Infórmenos de cualquier problema que encuentre al usar MiVoice Office Web Application. También le animamos a compartir sus ideas y sugerencias para mejorar las funciones de la aplicación. Utilice el siguiente procedimiento para informar un problema o para compartir sus comentarios.
- Acceda al panel Problemas & Comentarios haciendo lo siguiente.
- Haga clic en su avatar desde la esquina superior derecha de la MiVoice Office Web Application.
- Desde el panel desplegable que aparece, haga clic en Configuración. En el panel Configuración que se abre, haga clic en la opción Problemas & Comentarios. Se abre el panel Problemas & Comentarios.
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Para enviar un problema sobre la aplicación, ingrese un título para el problema y proporcione una breve descripción del problema. Haga clic en Cargar un archivo si desea adjuntar una captura de pantalla que aclare el problema. Haga clic en Enviar problema.
- Al enviar un informe de problemas, proporcione la mayor cantidad de información posible. Esto ayudará a solucionar su problema rápidamente. Se necesitan detalles específicos para investigar y resolver correctamente un problema.
- La fecha, la hora, la información del dispositivo y los registros se recopilan como parte de su informe de problemas.
- Después de informar un problema, el contacto de soporte en el sitio de su cuenta recibirá un correo electrónico notificando que ha informado un problema. El contacto de soporte en el sitio, mientras investiga el problema, podría comunicarse con usted para obtener información adicional.
- Si su contacto de soporte necesita ayuda para resolver su problema, escalará el informe a través de sus procedimientos de soporte estándar.
- Puede hacer un seguimiento directamente con su contacto de soporte en el sitio para obtener actualizaciones sobre su informe.
Para enviar una nueva idea de función o comentarios, haga clic en Compartir. Será redirigido a una página Comentarios de Mitel CloudLink en UserVoice, un sitio web de terceros donde puede enviar sus ideas. Aquí, también puede votar las ideas enviadas por otros usuarios.