Domande più frequenti

Che cos'è Mitel One Meetings?

Mitel One Meetings è una soluzione di videoconferenza basata che offre semplici transazioni tra funzionalità vocali, video e chat, per un'esperienza di collaborazione completa. Consente agli utenti di accedere a funzioni quali:

Collabora: consente di eseguire la condivisione audio, video e Web

Chat: Consente di tenere sessioni di chat e ricevere notifiche chat all'interno di una riunione

Condivisione file: consente di archiviare e condividere file e registrazioni

Qual è la capacità di MiTeam Meetings?

Per i dettagli, vedere Scalabilità.

In che modo Mitel One Application avvisa gli utenti del fatto che sono stati invitati a una riunione?

  • Un utente registrato riceverà una notifica (scheda azione Partecipa ora) nella conversazione del messaggio per partecipare a una riunione.
  • Un utente ospite riceve un invito tramite e-mail.

Posso offrire una partecipazione gratuita quando invito i clienti a una riunione?

La partecipazione gratuita a Mitel One Meetings non è al momento supportata.

Vorrei usare Mitel One Meetings per presentazioni e sessioni di brainstorming. Posso usare le videoconferenze in più modi?

Sì, Mitel One Meetings presenta due modalità video: riquadri video e parlante attivo (funzione sperimentale). È possibile anche abilitare la condivisione dello schermo in qualsiasi momento.

Cosa rappresentano i bordi verdi intorno ai riquadri video?

Il bordo verde indica il parlante attivo.

Come faccio a segnare un bug o a inviare un feedback durante una riunione?

Durante una riunione in corso, fare clic sull'icona Altro () dal pannello di controllo e fare clic su . Si apre il pannello Impostazioni. Fare clic sulla scheda Problemi e feedback. Si apre il pannello Segnala un problema. Inserire un titolo del problema e fornirne una breve descrizione, quindi fare clic su Segnala problema per inviarlo. Fare clic su Condividi per condividere un'idea per una nuova funzione. Per ulteriori informazioni, vedere Segnalazione di un problema e condivisione di feedback.

Dove posso trovare le informazioni di composizione per chiamare dal telefono?

I numeri da comporre sono elencati nell'invito alla riunione ricevuto. Gli utenti registrati possono ottenere queste informazioni anche dalla sezioneMeetings Dettagli del menu Meetings. Gli utenti ospiti possono ottenere queste informazioni anche dalla pagina Benvenuto quando cercando di partecipare a una riunione.

Mitel One Meetings si integra con il Calendario di Outlook in modo da poter pianificare correttamente una riunione direttamente da Outlook?

Mitel One Meetings può essere integrato nel Calendario di Outlook. Ora è possibile pianificare una riunione Mitel One direttamente da Outlook usando il Componente aggiuntivo per Meetings (Web e Desktop).

Sono supportate le stanze huddle?

Sì, Mitel One Meetings supporta le stanze huddle. Per ulteriori informazioni, vedere Stanza Huddle per Mitel One Meetings.

Posso partecipare a una riunione da un sistema di stanze esistente?

Questa funzione non è supportata in questa versione.

È possibile registrare le riunioni di Mitel One?

Le riunioni di Mitel One possono essere registrate. Per ulteriori informazioni, vedere Registrazione di una riunione.

Chi va nella sala di attesa prima di partecipare a una riunione?

Nella seguente tabella sono elencati gli utenti che vanno nella sala di attesa prima di partecipare a una riunione Mitel One.

Tipo di riunione Creatore della riunione Utente registrato Utente ospite PSTN (creatore della riunione, utente registrato e utente ospite)
Riunione con sala di attesa No No Sì Sì
Riunione senza sala di attesa No No No No
Solo tramite invito No Se si è stati invitati a una riunione, è possibile accedervi direttamente. Se non si dispone di invito, è necessario aspettare nella sala di attesa. Per ulteriori informazioni, vedere Riunioni solo tramite invito. Sì Sì

Come faccio ad abilitare la fotocamera e il microfono per Mitel One Meetings?

L'opzione per abilitare la fotocamera e il microfono per Mitel One Meetings è specifica per il browser nel quale è stata implementata l'applicazione. Per abilitare il microfono, un prerequisito comune è che l'utente abbia già concesso al browser l'autorizzazione ad accedere al microfono. A tal fine, accedere al menu Pannello di controllo/Impostazioni del proprio sistema operativo. Fare clic sui seguenti link per le istruzioni su come abilitare la fotocamera e il microfono specifiche per il proprio sistema operativo.

Windows

Mac OS

Dopo aver impostato il prerequisito, viene chiesto di scegliere le autorizzazioni del dispositivo per la fotocamera e il microfono nella pagina di Benvenuto. Fare clic su Consenti per consentire l'accesso alla fotocamera e al microfono o fare clic su Non consentire per negare l'accesso. Per cambiare queste autorizzazioni in modo sequenziale, seguire le istruzioni relative al browser in uso.

I programmi anti-malware bloccano l'accesso alla fotocamera, all'altoparlante o al microfono?

