort een lange begintoon.

  2. Spreek de tekst in die u wilt opnemen of start het audioapparaat.

    U kunt de opname die is gemaakt via de audio-invoer controleren met behulp van de telefoonhoorn van de aansluiting

  3. Beëindig de opname door de hoorn op de haak te leggen of door op de Stop Foxkey te drukken.

    De opname wordt automatisch opgeslagen als een wavebestand in het bestandssysteem.

notes:
  • Een gebruiker kan de functiecodes alleen uitvoeren als aan de rechterkant een autorisatieprofiel is toegewezen met de juiste Audiodiensten. Ook mag de PIN van de gebruiker niet zijn ingesteld op standaardwaarde "0000". U kunt beide instellingen in de gebruikersconfiguratie instellen. Klik hiervoor in de Gebruikerslijst weergave (=th) op de relevante gebruiker.
  • De duur van de opname wordt beperkt door de omvang van het geheugen dat is toegewezen in het bestandssysteem. Gebruik om de opnameduur te bepalen de Opnamecapaciteit parameter. Als deze tijd is verstreken, stopt de opname automatisch en worden de audiogegevens opgeslagen.
  • De opnameprocedure overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.

Uploaden van muziekbestanden als wavebestanden voor aankondigingen

U kunt ook bestaande bestanden in vorm van wavebestanden in het bestandssysteem laden. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

  1. Klik onder Aankondigingsbestanden op de knop Bladeren... op de regel die overeenkomt met de gewenste begroetingsaankondiging en selecteer het wavebestand dat u wilt laden.

  2. Klik op de Toepassen knop om de upload uit te voeren.

notes:
  • Het geluidsbestand moet de ".wav" bestandsextensie hebben en worden opgeslagen in de indeling "CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono". De communicatieserver kan geen audiobestanden afspelen die niet de juiste indeling hebben.
  • Als het bestandssysteem al een audiobestand met dezelfde naam bevat, wordt het overschreven.
  • Het afgespeelde bestand is altijd het bestand dat is ingevoerd onder de Bestandsnaam in het tekstveld. Als het bestandssysteem geen bestand met deze naam bevat wordt er niets afgespeeld.
Tip:

Er kunnen meer bestanden dan gepland worden geüpload naar het bestandssysteem, op voorwaarde dat ze elk een andere naam hebben. De geüploade bestanden kunnen ook worden bekeken in de bestandenbrowser (=2s) onder spraak/aankondigen/. Bestanden kunnen hier ook worden geüpload en/of gewist.

Een normale aankondiging maken

Table 2. Functiecode voor het maken van een normale aankondiging

Functie

Functiecode

Aankondiging naar één gebruiker met telefoon

*7998 <SC Nr.> #

Aankondiging naar één gebruiker met audiobestand

*7997 x yy <SC Nr.> #

Aankondiging naar één gebruiker met audiobestand en telefoon

*7996 x yy <SC Nr.> #

Aankondiging naar meerdere gebruiker met telefoon

*7998 <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Aankondiging naar meerdere gebruiker met audiobestand

*7997 x yy <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Aankondiging naar meerdere gebruikers met audiobestand en telefoon

*7996 x yy <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Aankondiging naar een groep met telefoon

*7988 <groep Nr.>

Aankondiging naar een groep met audiobestand

*7987 x yy <groep Nr.>

Aankondiging naar een groep met audiobestand en telefoon

*7986 x yy <groep Nr.>

Stop een voortdurende aankondiging met audiobestand

*7990 of *7980 1

antwoord een voortdurende aankondiging

*89 2

SC Nr. = gebruikersnummer

x = <1...9> aantal audiobestand-herhalingen

yy = <01...40> 2-cijferige bestandsnummer

Groep Nr. = <01...50> (<01...16> alleen voor Mitel 415/430)
Note:

U kunt ook een normale aankondiging maken via de microfoon van de hoorn naar een gebruiker of aankondigingsgroep op systeemtoestellen via een menu.  De lopende aankondiging kan worden beantwoord door de hoorn op te nemen of via het menu. De aankondigingen gelden niet voor Mitel SIP-telefoons.

