Faites nous part de tous les problèmes rencontrés lors de l’utilisation de l’application MiVoice Office Web Application. Nous vous encourageons également à partager vos idées et suggestions pouvant améliorer les fonctionnalités de l'application. Utilisez la procédure suivante pour signaler un problème ou partager vos commentaires.
- Accédez au panneau Commentaires & sur les problèmes en procédant de l'une des manières suivantes.
- Cliquez sur votre avatar sur la partie supérieure droite de l'application MiVoice Office Web.
- Dans le panneau déroulant qui apparaît, cliquez sur Paramètres. Dans le panneau des Paramètres qui s'ouvre, cliquez sur l’option Problèmes & Commentaires. Le panneau Problèmes & Commentaires s’ouvre.
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Pour soumettre un problème concernant l’application, dans la section Soumettre un problème, entrez un titre pour le problème et donnez une brève description du problème. Cliquez sur Ajouter un fichier si vous souhaitez joindre une capture d'écran qui clarifie le problème. Cliquez sur Envoyer un problème.
- Lorsque vous soumettez un rapport de problème, fournissez autant d'informations que possible. Cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Des détails spécifiques sont nécessaires pour enquêter correctement sur un problème et le résoudre.
- La date, l'heure, les informations relatives à l'appareil et les journaux sont recueillis dans le cadre de votre rapport de problème.
- Une fois que vous avez signalé un problème, le contact de l'assistance sur place pour votre compte recevra un courrier électronique l'informant que vous avez signalé un problème. Le contact de l'assistance sur site, pendant qu'il étudie le problème, peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
- Si votre contact d'assistance a besoin d'aide pour résoudre votre problème, il transmettra le rapport en suivant ses procédures d'assistance standard.
- Vous pouvez contacter directement votre contact d'assistance sur place pour obtenir des mises à jour de votre rapport.
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