Ein Problem berichten und Feedback mitteilen

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie bei der Verwendung der MiVoice Office Web Application auf Probleme stoßen. Wir ermutigen Sie auch, Ihre Ideen und Vorschläge zu den Anwendungsfunktionen mitzuteilen. Verwenden Sie das folgende Verfahren, um ein Problem zu melden oder Feedback weiterzugeben.

1. Rufen Sie das Fenster Probleme & Feedback auf, indem Sie wie folgt vorgehen.
   • Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der MiVoice Office Web Application auf Ihren Avatar.
   • Klicken Sie im angezeigten Dropdown-Fenster auf Einstellungen. Aus dem sich öffnenden Fenster Einstellungen klicken Sie auf die Registerkarte Probleme & Feedback . Das Fenster Probleme & Feedback wird geöffnet.
   
   

   

   
   

2. Um ein Problem zu der Anwendung zu übermitteln, geben Sie im Abschnitt Problem senden einen Titel für das Problem und eine kurze Beschreibung des Problems ein. Klicken Sie auf Datei hochladen, wenn Sie ein Bildschirmfoto anhängen möchten, das das Problem verdeutlicht. Klicken Sie auf Problem senden.

   • Wenn Sie einen Problembericht einreichen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem schnell zu beheben. Zur korrekten Untersuchung und Lösung eines Problems sind spezifische Details erforderlich.
   • Datum, Uhrzeit, Geräteinformationen und Protokolle werden als Teil Ihres Problemberichts gesammelt.
   • Sobald Sie ein Problem gemeldet haben, erhält der Support-Ansprechpartner vor Ort für Ihr Konto eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Problem gemeldet haben. Der Support-Kontakt vor Ort kann sich während der Untersuchung des Problems an Sie wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
   • Wenn Ihr Support-Ansprechpartner Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems benötigt, wird er den Bericht über seine Standard-Supportverfahren weiterleiten.
   • Sie können sich direkt an Ihren Support-Kontakt vor Ort wenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Bericht zu erhalten.

   Um eine neue Feature-Idee oder ein Feedback einzureichen, klicken Sie auf teilen. Sie werden zu einer Mitel CloudLink Feedback-Seite in UserVoice, einer Website eines Drittanbieters, weitergeleitet, um Ihre Ideen einzureichen. Hier können Sie auch über die von anderen Nutzern eingereichten Ideen abstimmen.