Messages directs et SMS

Afficher les messages existants

L’icônes Messages située sur la partie inférieure de l’application offre un accès à vos messages directs et SMS. Les messages les plus récents sont affichés sur la partie supérieure de l’écrande Messages. Les messages personnels 1:1 sont listés par prénom du contact, et les messages de groupe sont énumérés par prénom de jusqu’à trois contacts. Pour afficher tous les contacts d’un message de groupe, appuyez le message désiré et appuyez sur l’icône situé à la droite des noms situés sur la partie supérieure de l’écran. Pour trouver un message spécifique, dans l'écran Messages, appuyez sur en haut de l'écran et recherchez le nom ou le numéro de téléphone du contact souhaité.

Lorsque vous avez des messages non lus, un cercle orange s’affiche sur l’écran Messages située à la droite du/des nom(s) du contact pour indiquer le nombre de nouveaux messages. Par ailleurs, une point orange s’affiche à la droite de l’icône Messages située sur la partie inférieure de l’application. Lors de l’affichage d’une conversation existante, tous les messages reçus des autres sont affichés sur un fond blanc, tous les messages directs que vous avez envoyés sont affichés sur un fond bleu clair, et tous les messages SMS que vous avez envoyés sont affichés sur un fond vert clair.

Indicateurs de saisie de message

Lorsque vous saisissez un texte dans une zone de "Saisissez un message" , votre nom suivi par "écrit..." s’affiche sur l’écran de message pour chacun de vos contacts qui recevra votre message. Lorsqu’un contact écrit un texte pour vous envoyer un message, vous verrez le nom de cette personne suivi par "écrit " sur la page de message. Si vous clavardez avec plusieurs contacts qui écrivent simultanément, l’indicateur de saisie affiche le prénom de jusqu’à trois contacts.

Rechercher une conversation de message

Vous pouvez rechercher un ou plusieurs mots dans toute conversation personnelle ou de groupe spécifique (pas tous les messages). Notez qu'il n'y a pas de correspondance partielle car cette fonction ne recherche que des mots complets dans la conversation du message sélectionné.

1. Appuyez sur l’icône Messages située sur la partie inférieure de l’application Teamwork, parcourez l’écran de Messages qui s’affiche (ou utiliser l’icône recherche sur la partie supérieure), et appuyez sur la conversation souhaitée.
2. Dans la conversation sélectionnée, appuyez sur l’icône rechercher en haut de l'écran, tapez un ou plusieurs mots à rechercher dans la zone de saisie Rechercher qui s'affiche, ajustez vos mots de recherche si nécessaire, et touchez le message souhaité. Si de nombreux résultats de recherche apparaissent, faites défiler les résultats de haut en bas pour trouver le message souhaité.
3. Pour terminer votre recherche, appuyez sur Annuler à droite de la zone de saisie de la recherche.

Poursuivre un conversation de message existant

1. Appuyez sur l’icône Messages située sur la partie inférieure de l’application, parcourez l’écran de Messages qui s’affiche (ou utiliser l’icône recherche sur la partie supérieure), et appuyez sur la conversation souhaitée.
2. Saisissez votre message dans la zone "Saisissez un message" située sur la partie inférieure de la page.
3. Appuyez sur l’icône envoyer.

Envoyer un Message Direct ou SMS à un membre d’un espace de travail

1. Appuyez sur l’icône Espaces de travail située sur la partie inférieure de l’application et appuyez l’espace désiré.
2. Appuyez sur l’icône réglages de l’espace de travail située sur la partie supérieure de l’écran.
3. Parcourez la liste des Membres et appuyez l’avatar du membre désiré.
4. Sur l’écran Détails du contact qui s’ouvre, appuyez sur l’icône Messages pour envoyer un message direct. Si vous avez le service Connect SMS, vous pouvez appuyez sur l’icône pour envoyer un message SMS.
5. Saisissez votre message dans la zone "Saisissez un message" située sur la partie inférieure de l’écran.
6. Appuyez sur l’icône envoyer.

Envoyer un Message Direct ou SMS à un contact

Vous pouvez envoyer un message direct à un ou plusieurs contacts qui a/ont un profil de téléphone pris en charge dans votre système téléphonique MiCloud Connect. Si vous avez le service Connect SMS, et avez autorisé Teamwork à accéder à vos contacts personnels sur votre téléphone mobile, vous pouvez envoyer un message SMS à un contact personnel qui dispose un numéro de téléphone à 10 chiffres aux États-Unis ou au Canada. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences et limites des SMS.

