La page d'assistance de la Passerelle est disponible pour le partenaire Mitel et pour les administrateurs de compte des comptes clients pour lesquels CloudLink Gateway est activé. La page d'assistance de la Passerelle offre un accès rapide au partenaire Mitel ou à l'administrateur du compte pour planifier les mises à jour de la passerelle, examiner les journaux spécifiques, suivre les appels, redémarrer la passerelle et mettre à jour la version du système.
Pour accéder à la page de support de la Passerelle, cliquez sur l'icône 
dans le panneau Assistance, puis sur Passerelle. La page partielle Avancé s'affiche. Cette page permet de sélectionner des paramètres et des options avancés qui sont utiles pour le dépannage des problèmes, en particulier lorsque vous travaillez avec l’Assistance Mitel . Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres et options avancés, consultez la section Configuration des paramètres et options avancés.
Dans certains cas, lorsque vous essayez d'accéder à cette page, le message d'erreur suivant s'affiche.
- le compte client a l'intégration CloudLink Gateway ajoutée, mais l'embarquement n'a pas progressé au-delà de l'étape Passerelle pour connecter une passerelle au compte.
- il y a un problème de connexion avec la passerelle du compte client.
Pour résoudre le statut de l'intégration CloudLink Gateway, naviguez vers Intégration & et applications dans le panneau de navigation de gauche et examinez le problème.