Sono stati segnalati casi in cui alcuni programmi anti-malware bloccano l'accesso alla fotocamera del PC. Abbiamo confermato uno di questi casi con il programma anti-malware "HitmanPro". Se si Riscontrano problemi con l'accesso alla fotocamera o ad altre risorse del PC, verificare se uno di questi programmi è in esecuzione. È necessario arrestare tali programmi oppure, se si desidera mantenerli in esecuzione, è necessario aggiungere alla whitelist il nostro client o il browser installati.

Come posso fare per scegliere l'altoparlante per Mitel One Meetings nei browser Firefox e Safari?

Con i browser Firefox e Safari, Mitel One Meetings utilizza l'altoparlante selezionato come altoparlante predefinito nel sistema operativo per riprodurre l'audio della riunione. Né Mitel One Web Application né i browser offrono l'opzione di passare a un altoparlante diverso per riprodurre l'audio durante una riunione in corso. Pertanto, nei browser Firefox e Safari, per scegliere un altoparlante specifico per Mitel One Meetings, l'utente deve impostare quell'altoparlante come predefinito nelle impostazioni del sistema operativo nativo prima di partecipare alla riunione. Per scegliere l'altoparlante predefinito, seguire le istruzioni relative al sistema operativo in uso.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Nella casella di ricerca della barra delle attività, digitare Pannello di controllo, quindi selezionarlo dai risultati.
    2. Selezionare Hardware e suoni dal pannello di controllo, quindi selezionare Suoni.
    3. Nella scheda Riproduzione, fare clic con il tasto destro del mouse sull'elenco dei dispositivi audio, selezionare Imposta come dispositivo predefinito e selezionare OK.

Come posso ripristinare l'audio di una riunione dopo il ricaricamento di Mitel One Web Application durante una riunione nel browser Firefox?

Dopo essersi uniti a una riunione tramite Mitel One Web Application usando Firefox, se si ricarica l'applicazione durante la riunione, si potrebbe perdere l'audio della riunione e potrebbe venire visualizzata l'icona Riproduzione automatica () nella barra degli indirizzi. Questo perché, per impostazione predefinita, Firefox blocca la riproduzione di tutti i media vocali. Per ripristinare l'audio di una riunione, è necessario modificare le impostazioni di Riproduzione automatica in Firefox. Per ulteriori informazioni, vedere https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay.

Come posso fare per abilitare la condivisione dello schermo in macOS?

Sui dispositivi macOS, quando si procede con la condivisione dello schermo per la prima volta durante una riunione, appare il messaggio di sistema: " Meetings" vorrebbe registrare la schermata di questo computer. Ciò è dovuto all'incremento della sicurezza e delle autorizzazioni in macOS. Pertanto, è necessario consentire a Mitel One Meetings di accedere alla Registrazione della schermata per condividere lo schermo durante una riunione sui dispositivi macOS.

A tal fine,

  1. Nella finestra di dialogo, scegliere Apri preferenze di sistema e abilitare la Registrazione dello schermo per Mitel One Meetings usando le istruzioni in Controllo dell'accesso alla registrazione dello schermo su Mac. Dopo aver salvato le modifiche, si apre una finestra in cui viene chiesto di uscire da Mitel One Application.
  2. Fare clic su Esci ora e riaprire Mitel One Application. Ora è possibile partecipare alla riunione e condividere il proprio schermo.
Note: Se si sceglie di Negare a Mitel One Meetings l'accesso durante la richiesta iniziale, oppure se l'accesso alla Registrazione dello schermo viene disabilitato, è necessario accedere alle Preferenze di sistema del OS per consentire l'accesso usando le istruzioni in Controllo dell'accesso alla registrazione dello schermo su Mac e ripetere il passaggio 2.

Come si abilita l'autorizzazione alla registrazione dello schermo per la funzione Condivisione schermo?

L'opzione per consentire l'autorizzazione alla registrazione dello schermo per Mitel One Meetings è specifica per il sistema operativo. Fare clic sui seguenti link per leggere le istruzioni su come abilitare l'autorizzazione alla registrazione dello schermo.

Windows

Mac OS

Cosa succede al problema che ho segnalato?

  • Al momento di segnalare un problema, si consiglia di fornire quante più informazioni possibili. Ciò aiuta a risolvere il problema più rapidamente. Sono necessari dettagli specifici per indagare e risolvere correttamente un problema.
  • Data, ora, informazioni sul dispositivo e registri vengono raccolti come parte della segnalazione del problema.
  • Dopo aver segnalato un problema, il contatto di assistenza in loco di quell'account riceverà una e-mail in cui si segnala che l'utente ha segnalato un problema. Durante l'indagine sul problema, il contatto di assistenza in loco potrebbe contattare l'utente per avere maggiori informazioni.
  • Se il contatto di assistenza necessita di aiuto per risolvere il problema, quest'ultimo verrà trasferito secondo le procedure di assistenza standard.
  • L'utente può chiedere direttamente al Contatto di assistenza aggiornamenti sulla sua segnalazione.
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