Preguntas más frecuentes
- ¿Qué es Mitel One Meetings?
- ¿Cuál es la capacidad para MiTeam Meetings?
- ¿Cómo notifica la aplicación Mitel One a los usuarios que han sido invitados a una reunión?
- ¿Puedo proporcionar asistencia gratuita a la reunión cuando invito a los clientes a una reunión?
- Me gustaría usar Mitel One Meetings para presentaciones y sesiones de lluvia de ideas. ¿Puedo usar la videoconferencia en múltiples modos?
- ¿Qué representan los bordes verdes alrededor de los mosaicos de video?
- ¿Cómo denuncio un error o envío comentarios durante una reunión?
- ¿Dónde puedo encontrar información de marcado para llamar por teléfono?
- ¿Mitel One Meetings está integrado con el calendario de Outlook para poder programar una reunión directamente desde Outlook?
- ¿Soportan salas de reunión?
- ¿Puedo unirme a una reunión desde un sistema de sala existente?
- ¿Se pueden grabar Mitel One Meetings?
- ¿Quién va a la sala de espera antes de unirse a una reunión?
- ¿Cómo habilito la cámara y el micrófono para Mitel One Meetings?
- ¿Los programas anti-malware bloquean el acceso a la cámara, el altavoz o el micrófono?
- ¿Cómo puedo elegir el altavoz para Mitel One Meetings en los navegadores Firefox y Safari?
- ¿Cómo puedo restaurar el audio de la reunión después de volver a cargar Mitel One Web Application durante una reunión en el navegador Firefox?
- ¿Cómo puedo habilitar el uso compartido de pantalla en macOS?
- ¿Cómo habilito el permiso de grabación de pantalla para la función Screen Share?
- ¿Qué sucede con mi informe de problemas?
¿Qué es Mitel One Meetings?
Mitel One Meetings es una solución de video multipartita que ofrece transiciones fluidas entre las capacidades de voz, video y chat para una experiencia de colaboración completa. Permite a los usuarios acceder a funciones como:
Herramientas de colaboración: Realizar audio, video y compartir en la web
Chat: Mantenga sesiones de chat y reciba notificaciones de chat dentro de una reunión
Uso compartido de archivos: Almacene y comparta archivos y grabaciones
¿Cuál es la capacidad para MiTeam Meetings?
Para mayores detalles, vea Escalabilidad.
¿Cómo notifica la aplicación Mitel One a los usuarios que han sido invitados a una reunión?
- Un usuario registrado recibirá una notificación (tarjeta de acción Unirse ahora) en la conversación de mensajes para unirse a una reunión.
- Un usuario invitado recibirá una invitación por correo electrónico.
¿Puedo proporcionar asistencia gratuita a la reunión cuando invito a los clientes a una reunión?
Actualmente, no se admite la asistencia gratuita a Mitel One Meetings.
Me gustaría usar Mitel One Meetings para presentaciones y sesiones de lluvia de ideas. ¿Puedo usar la videoconferencia en múltiples modos?
Sí, Mitel One Meetings tiene dos modos de video: mosaicos de video y altavoz activo. También puede habilitar la pantalla compartida en cualquier momento.
¿Qué representan los bordes verdes alrededor de los mosaicos de video?
El borde verde indica el altavoz activo.
¿Cómo denuncio un error o envío comentarios durante una reunión?
Durante una reunión en curso, haga clic en el icono Más ( ) del panel de control y luego haga clic en. Se abre el panel de Configuración. Haga clic en la pestaña Problemas y comentarios. Se abre el panel Enviar un problema. Ingrese un título para el problema, proporcione una breve descripción del problema y haga clic en Enviar problema para enviar el problema. Haga clic en Compartir para compartir una nueva idea de función. Para obtener más información, consulte Informar un problema y compartir comentarios.
¿Dónde puedo encontrar información de marcado para llamar por teléfono?
Los números de teléfono de acceso telefónico se enumerarán en la invitación a la reunión que ha recibido. Los usuarios registrados también pueden obtener esta información en la sección Detalles de reuniones del menú Meetings. Los usuarios invitados también pueden obtener esta información en la página de bienvenida cuando intentan unirse a una reunión.
¿Mitel One Meetings está integrado con el calendario de Outlook para poder programar una reunión directamente desde Outlook?
Mitel One Meetings se pueden integrar con su calendario de Outlook. Ahora puede programar una reunión de Mitel One directamente desde Outlook utilizando Complemento de reuniones (web y escritorio).
¿Soportan salas de reunión?
Sí, Mitel One Meetings admite salas de reuniones pequeñas. Para obtener más información, consulte Sala de reuniones para Mitel One Meetings.
¿Puedo unirme a una reunión desde un sistema de sala existente?
Esta característica no es compatible con esta versión.
¿Se pueden grabar Mitel One Meetings?
Mitel One Meetings se pueden grabar. Para obtener más información, consulte Grabar una reunión.
¿Quién va a la sala de espera antes de unirse a una reunión?
La siguiente tabla enumera qué usuarios irán a la sala de espera antes de unirse a una reunión de Mitel One.
| Tipo de reunión | Creador de la reunión | Usuario registrado | Usuario Invitado | PSTN (creador de reuniones, usuario registrado y invitado) |
|---|---|---|---|---|
| Reunión con sala de espera | No | No | Sí | Sí |
| Reunión sin sala de espera | No | No | No | No |
| Sólo invitados | No | Puede ingresar directamente a la reunión si está invitado a la reunión. Si no tiene una invitación, debe esperar en la sala de espera. Para obtener más información, consulte Reunión solo por invitación. | Sí | Sí |
¿Cómo habilito la cámara y el micrófono para Mitel One Meetings?
