Responder o rechazar una llamada

La aplicación móvil Mitel One muestra una pantalla de llamada con las opciones para aceptar o rechazar una llamada entrante. Toque Aceptar para responder la llamada o Rechazar para ignorar la llamada.

Note:

La aplicación Mitel One puede manejar simultáneamente dos llamadas conectadas; una llamada en curso y una llamada en espera. Si hay una tercera llamada cuando dos llamadas ya están conectadas, la pantalla de llamadas se abre mostrando opciones para Aceptar o Rechazar esa llamada. Si acepta la llamada, la llamada en curso se desconecta. Si rechaza la llamada, la llamada se enruta al sistema de correo de voz asociado con su teléfono de escritorio, dependiendo de cómo esté configurada la aplicación en el PBX para su cuenta Mitel One.
Cuando la opción Usar minutos del operador está habilitada, verá la pantalla de llamadas nativa de su teléfono móvil cuando responda una llamada. Si la opción Usar minutos del operador está desactivada, verá la pantalla de llamadas de Mitel One que muestra todas las funciones de llamadas de la aplicación. Para obtener más información, consulte Uso de la red del operador para administrar llamadas.

Para todas las llamadas entrantes que reciba:

Si la persona que llama es uno de sus contactos, la aplicación muestra el nombre de la persona que llama.
Si la persona que llama no es uno de sus contactos, la aplicación muestra el nombre si hay un nombre disponible en la identificación de la persona que llama; de lo contrario, la aplicación muestra el número de teléfono.
Cuando la información de la persona que llama se marca como privada, la aplicación muestra Desconocido.
Si ha guardado dos o más nombres de contactos con el mismo número, la aplicación muestra el primero de estos nombres en la lista de contactos cuando recibe una llamada de ese número.

Cuando no se responde una llamada entrante durante el tiempo en que suena la llamada y se presentan las notificaciones en pantalla, la llamada se registra en la aplicación como una llamada perdida. Si la persona que llama cuelga antes de que la llamada se transfiera al correo de voz, se muestra un punto de notificación rojo junto con el icono de teléfono en el menú de navegación de la aplicación y también actualiza el widget de Llamadas perdidas indicando que tiene una llamada perdida.

Si la persona que llama deja un mensaje de correo de voz, aparecerá un ícono de notificación de correo de voz al lado del icono deteléfono que indica que tiene nuevos mensajes de correo de voz. El widget Llamadas perdidas también indica que tiene una llamada perdida.

Notificaciones de llamadas

Las llamadas entrantes generan diferentes notificaciones en pantalla según los siguientes escenarios para su aplicación móvil Mitel One:

iPhone

Cuando su aplicación está abierta y visible, o ejecutándose en segundo plano (abierta y no visible), suena una llamada entrante y aparece una notificación en pantalla. Al tocar la notificación, se abre la pantalla de llamada que muestra las opciones para aceptar o rechazar la llamada.
Cuando su aplicación no se está ejecutando (cerrada), suena una llamada entrante y aparece una notificación en pantalla. Al tocar la notificación, se abre la pantalla de llamada que muestra las opciones para aceptar o rechazar la llamada.
Cuando la pantalla de su móvil está bloqueada, suena una llamada entrante y aparece una notificación en pantalla. Deslizar la notificación hacia la derecha responde la llamada y muestra la pantalla de llamada nativa. Para acceder a la pantalla de llamada de la aplicación, toque el ícono Mitel One y desbloquee su teléfono.

Android

Cuando su aplicación está abierta y visible, o ejecutándose en segundo plano (abierta y no visible), o no ejecutándose (cerrada), suena una llamada entrante y la pantalla de llamada se abre mostrando opciones para rechazar o aceptar la llamada. Estas opciones se muestran incluso cuando su teléfono móvil está bloqueado.
Note: Las funciones de optimización de la batería pueden evitar que la aplicación Mitel One muestre mensajes entrantes y notificaciones de llamadas cuando la aplicación se está ejecutando en segundo plano o cerrada. Para recibir notificaciones de llamadas y mensajes entrantes en la aplicación Mitel One, el usuario debe desactivar las opciones de optimización de la batería en el dispositivo móvil. Hay dos categorías (predeterminado del sistema operativo y específico del tipo de dispositivo móvil) de optimizaciones de la batería del dispositivo móvil Android que un usuario de la aplicación Mitel One debe conocer. La aplicación solicita al usuario de la aplicación que desactive la optimización de la batería establecida como la opción predeterminada del Sistema Operativo, sin embargo, el usuario del dispositivo móvil debe verificar específicamente la configuración de optimización de la batería específica del otro dispositivo.
1. Predeterminado
  Cuando un usuario de la aplicación inicia sesión en la aplicación Mitel One o inicia la aplicación, el usuario de la aplicación debe seleccionar Permitir y luego Permitir nuevamente si el mensaje "Ejecutar en segundo plano" solicita una confirmación para permitir que la aplicación se ejecute en segundo plano. Si selecciona Permitir, se desactivará la optimización de la batería relacionada con la aplicación Mitel One. Si selecciona Denegar, es posible que la aplicación no reciba notificaciones de chat y llamadas cuando la aplicación se está ejecutando en segundo plano o cerrada.
2. Dispositivo específico
  Muchos dispositivos móviles Android tienen configuraciones / opciones de optimización de la batería adicionales (como el modo de rendimiento, el modo de ahorro de energía, el modo de ahorro de energía ultra, administrar todo automáticamente) que afectan a la aplicación para que no reciba notificaciones. Además, hay varias opciones de usuario relacionadas con la aplicación que recibe notificaciones. Consulte la guía del usuario para su tipo de dispositivo móvil Android específico para asegurarse de que las opciones de optimización de la batería y notificaciones estén configuradas en consecuencia para permitir el chat entrante de la aplicación Mitel One y las notificaciones de llamadas cuando la aplicación se está ejecutando en segundo plano o cerrada.

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