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Problema |
Causa probabile |
Soluzione |
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Se l'utente x è connesso a MiVoice for Skype for Business e l'utente y accede a Windows tramite la funzione "Cambia utente", MiVoice per l'utente Y non funziona. |
MiVoice for Skype for Business non funziona con la funzione "Cambia utente" di Windows mentre il primo utente è ancora connesso. |
L'utente Y può accedere a Windows e utilizzare MiVoice for Skype for Business solo dopo che 'utente X si è disconnesso dalla sessione Windows. |
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Lo stato di Skype for Business non viene aggiornato correttamente quando è impostato uno stato diverso da Disponibile. |
Per impostazione predefinita, MiVoice for Skype for Business modifica lo stato di Skype for Business in Non disturbare ed Effettua/Ricevi chiamate solo se lo stato corrente di Skype for Business è impostato su Disponibile. Ad esempio, in uno scenario normale, quando Skype for Business è in stato Disponibile e si imposta la funzione Non disturbare (ND), MiVoice modifica lo stato di Skype for Business in Occupato. Se si disattiva la funzione Non disturbare (ND) senza disconnettersi ed eseguire nuovamente la connessione, lo stato di Skype for Business verrà reimpostato automaticamente su Disponibile. Tuttavia, se si esegue la disconnessione e si effettua nuovamente la connessione prima di disattivare la funzione Non disturbare (ND), lo stato di Skype for Business non verrà reimpostato su Disponibile. |
Come illustrato in Causa probabile, in qualche scenario potrebbe essere necessario modificare manualmente lo stato di Skype for Business nell'impostazione desiderata per riflettere lo stato attuale. |
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L'opzione Effettua una chiamata vocale non viene visualizzata quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un contatto. |
È necessario che la voce del Registro di sistema di Skype for Business venga letta per far sì che l'opzione Effettua una chiamata vocale venga visualizzata in Skype for Business. Le voci del Registro di sistema vengono create durante il processo di installazione e Skype for Business non è in grado di leggere la voce del Registro di sistema fino a quando non si riavvia l'applicazione Skype for Business. |
In alcune condizioni, ad esempio dopo una nuova installazione, uscire dal client Skype for Business e riavviare l'applicazione. Quando in MiVoice viene visualizzato lo stato Connesso, facendo clic con il pulsante destro del mouse su un contatto, l'opzione Effettua una chiamata vocale dovrebbe essere visualizzata. |
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L'opzione Effettua una chiamata vocale (smart tag) non è disponibile dopo l'aggiornamento in caso di utilizzo di Firefox. |
I valori del Registro di sistema per Firefox non sono aggiornati. |
Aprire la cartella di installazione "C:\Programmi\Mitel\MiVoice". Trascinare il file "install.xpi" nel browser Firefox. |
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Come attivare/disattivare l'estensione MiVoice installata in Chrome/Firefox. |
Per attivarla: il browser è stato installato dopo l'installazione di MiVoice nel sistema. Per disattivarla: l'utente non deve utilizzare la funzione Effettua una chiamata vocale in Chrome/Firefox. |
Per attivare/disattivare l'estensione nel browser Chrome:
Per attivare/disattivare l'estensione nel browser Firefox:
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