Mensajes directos y SMS

Ver mensajes existentes

El ícono de mensajes en la parte inferior de la aplicación Teamwork proporcionan acceso a los mensajes directos y SMS. Los mensajes más recientes se muestran en la parte superior de la pantalla Mensajes. Los mensajes personales 1:1 se enumeran mediante el nombre del contacto, y los mensajes de grupo se enumeran mediante los nombres de hasta tres contactos. Para ver todos los contactos de un mensaje de grupo, toque el mensaje deseado y toque el icono a la derecha de los nombres en la parte superior de la página de mensajes. Para buscar un mensaje específico, en la pantalla Mensajes, toque en la parte superior de la pantalla y busque el nombre o número de teléfono del contacto deseado.

Cuando tiene mensajes sin leer, un círculo naranja aparece en la página de mensajes a la derecha del nombre de contacto para indicar el número de mensajes nuevos. Además, un punto naranja aparece a la derecha del ícono de mensajes en la parte inferior de la aplicación. Al ver una conversación existente, todos los mensajes recibidos de otras personas se muestran sobre un fondo blanco, todos los mensajes directos enviados por usted se muestran sobre un fondo azul claro y todos los mensajes SMS enviados por usted se muestran sobre un fondo verde claro.

Indicadores al escribir mensajes

Cuando escribe texto en el área " Escriba un mensaje ", su nombre seguido de " está escribiendo " aparece en la pantalla de mensajes para cada uno de los contactos que recibirán su mensaje. Cuando un contacto escribe texto para enviarle un mensaje, verá el nombre de esa persona seguido de "está escribiendo" en la página de mensajes. Si chatea con varios contactos que simultáneamente escriben, el indicador de escritura muestra el nombre de hasta tres contactos.

Buscar una conversación de mensaje

Puede buscar una o más palabras completas dentro de una conversación de mensaje personal o grupal específica (no todos los mensajes). Tenga en cuenta que no hay coincidencias parciales porque esta función busca solo palabras completas en la conversación de mensajes seleccionada.

1. Toque el icono Mensajes en la parte inferior de la aplicación, desplácese por la pantalla de Mensajes que aparece (o utilice el icono de búsqueda en la parte superior) y toque la conversación deseada.
2. En la conversación seleccionada, toque el icono búsqueda en la parte superior de la pantalla, escriba una o más palabras de búsqueda en el área de entrada de Búscar que aparece, ajuste las palabras de búsqueda si es necesario y toque el mensaje deseado. Si aparecen muchos resultados de búsqueda, desplácese hacia arriba y hacia abajo a través de los resultados para localizar el mensaje deseado.
3. Para finalizar su búsqueda, toque Cancelar a la derecha del área de entrada de búsqueda.

Continuar la conversación de mensaje existente

1. Toque el icono Mensajes en la parte inferior de la aplicación, desplácese por la pantalla de Mensajes que aparece (o utilice el icono de Búscar en la parte superior) y toque la conversación deseada.
2. Escriba el mensaje en el área "Escriba un mensaje" en la parte inferior de la página.
3. Toque el icono enviar .

Enviar mensaje directo o SMS a un miembro de un espacio de trabajo

1. Toque los espacios de trabajo en la parte inferior de la aplicación y toque el espacio de trabajo deseado.
2. Toque la configuración del espacio de trabajo en la parte superior de la pantalla.
3. Desplácese por la lista Miembros y toque el avatar del miembro deseado.
4. En la pantalla de detalles del contacto que se abre, toque el icono Mensajes para enviar un mensaje directo. Si tiene el servicio Connect SMS, puede tocar el icono para enviar un mensaje SMS.
5. Escriba su mensaje en el área " Escriba un mensaje " en la parte inferior de la pantalla.
6. Toque el icono enviar .

Enviar mensaje directo o SMS a un contacto

Puede enviar un mensaje directo a uno o más contactos que tengan un perfil de teléfono compatible en su sistema telefónico MiCloud Connect. Si tiene el servicio Connect SMS y ha dado permiso a Teamwork para acceder a los contactos personales en su teléfono móvil, puede enviar un mensaje SMS a un contacto personal con un número telefónico que tiene 10 dígitos en los Estados Unidos o Canadá. Para obtener más información, consulte Requisitos y limitaciones de SMS.

