Transferir uma chamada
A funcionalidade de transferência de chamadas na aplicação web Mitel One permite que redirecione uma chamada em curso do seu computador para outro número. Quando a transferência é bem sucedida, é desconectado da chamada e a chamada para o número redirecionado passa a ser a chamada ativa. Qualquer uma das pessoas numa chamada pode transferir a chamada. A aplicação web Mitel One suporta dois tipos de transferência de chamadas: Transferência direta e Transferência supervisionada.
Transferência cega
Em Transferências cegas, pode transferir uma chamada em curso imediatamente sem esperar por uma resposta do contacto para o qual deseja transferir a chamada.
Para uma chamada de transferência direta:
- Durante a chamada em curso, clique no ícone Transferir (
) no ecrã de chamada da aplicação.
- O ecrã Transferir abre, onde pode selecionar o contacto para o qual pretende transferir a chamada, fazendo uma das seguintes opções:
- No campo Pesquisar, introduza o nome do contacto. O campo de pesquisa apresenta uma lista de contactos cujos nomes correspondem às letras que introduz. Clique no nome para selecionar esse contacto.
- No campo Pesquisar, introduza o número do contacto e prima ENTER para selecionar esse número.
- Após selecionar o contacto, clique em TRANSFERIR para transferir a chamada para o contacto. Clique em CANCELAR para cancelar a transferência e voltar para o ecrã de chamada.
- Isto completa a Transferência direta. A chamada termina para si e o contacto no outro extremo é colocado na chamada transferida. Clique em OK! para fechar o ecrã de chamada.
Transferência supervisionada
A Transferência supervisionada permite-lhe transferir uma chamada em curso após consultar o contacto para o qual pretende transferir a chamada. Permanecerá na chamada em curso até que transfira a chamada.
Para transferir uma chamada em curso através da Transferência supervisionada:
- ligue para o contacto para o qual deseja transferir a chamada, ao clicar no ícone Adicionar chamada (
) no ecrã de chamada da aplicação web Mitel One. - A chamada ativa é colocada em espera e abre-se o ecrã Adicionar chamada, onde pode selecionar o contacto que pretende ligar, fazendo uma das seguintes opções:
- No campo Pesquisar, introduza o nome do contacto. O campo de pesquisa apresenta uma lista de contactos cujos nomes correspondem às letras que introduz. Clique no nome para selecionar esse contacto.
- No campo Pesquisar, introduza o número do contacto e prima ENTER para selecionar esse número.
- Depois de selecionar o contacto, clique no ícone
para fazer uma chamada para o contacto. Clique em CANCELAR para cancelar a chamada e voltar para o ecrã de chamada.
- Se o contacto para quem pretende transferir a chamada concorda em aceitar a chamada a ser transferida, clique no ícone Transferir chamada (
) para transferir a chamada. Isto termina a chamada para si e o contacto que está no outro extremo em espera é colocado numa chamada com o contacto para quem transferiu a chamada. Clique em OK! para fechar o ecrã de chamada.
Para mais detalhes do histórico de chamadas para uma chamada transferida, consulte Registos do histórico de chamadas para uma chamada transferida.