Vergunningen en Meldingen

Wanneer u voor de eerste keer inlogt in de Mitel One-applicatie, zal het gebruik van bepaalde functies een verzoek genereren waarin wordt gevraagd om toestemming om gebieden van uw apparaat te mogen openen. Om ervoor te zorgen dat de toepassing volledig functioneel is, selecteert u de optie Toestaan of OK voor elke prompt die om uw toestemming vraagt. Als u ervoor kiest om een van deze vragen te Blokkeren of Niet Toestaan kunt u de bijbehorende functies niet gebruiken.

In de volgende lijst wordt elk type toestemming en de bijbehorende functies beschreven.

Om uw machtigingen te wijzigen, opent u het menu Instellingenop uw mobiele telefoon (niet in de Mitel One-applicatie) en volgt u de volgende richtlijnen. De exacte stappen zullen verschillen afhankelijk van de OS-versie van uw telefoon.

Note:

  • Apparaten met Android 6 of hoger beschikken over functies voor batterij optimalisatie, batterijoptimalisatie, die de levensduur van de batterij verlengen door apps die inactief zijn in de sluimerstand of in de standby-modus van de app te plaatsen. Deze batterij-optimalisatiefuncties kunnen voorkomen dat de Mitel One-app inkomende berichten en oproepenmeldingen weergeeft wanneer de app op de achtergrond draait of niet actief is. Om inkomende berichten en oproepenmeldingen in de Mitel One-app te ontvangen moet de gebruiker de batterij-optimalisatie-opties op het mobiele apparaat uitschakelen.

    Er zijn twee categorieën (OS-standaard en mobiel-apparaattype-specifiek) batterijoptimalisaties voor mobiele Android-apparaten waarvan een Mitel One-appgebruiker zich bewust moet zijn. De app vraagt de gebruiker om batterijoptimalisatie uit te schakelen als dit is ingesteld als standaard OS-optie; de gebruiker moet echter specifiek de instellingen voor batterijoptimalisatie controleren die specifiek zijn voor dat apparaat.

    1. Standaard — Wanneer een app-gebruiker inlogt op de Mitel One-app of de app start, moet de gebruiker van de app Toestaan en vervolgens opnieuw Toestaan selecteren als de prompt „Op de achtergrond uitvoeren” om bevestiging vraagt zodat de app op de achtergrond kan worden uitgevoerd. Als u Toestaan selecteert, wordt de batterij optimalisatie met betrekking tot de Mitel One-app uitgeschakeld. Als je Weigerenselecteert, ontvangt de app mogelijk geen bericht- en oproepmeldingen wanneer de app op de achtergrond draait of gesloten is.

    2. Apparaatspecifiek — Veel mobiele Android-apparaten hebben extra batterij-optimalisatie-opties en instellingen (zoals Prestatiemodus, Spaarstand, Ultra-spaarstand, Alles automatisch beheren) die ervoor zorgen dat de app geen meldingen ontvangt. Er zijn ook verschillende gebruikersopties die betrekking hebben op de app die meldingen ontvangt. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor uw specifieke mobiele Android-apparaattype om te controleren of de batterij-optimalisatie-opties en meldingsopties dusdanig zijn ingesteld om meldingen voor inkomende Berichten-afdeling- en oproepmeldingen van de Mitel One-app toe te staan wanneer de app op de achtergrond draait of uit staat.

  • Wanneer een toestel in Spaarstand staat, kunt u last krijgen van onvoorspelbaar applicatiegedrag. Het is aangeraden om het toestel op te laden om dit gedrag te voorkomen.

Voor alle mobiele apparaten met Android 13 worden meldingen van de applicatie geblokkeerd nadat de mobiele app Mitel One is geïnstalleerd.

Ga op een van de volgende manieren te werk om toestemming te geven voor de aanvraag:
  • Wanneer u tijdens het gebruik van de toepassing een melding ontvangt, klikt u op Toestaan in de melding.
  • Ga naar Instellingen> Apps> Mitel One > Meldingen en schakel de schakelaar in naast de knop Toon meldingen.

Foutmeldingen

  • Als er problemen zijn met uw netwerkverbinding, verschijnt er een banner Het apparaat is momenteel offline. Als dit gebeurt, kunt u mogelijk geen gebruik maken van de app-functies. Neem contact op met uw IT-beheerder als het probleem zich blijft voordoen.
  • Als er problemen zijn met de softphone in de toepassing, verschijnt er een banner Oproep service niet beschikbaar. De softphone kan niet geregistreerd zijn als gevolg van een netwerkstoring of het CloudLink Platform of de PBX kan de registratie van de softphone blokkeren.  Als dit gebeurt, kunt u met de applicatie geen oproepen tot stand brengen of beantwoorden. Neem contact op met uw IT-beheerder als het probleem zich blijft voordoen.

Badge-melding

  • iOS

    Deze functie toont een getal boven het app-pictogram op het startscherm van uw telefoon. Dit is het totale aantal gemiste oproepen plus ongelezen berichten. Om deze functie in te schakelen, gaat u naar Instellingen > Meldingen, selecteert u Mitel One en schakelt u de optie Badges in.

  • Android

    Deze functie toont een getal boven het app-pictogram op het startscherm van uw telefoon. Dit is het totale aantal ongelezen berichten wanneer er een actieve melding is in het meldingencentrum. Om deze functie in te schakelen, gaat u naar Instellingen > Meldingen en schakelt u de optie App pictogram badges in. (De instelling App pictogram badges is ingeschakeld voor alle apps, maar je kunt deze voor een afzonderlijke app uitschakelen door die app te selecteren in Meldingen.) De exacte locaties voor de App-pictogrambadgesinstellingen kunnen veranderen, afhankelijk van het type toestel.

Oproepmeldingen

Inkomende oproepen genereren verschillende meldingen op het scherm, afhankelijk van verschillende scenario's voor uw app en uw mobiele telefoon. Voor meer informatie zie Beantwoorden of Weigeren van een Oproep.

Berichtenmelding

Inkomende berichten genereren verschillende meldingen op het scherm, afhankelijk van een verscheidenheid aan scenario's voor uw app en uw mobiele telefoon. Zie voor meer informatie de iPhone- of Android-sectie van Reageren op een bericht.

Parent topic: Aan de slag met de Mitel One Mobile Application
↑