De Gateway-ondersteuningspagina is beschikbaar voor de Mitel Partner en voor accountbeheerders van klantenaccounts waarvoor CloudLink Gateway is ingeschakeld. De Gateway-ondersteuningspagina biedt snelle toegang voor de Mitel Partner of de Account Administrator om gateway updates te plannen, specifieke logs te bekijken, gesprekken te traceren, de gateway opnieuw op te starten en de systeemversie te updaten.
Om de Gateway-ondersteuningspagina te openen, klikt u op het pictogram 
in het paneel Ondersteuning en vervolgens op Gateway. De gedeeltelijke pagina Geavanceerd wordt weergegeven. Op deze pagina kunt u geavanceerde instellingen en opties selecteren die handig zijn voor het oplossen van problemen, vooral wanneer u samenwerkt met Mitel Support. Voor meer informatie over het configureren van geavanceerde instellingen en opties, zie Geavanceerde instellingen en opties configureren.
In sommige gevallen verschijnt de volgende foutmelding wanneer u deze pagina probeert te openen.
- het klantaccount de CloudLink Gateway Integratie heeft toegevoegd, maar onboarding is niet verder gevorderd dan de Gateway stap om een gateway aan het account te koppelen.
- er een verbindingsprobleem is met de gateway van het klantaccount.
Om de status van de CloudLink Gateway Integratie op te lossen, navigeert u naar Integratie & Apps in het linker navigatiepaneel en onderzoekt u het probleem.