1. Appuyez sur l’icône Messages située sur la partie inférieure de l’application.
2. Appuyez sur l’icône nouveau message située sur la partie supérieure de l’écran.
3. Dans le champ « À » situé sur la partie supérieure de la page, saisissez les premières lettres ou numéros du nom, adresse électronique, poste ou numéro de téléphone du contact désiré (et saisir plus de lettres ou numéros nécessaires).
4. Dans les résultats de recherche qui s’affichent, effectuer l'une des opérations suivantes :
   • Pour envoyer un message direct, appuyez le nom désiré qui s’affiche sur le numéro de poste ayant une icône porte-feuille située à droite. Pour ajouter plus de contacts au message, recherchez et appuyer les contacts supplémentaires.
   • Pour envoyer un message SMS, appuyez le nom désiré qui s’affiche un numéro de téléphone à 10 chiffres ayant une icône de personne située à droite.

   Si le numéro de téléphone désiré à 10 chiffres n’est pas affecté à un contact personnel, saisissez un numéro de téléphone à 10 chiffres ou un numéro prestige (ex., 1800gofedex) et appuyez sur « Envoyer SMS â » numéro qui s’affiche dans les résultats de recherche.

5. Appuyez sur Démarrer situé sur la partie supérieure de l’écran.
6. Saisissez votre message dans la zone "Saisissez un message" située sur la partie inférieure de l’écran.
7. Appuyez sur l’icône envoyer.

Envoyer un Message SMS à un numéro de téléphone

Si vous avez le service Connect SMS, vous pouvez envoyer un message SMS à tout numéro de téléphone à 10 chiffres aux États-Unis ou au Canada.

1. Appuyez sur l’icône Messages située sur la partie inférieure de l’application.
2. Appuyez sur l’icône nouveau message située sur la partie supérieure de l’écran.
3. Dans le champ « À » situé sur la partie supérieure de l’écran, saisissez un numéro de téléphone à 10 chiffres ou un numéro prestige (ex., 1800flowers) et appuyez sur "Envoyer SMS â" numéro qui s’affiche dans les résultats de recherche.
4. Appuyez sur Démarrer situé sur la partie supérieure de l’écran.
5. Saisissez votre message dans la zone "Saisissez un message" située sur la partie inférieure de l’écran.
6. Appuyez sur l’icône envoyer.

Autoriser Teamwork à accéder à vos contacts

Pour envoyer les messages SMS aux contacts personnels sur votre téléphone, vous devez appuyer sur l’option OK ou Autoriser lorsque vous voyez un message contextuel vous demandant d’autoriser Teamwork d’accéder à vos contacts. Si vous choisissez l’option Ne Pas Autoriser, Teamwork ne sera pas capable de rechercher vos contacts personnels. Si cela se produit et que vous souhaitez modifier votre sélection, la prochaine fois que vous créez un nouveau message, lorsque l'icône de la personne apparaît, touchez le texte des réglages liés ci-dessous pour ouvrir la zone des réglages Teamwork > gt sur votre téléphone portable, et assurez-vous que le réglage Contacts est activé pour Teamwork.

Exigences et limites des SMS

Exigences

• Les utilisateurs doivent avoir un numéro de téléphone DID (accès direct à un poste) de 10 chiffres pour obtenir ce service SMS.
• Le service Connect SMS ( précédemment connu sous le nom de Business SMS) est requis par les clients de MiCloud Connect qui souhaitent envoyer des SMS en Teamwork.
  • Lorsque le service SMS a été lancé en décembre 2018, il n'était disponible que pour les nouveaux clients MiCloud Connect qui en faisaient la demande lors de l'activation initiale de leur compte.
  • Depuis juin 2020, le service Connect SMS est disponible pour tous les autres clients MiCloud Connect dont les contacts autorisés peuvent désormais activer le service Connect SMS pour leurs utilisateurs de Teamwork.

Limites

• Envoi de plusieurs messages SMS sortants de suite à partir de votre numéro de téléphone professionnel Mitel bloquera temporairement vos messages SMS sortants. Ce blocage se fait via l’option anti-spam activée par plusieurs transporteurs qui travaillent avec Mitel. Ces anti-spams ne sont pas généralement activés via une utilisation professionnelle normale.
• Les transporteurs mobiles qui travaillent avec Mitel imposent un limite de caractère sur les messages SMS entrants envoyés à partir des parties externes à votre numéro de téléphone professionnel Mitel. Ces limites de caractères varient selon le transporteur et en fonction des contenus du message.

Utiliser le Siri pour accéder aux messages

Lorsque vous utilisez Teamwork sur un iPhone, vous pouvez utiliser Siri pour envoyer ou lire des messages. Cela nécessite une connexion Internet, une connexion à Teamwork, et lorsque vous y êtes invité, vous pouvez permettre à Siri d'accéder aux données de Teamwork. Par exemple, vous pouvez dire :

• "Hé Siri, y a-t-il de nouveaux messages dans Teamwork?"
• "Hé Siri, envoie un message à Jerry dans Teamwork."

Après t'avoir lu un message, Siri te demande automatiquement si tu veux y répondre et te guide ensuite dans le processus.