Llamar con Deskphone desde la MiVoice Office Web Application

La MiVoice Office Web Application le permite controlar las funciones de llamada en el teléfono de escritorio MiVO400 asociado con su cuenta desde la pantalla de llamada de la aplicación. Puede realizar, contestar, retener, recuperar, transferir o finalizar una llamada en el teléfono de escritorio desde la pantalla de llamadas de la MiVoice Office Web Application.

Note:

Con MiVO400 PBX versión 6.2 o posterior, la función Llamar usando el teléfono de escritorio le permite controlar las funciones de llamada en su teléfono de escritorio usando MiVoice Office Web Application. Para ello, el teléfono de escritorio MiVO400 asociado con su cuenta de Mitel CloudLink debe configurarse para habilitar el control del teléfono de escritorio CTI. Esto se puede hacer desde el administrador del servidor MiVoice Office 400. Para obtener más información, consulte Configurar un PBX MiVoice Office 400 dentro de la documentación de CloudLink Gateway.
Si está utilizando un teléfono SIP-DECT, solo puede responder o finalizar una llamada desde la MiVoice Office Web Application. Las otras opciones no son compatibles.
De manera predeterminada, para todas las funciones relacionadas con llamadas, la MiVoice Office Web Application utiliza el softphone SIP incorporado en la aplicación.

Para habilitar la configuración Uso de llamada > Teléfono de escritorio en MiVoice Office Web Application:

Haga clic en su avatar desde la barra de encabezado de la aplicación, y desde el panel desplegable que se abre, haga clic en Configuración.
Desde el panel de Configuración que se abre, haga clic en Llamar usando. Se abre el panel Llamar usando.
Haga clic en Deskphone. La MiVoice Office Web Application se reiniciará, después de lo cual, la nueva configuración se activará. Todas sus llamadas ahora se enrutarán a su teléfono de escritorio. Sin embargo, usted controla las funciones de llamada desde la MiVoice Office Web Application.

Cuando habilita la configuración de Deskphone en el panel Llamar usando, el icono aparece en el teclado de marcación y en la pantalla de llamada durante una llamada, para indicar que la llamada se enruta a través del teléfono de escritorio.

Para volver al softphone, siga los pasos 1 y 2 descritos anteriormente y haga clic en Audio de la computadora desde el panel Llamar usando.

Note: La llamada usando la configuración del teléfono de escritorio se deshabilitará cuando cierre la sesión de la MiVoice Office Web Application. Por lo tanto, debe habilitar esta configuración cada vez que inicie sesión en la aplicación para permitir que la MiVoice Office Web Application controle las funciones de llamada en su teléfono de escritorio.

Note: Si la configuración Llamar usando > Teléfono de escritorio está habilitada, luego de cerrar sesión en el teléfono de escritorio, el usuario no podrá usar las funciones de llamada de MiVoice Office Web Application y no recibirá notificaciones de llamadas entrantes. Para continuar usando estas funciones y recibir notificaciones de llamadas, el usuario debe iniciar sesión en el teléfono de escritorio o habilitar la configuración Llamar usando > Audio de computadora en la aplicación.

Limitaciones

Si la configuración de Deskphone está habilitada:

No puede usar el botón Silenciar / Activar de la MiVoice Office Web Application. Puede silenciar o activar una llamada desde el teclado del teléfono de escritorio.
No puede usar el teclado de marcación en la MiVoice Office Web Application para marcar números.
La MiVoice Office Web Application no admite llamadas de conferencia realizadas con el teléfono de escritorio.
No puede hacer una llamada grupal.
El historial de llamadas en la MiVoice Office Web Application no rastrea las llamadas realizadas con su teléfono de escritorio.