CloudLink unterstützt die Integration mit Mitel-Anwendungen wie Mitel One, CloudLink Gateway, MiTeam Meetings, MiCollab und MiContact Center, um die Kommunikation zwischen On-Premise-Lösungen und funktionsreichen Cloud-basierten Anwendungen zu ermöglichen.
Mitel One-Integration
Durch das Hinzufügen der Mitel One-Integration zu einem Kundenkonto, können die Benutzer im Konto auf die Mitel One-Anwendung zugreifen. Der Mitel-Partner oder Kontoadministrator kann die Mitel One-Funktionen für jeden Benutzer im Konto verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Mitel One-Integration.
CloudLink Gateway-Integration
Durch das Hinzufügen der CloudLink Gateway-Integration zu einem Kundenkonto, kann der Mitel-Partner oder Kontoadministrator das Gateway mit dem Kundenkonto verknüpfen, eine PBX konfigurieren und verbinden, sowie eine CloudLink-Anwendung für alle Benutzer im Konto bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Integratioin von CloudLink Gateway mit CloudLink Accounts.
MiCC-Integration
Das Hinzufügen der MiCC-Integration zu einem Kundenkonto ermöglicht dem Mitel-Partner oder Kontoadministrator den Zugriff auf das Contact Center Admin-Portal. Nachdem die Integration hinzugefügt wurde, wird das Contact Center Admin-Symbol 
oben rechts auf der Seite Kontoinformationen erscheinen. Klicken Sie auf das Symbol und im sich öffnenden Dialogfeld, klicken Sie auf Contact Center Admin. Die Seite Chat-Overlays wird geöffnet. Aus dieser Seite können Sie neue Chats erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen der Chats finden Sie im Abschnitt Chat-Overlays in Integrationsleitfaden für MiContact-Center mit Google Contact Center AI.
MiTeam Meetings Integration
Durch das Hinzufügen der MiTeam Meetings-Integration zu einem Kundenkonto, können alle Benutzer des Kontos mit einem gültigen MiTeam Meetings-Abonnement auf die MiTeam Meetings-Anwendung zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter MiTeam Meetings Integration.
Integration von MiCollab
Durch das Hinzufügen der MiCollab-Integration zu einem Kundenkonto, wird der CloudLink-Chat in der MiCollab-Anwendung aller Benutzer im Konto aktiviert, wenn der MiCollab-Administrator den CloudLink-Chat auf dem MiCollab-Server aktiviert hat. Weitere Informationen zum Aktivieren von CloudLink-Chat auf MiCollab Server finden Sie unter MiCollab CloudLink-Lösungsdokument.
Mit der Integration verknüpfte Berechtigungen
Wenn eine Integration einem Kundenkonto hinzugefügt wird, werden die mit dieser Integration verknüpften spezifischen Berechtigungen auch für dieses Konto aktiviert. Ein Mitel-Partner oder Kontoadministrator kann diese Berechtigungen auch für die Benutzer in einem Konto aktivieren oder deaktivieren, ohne die Integrationen separat hinzuzufügen, indem Sie die mit jeder dieser Berechtigungen verknüpften Umschaltflächen im Abschnitt Berechtigungen verwenden. Wenn eine Integration für ein Konto entfernt ist, werden die entsprechenden Berechtigungen auch deaktiviert, wenn es keine andere Integration gibt, die diese Berechtigungen teilt.
Die folgende Tabelle beschreibt die Berechtigungen, die aktiviert werden, wenn ein Partner oder ein Konto-Administrator den Umschaltknopf für die Integration für jede Integration für ein Konto aktiviert.
| Integration | Funktion |
|---|---|
| Mitel One | Mitel One hat standardmäßig die damit verbundene Berechtigung Gastzugriff erlauben. Deshalb, wenn der Mitel One-Umschaltknopf aktiviert ist, wird diese Berechtigung automatisch aktiviert und zum Konto hinzugefügt. |
| MICC | MiCC hat standardmäßig die damit verbundenen Berechtigungen Delegierte Authentifizierung und Gastzugriff erlauben. Wenn ein Anwender also den MiCC-Umschalter aktiviert, werden diese beiden Berechtigungen automatisch aktiviert und dem Konto hinzugefügt. |
| MiTeam Meetings | MiTeam Meetings hat standardmäßig die damit verbundene Berechtigung Gastzugriff erlauben. Wenn ein Benutzer den MiTeam－Meetings-Umschaltknopf aktiviert, wird diese Berechtigung daher automatisch aktiviert und dem Konto hinzugefügt. |
| MiCollab | MiCollab hat standardmäßig die damit verbundene Berechtigung Delegierte Authentifizierung. Wenn ein Benutzer den MiCollab-Umschaltknopf aktiviert, wird diese Berechtigung daher automatisch aktiviert und dem Konto hinzugefügt. |
Berechtigungen
Berechtigungsnachweis übertragen
Durch die delegierte Authentifizierung können autorisierte Kunden im Konto Benutzertoken für die Benutzer im Konto anfordern. Dadurch können alle das Konto verwaltenden Server, wie der MiCollab- oder MiContact Center-Server, die CloudLink-Funktionen wie Chat-Dienst verwenden.
Gastzugang zulassen
Wenn die Berechtigung Gastzugriff erlauben für ein Konto aktiviert ist, ermöglicht es anonymen Benutzern, die nicht im Konto vorhanden sind, den Zugriff auf das Konto auf Gastebene. Dadurch können die Funktionen wie Gast-Chat funktionieren, d.h. anonyme externe Benutzer können mit verifizierten Benutzern im Konto chatten.
Die folgenden Themen bieten die Informationen über die Integration eines CloudLink-Kontos mit verschiedenen Mitel-Anwendungen.