1. Toque el icono Mensajes en la parte inferior de la aplicación.
2. Toque el icono mensaje nuevo en la parte superior de la pantalla.
3. En el área “Para” en la parte superior de la página, escriba las primeras letras o números del nombre del contacto deseado, dirección de correo electrónico, extensión o número telefónico (y escriba más letras o números de ser necesario).
4. En los resultados de búsqueda que aparecen, haga una de las siguientes acciones:
   • Para enviar un mensaje directo, toque el nombre deseado que muestre un número de extensión con el ícono de portafolios a la derecha. Para agregar más contactos al mensaje, busque y toque contactos adicionales.
   • Para enviar un mensaje SMS, toque el nombre deseado que muestre un número telefónico de 10 dígitos con el ícono de una persona a la derecha.

   Si el número telefónico de 10 dígitos deseado no se asigna a un contacto personal, escriba un número telefónico de 10 dígitos completo o número personalizado (por ejemplo, 1800gofedex) y toque el número “Enviar SMS a” que aparece en los resultados de la búsqueda.

5. Toque Iniciar en la parte superior de la pantalla.
6. Escriba su mensaje en el área " Escriba un mensaje " en la parte inferior de la pantalla.
7. Toque el icono enviar .

Enviar mensaje SMS a un número telefónico

Si tiene el servicio Connect SMS, puede enviar un mensaje SMS a cualquier número telefónico de 10 dígitos en los Estados Unidos o Canadá.

1. Toque el icono Mensajes en la parte inferior de la aplicación.
2. Toque el icono mensaje nuevo en la parte superior de la pantalla.
3. En el área “Para” en la parte superior de la pantalla, escriba un número telefónico de 10 dígitos completo o número personalizado (por ejemplo, 1800flowers) y toque el número "Enviar SMS a" que aparece en los resultados de la búsqueda.
4. Toque Iniciar en la parte superior de la pantalla.
5. Escriba su mensaje en el área " Escriba un mensaje " en la parte inferior de la pantalla.
6. Toque el icono enviar .

Permitir que Teamwork tenga acceso a sus contactos

Para enviar mensajes SMS a los contactos personales de su teléfono, debe tocar la opción Aceptar o Permitir cuando vea un mensaje emergente que le pide que permita que Teamwork acceda a sus contactos. Si elige la opción No permitir, Teamwork no podrá buscar sus contactos personales. Si esto ocurre y desea cambiar su selección, la próxima vez que cree un mensaje nuevo, cuando la persona aparece el icono, toque el texto de configuración vinculado a continuación para abrir el > Área de configuración de Teamwork en su teléfono móvil y asegúrese de que la configuración de Contactos esté activada para Teamwork.

Requisitos y limitaciones de SMS

Requisitos

• Los usuarios deben tener asignado un número de teléfono DID (marcación interna directa) de 10 dígitos para obtener este servicio de SMS.
• Los clientes de MiCloud Connect que desean enviar mensajes SMS en Teamwork requieren el servicio Connect SMS (anteriormente conocido como Business SMS).
  • Cuando se lanzó el servicio de SMS en diciembre de 2018, estaba disponible solo para los nuevos clientes de MiCloud Connect que solicitaron el servicio de SMS durante la activación inicial de la cuenta.
  • A partir de junio de 2020, el servicio Connect SMS está disponible para todos los demás clientes de MiCloud Connect cuyos Contactos autorizados ahora pueden habilitar el servicio Connect SMS para sus usuarios de Teamwork.

Limitaciones

• El envío de muchos mensajes SMS salientes en rápida sucesión desde su número telefónico comercial Mitel bloqueará temporalmente sus mensajes SMS de salida. Esto se hace mediante bloqueadores de correo no deseado aplicados por muchos operadores que trabajan con Mitel. Estos bloqueadores de correo no deseado por lo general no se activan mediante el uso comercial normal.
• Los operadores móviles que trabajan con Mitel imponen un límite de caracteres a los mensajes SMS entrantes enviados de partes externas a su número telefónico comercial Mitel. Estos límites de caracteres varían según el operador y dependen del contenido del mensaje.

Usar Siri para acceder a mensajes

Cuando usa Teamwork en un iPhone, puede usar Siri para enviar o leer mensajes. Esto requiere una conexión a Internet, iniciar sesión en Teamwork y, cuando se le solicite, permitir que Siri acceda a los datos de Teamwork. Por ejemplo, puede decir:

• "“Hola Siri, ¿algún nuevo mensaje en Teamwork?”"
• "Hola Siri, envía un mensaje a Jerry en Teamwork. "

Después de leerle un mensaje, Siri le pregunta automáticamente si desea responder y luego lo guía a través del proceso.