Anrufe über das Tischtelefon aus der MiVoice Office Web Application

Mit der MiVoice Office Web Application können Sie die Anruffunktionen auf dem MiVO400-Tischtelefon, das mit Ihrem Konto verbunden ist, vom Anrufbildschirm der Anwendung aus steuern. Vom Anrufbildschirm der MiVoice Office Web Application aus können Sie einen Anruf am Tischtelefon tätigen, annehmen, halten, zurückholen, weiterleiten oder beenden.

Note:

Mit MiVO400 PBX Version 6.2 oder höher ermöglicht Ihnen die Funktion "Anruf über das Tischtelefon" die Steuerung der Anruffunktionen auf Ihrem Tischtelefon über die MiVoice Office Web Application. Dazu muss das MiVO400-Deskphone, das Ihrem Mitel CloudLink-Konto zugeordnet ist, so konfiguriert sein, dass es die CTI-Deskphone-Steuerung ermöglicht. Dies kann über den MiVoice Office 400 Server-Manager erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren einer MiVoice Office 400 PBX innerhalb der Dokumentation zum CloudLink Gateway.
Wenn Sie ein SIP-DECT-Telefon verwenden, können Sie einen Anruf nur über die MiVoice Office Web Application annehmen oder beenden. Die anderen Optionen werden nicht unterstützt.
Standardmäßig verwendet die MiVoice Office Web Application für alle anrufbezogenen Funktionen das in die Anwendung eingebettete SIP-Softphone.

Um die Anruf mit > Deskphone-Einstellungen auf MiVoice Office Web Application zu aktivieren:

Klicken Sie in der Kopfleiste der Anwendung auf Ihren Avatar, und klicken Sie in dem sich öffnenden Dropdown-Fenster auf Einstellungen.
Klicken Sie vom sich öffnenden Fenster Einstellungen auf Anrufen mit. Das Anrufen mit-Fenster wird geöffnet.
Klicken Sie auf Deskphone. Die MiVoice Office Web Application wird neu gestartet, danach wird die neue Konfiguration aktiv. Alle Ihre Anrufe werden nun an Ihr Tischtelefon weitergeleitet. Sie steuern die Anruffunktionen jedoch über die MiVoice Office Web Application.

Wenn Sie die Deskphone-Einstellung im Fenster Anrufen mit aktivieren, erscheint das -Symbol auf der Wähltastatur und während eines Anrufs auf dem Anrufbildschirm, um anzuzeigen, dass der Anruf über das Tischtelefon geleitet wird.

Um wieder auf das Softphone umzuschalten, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten 1 und 2 und klicken auf Computer Audio vom Fenster Anrufen mit aus.

Note: Die Einstellung "Anruf über das Tischtelefon" wird deaktiviert, wenn Sie sich von der MiVoice Office Web Application abmelden. Daher müssen Sie diese Einstellung jedes Mal aktivieren, wenn Sie sich bei der Anwendung anmelden, damit die MiVoice Office Web Application die Anruffunktionen auf Ihrem Tischtelefon steuern kann.

Note: Wenn die Einstellung Anrufen mit > Deskphone aktiviert ist, dann kann der Benutzer nach dem Abmelden vom Tischtelefon die Anruffunktionen der MiVoice Office Mobile Application nicht nutzen und erhält keine Benachrichtigungen über eingehende Anrufe. Um diese Funktionen weiterhin zu nutzen und um Anrufbenachrichtigungen zu erhalten, muss sich der Benutzer entweder am Tischtelefon anmelden oder die Einstellung Anrufen mit > Computer -Audio in der Anwendung aktivieren.

Einschränkungen

Wenn die Deskphone-Einstellung aktiviert ist:

Sie können die Schaltfläche Stummschalten/Stummschaltung aufheben auf der MiVoice Office Web Application nicht verwenden. Sie können einen Anruf über die Tastatur des Tischtelefons stumm schalten oder die Stummschaltung aufheben.
Sie können die Wähltastatur in der MiVoice Office Web Application nicht zum Wählen von Nummern verwenden.
Die MiVoice Office Web Application unterstützt keine Konferenzgespräche, die über das Tischtelefon geführt werden.
Sie können keine Gruppenanrufe tätigen.
Die Anrufliste in der MiVoice Office Web Application nachverfolgt nicht die Anrufe, die über Ihr Tischtelefon getätigt wurden.