Die Gateway-Supportseite ist für den Mitel-Partner und Kontoadministratoren von Kundenkonten, für die CloudLink Gateway aktiviert ist, verfügbar. Die Gateway-Supportseite bietet dem Mitel-Partner oder Kontoadministrator den schnellen Zugriff, um Gateway-Aktualisierungen zu planen, spezifische Protokolle zu überprüfen, die Anrufe zu verfolgen, das Gateway neu zu starten und die Systemversion zu aktualisieren.
Um auf die Gateway-Supportseite zuzugreifen, klicken Sie auf das 
Symbol im Bedienfeld Support und dann klicken Sie auf Gateway. Die Teilseite Erweitert wird angezeigt. Diese Seite ermöglicht die Auswahl erweiterter Einstellungen und Optionen, die bei der Fehlerbehebung hilfreich sind, insbesondere bei der Zusammenarbeit mit dem Mitel-Support. Weitere Informationen zum Konfigurieren erweiterter Einstellungen und Optionen finden Sie unter Konfigurieren erweiterter Einstellungen und Optionen.
In einigen Fällen, beim Versuch, auf diese Seite zuzugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt.
- dem Kundenkonto wurde die CloudLink Gateway-Integration hinzugefügt, aber ist das Onboarding nicht über den Gateway-Schritt hinaus fortgeschritten, um ein Gateway mit dem Konto zu verbinden.
- Es gibt ein Verbindungsproblem mit dem Gateway des Kundenkontos.
Um den Status der CloudLink Gateway-Integration aufzulösen, navigieren Sie auf der linken Navigationsleiste zu Integration & Apps und untersuchen Sie das Problem.