La opción para habilitar la cámara y el micrófono para Mitel One Meetings es específica del navegador en el que ha implementado la aplicación. Un requisito previo común es que ya debe haber habilitado el permiso para que el navegador tenga acceso a la cámara y al micrófono. Esto se realiza desde el panel de control / menú de configuración de su sistema operativo. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener instrucciones sobre cómo habilitar la cámara y el micrófono específicos para su sistema operativo.
Mac OS
- cierre todas las demás aplicaciones que usan su cámara o micrófono
- reinicie su computadora
Una vez establecido el requisito previo, se le solicitará que elija los permisos del dispositivo para la cámara y el micrófono en la página de bienvenida. Haga clic en Permitir para habilitar el acceso a la cámara y el micrófono o haga clic en No permitir para denegar el acceso. Para cambiar estos permisos posteriormente, siga las instrucciones pertinentes a su navegador.
¿Los programas anti-malware bloquean el acceso a la cámara, el altavoz o el micrófono?
Se han informado casos de algunos programas anti-malware que bloquean el acceso a la cámara en la PC. Hemos confirmado uno de esos casos con el programa anti-malware 'HitmanPro'. Si tiene problemas para acceder a la cámara u otros recursos de la PC, verifique si alguno de estos programas se está ejecutando. Debe detener dichos programas o, si los tiene en ejecución, debe incluir en la lista blanca nuestro cliente instalado o el navegador.
¿Cómo puedo elegir el altavoz para Mitel One Meetings en los navegadores Firefox y Safari?
Con los navegadores Firefox y Safari, Mitel One Meetings utiliza el altavoz seleccionado actualmente como altavoz predeterminado en el sistema operativo para reproducir el audio de la reunión. Ni Mitel One Web Application ni los navegadores ofrecen la opción de cambiar a un altavoz diferente para reproducir el audio durante una reunión en curso. Por lo tanto, en los navegadores Firefox y Safari, para elegir un orador específico para Mitel One Meetings, el usuario debe elegir ese orador como predeterminado en la configuración predeterminada del sistema operativo nativo antes de unirse a la reunión. Para elegir el altavoz predeterminado, siga las instrucciones pertinentes a su sistema operativo.
- Mac OS
- Windows
- En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escriba Panel de control, luego selecciónelo de los resultados.
- Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego seleccione Sonido.
- En la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en la lista de su dispositivo de audio, seleccione Establecer como dispositivo predeterminado y luego seleccione Aceptar.
¿Cómo puedo restaurar el audio de la reunión después de volver a cargar Mitel One Web Application durante una reunión en el navegador Firefox?
Después de unirse a una reunión a través de la aplicación web Mitel One usando Firefox, si vuelve a cargar la aplicación durante la reunión, es posible que pierda el audio de la reunión y el icono de Reproducción automática (
) se mostrará en la barra de direcciones. Esto se debe a que, por defecto, Firefox bloquea la reproducción de todos los medios de voz. Para restaurar el audio de la reunión, debe modificar la configuración de reproducción automática en Firefox. Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay para obtener más información.
¿Cómo puedo habilitar el uso compartido de pantalla en macOS?
En dispositivos macOS, cuando procedes a compartir tu pantalla por primera vez durante una reunión, aparece un mensaje del sistema: "Meetings" quisiera grabar la pantalla de esta ordenador. Esto se debe a la mayor seguridad y permisos en macOS. Por lo tanto, debe permitir que Mitel One Meetings acceda a la Grabación de pantalla para compartir su pantalla durante una reunión en dispositivos macOS.
Para hacer esto,
- En el cuadro de diálogo de solicitud, elija Abrir preferencias del sistema y habilite Grabación de pantalla para Mitel One Meetings mediante las instrucciones en Controlar el acceso a la grabación de pantalla en Mac. Después de guardar los cambios, se abre una ventana que le solicita que salga de la aplicación Mitel One.
- Haga clic en Salir ahora y luego vuelva a abrir la aplicación Mitel One. Ahora puede unirse a la reunión y compartir su pantalla.
¿Cómo habilito el permiso de grabación de pantalla para la función Screen Share?
La opción para habilitar el permiso de grabación de pantalla para Mitel One Meetings es específica del sistema operativo. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener instrucciones sobre cómo habilitar el permiso de grabación de pantalla.
¿Qué sucede con mi informe de problemas?
- Al enviar un informe de problemas, proporcione la mayor cantidad de información posible. Esto ayudará a solucionar su problema rápidamente. Se necesitan detalles específicos para investigar y resolver correctamente un problema.
- La fecha, la hora, la información del dispositivo y los registros se recopilan como parte de su informe de problemas.
- Después de informar un problema, el contacto de soporte en el sitio de su cuenta recibirá un correo electrónico notificando que ha informado un problema. El contacto de soporte en el sitio, mientras investiga el problema, podría comunicarse con usted para obtener información adicional.
- Si su contacto de soporte necesita ayuda para resolver su problema, escalará el informe a través de sus procedimientos de soporte estándar.
- Puede hacer un seguimiento directamente con su contacto de soporte en el sitio para obtener actualizaciones sobre su informe.