Een alarmbericht maken

Table 3. Functiecode voor het maken van een alarmbericht

Functie

Functiecode

Alarmbericht naar één gebruiker met telefoon

*7995 <SC Nr.> #

Alarmbericht naar één gebruiker met audiobestand

*7994 x yy <SC Nr.> #

Alarmbericht naar één gebruiker met audiobestand en telefoon

*7993 x yy <SC Nr.> #

Alarmbericht naar meerdere gebruiker met telefoon

*7995 <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Alarmbericht naar meerdere gebruiker met audiobestand

*7994 x yy <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Alarmbericht naar meerdere gebruiker met audiobestand en telefoon

*7993 x yy <SC Nr.> * <SC Nr.> * ... <SC Nr.> #

Alarmbericht naar een groep met telefoon

*7985 <groep Nr.>

Alarmbericht naar een groep met audiobestand

*7984 x yy <groep Nr.>

Alarmbericht naar een groep met audiobestand en telefoon

*7983 x yy <groep Nr.>

Stop een voortdurend alarmbericht met audiobestand

*7990 of *7980 3

SC Nr. = gebruikersnummer

x = <1...9> aantal audiobestand-herhalingen

yy = <01...40> 2-cijferige bestandsnummer

Groep Nr. = <01...50> (<01...16> alleen voor Mitel 415/430)
notes:

Tijdens aankondigingen (vooral naar een groep) moeten de systeemgrenswaarden in acht worden genomen en moeten er voldoende systeemmiddelen beschikbaar zijn. Anders wordt de aankondiging misschien niet doorgeschakeld naar alle gebruikers:

  • Wijs genoeg systeemmiddelen toe (audiokanalen, VoIP-kanalen, DECT-kanalen) en controleer of er voldoende licenties beschikbaar zijn.
  • Controleer of er audiokanalen kunnen worden gereserveerd voor aankondigingen.
  • Tijdens gelijktijdige en/of opeenvolgende aankondigingen van meerdere analoge aansluitingen kunnen FXS-interfacekaarten oververhit raken of de interne voedingseenheid overbelast raken (als bijvoorbeeld de telefoons niet langer worden ophangen na de aankondiging, dan blijft de FXS-interface actief). In dergelijke gevallen worden de interfacepoorten in groepen uitgeschakeld. Om oververhitting te voorkomen mogen niet meer dan 50 FXS-poorten op hetzelfde moment actief zijn. Bovendien moet er niet meer dan 30% FXS-poorten op hetzelfde moment actief zijn voor elke 32FXS-kaart. Distribueer daarom zonodig de FXS-poorten naar verschillende FXS-kaarten en/of naar verschillende communicatieservers. Voeg, om overbelasting op Mitel 470 te voorkomen, een externe hulpvoedingsunit toe.
Tip:

Er zijn maximaal 16 gebruikers toegestaan voor mededelingen aan meerdere gebruikers. De maximale kiesstringlengte van 32 strings is snel bereikt. Oplossing: Sla meerdere gebruikers in verkort kiezen op.

Voorbeeld:

Verkort kiezen 7000 bevat 200 * 201 * 202

Verkort kiezen 7001 bevat 203 * 204 * 205

Aankondiging aan de gebruikers 200 tot 205: *7998 7000 * 7001 #

Parent topic: Automatische beantwoording
1 Alleen door de uitvoerende gebruiker en met veel herhalingen
2 Door een gebruiker buiten de groep. De andere gebruikers in de aankondigingsgroep zijn uitgeschakeld. Er kunnen meerdere mededelingen actief zijn op groepen. Daarom is aanvaarding met *89 niet duidelijk.  De aankondiging dat het systeem het eerste bereikt wordt beantwoord.
3 Alleen door de uitvoerende gebruiker en met veel herhalingen
↑