Gérer les appels dans la zone Répertoires

Vous pouvez traiter les appels dans la zone Annuaires au moyen des touches programmables disponibles ou du menu clic droit.

Les tâches de traitement des appels sont répertoriées ci-dessous, ainsi que leurs différentes méthodes d'exécution de la tâche. Chaque puce représente une option que vous pouvez utiliser.

Appeler

• Sélectionnez le champ du numéro de l'entrée et cliquez sur [Appeler].

• Sélectionnez le champ du numéro de l'entrée et appuyez sur la touche ENTRÉE du clavier.

• Double-cliquez sur un quelconque champ du numéro de l’entrée.

• Faites un clic droit sur une entrée, puis sélectionnez Appeler dans le menu contextuel.

OU

Dans les zones Annuaire téléphonique et Champ de la lampe d'occupation, procédez comme suit :

• Sélectionnez l'entrée à l'aide des touches fléchées du clavier ou cliquez sur d'autres champs (à l'exception des champs numérotés, courriel, présence et commentaires)

• Cliquez sur [Appeler] ou appuyez sur ENTRÉE.

  OU

• Double-cliquez sur les autres champs (sauf les champs de numéro, de courriel, de présence et de commentaires) pour l'entrée.

  Note: Dans la zone Historique des appels, si plusieurs options d'appel sont disponibles, une boîte de dialogue s'affiche lorsque vous double-cliquez sur les champs de saisie.

Attendre

• Sélectionnez l'entrée et cliquez sur [Attendre].

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Attendre dans le menu contextuel.

• Sélectionnez [Nom de l'appelant], [Numéro de l'appelant] comme affiché dans les enregistrements de recherche de l'historique des appels. Par exemple, Smith, John5432. Cliquez sur Mettre en attente.

Parquer à

• Sélectionnez l'entrée et cliquez sur [Mise en garde sur].

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Mise en garde sur dans le menu contextuel.

• Sélectionnez [Nom de l'appelant], [Numéro de l'appelant] comme affiché dans les enregistrements de recherche de l'historique des appels. Par exemple, Smith, John5432. Cliquez sur Parquer à.

Décrocher

• Sélectionnez l'entrée et cliquez sur [Prise d'appel].

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Prise d'appel dans le menu contextuel.

Messagerie vocale

• Appuyez sur la touche, ou la touche de la messagerie vocale du clavier, et puis appelez la destination en utilisant l'une de ces méthodes :

  • Sélectionnez l'entrée et cliquez sur [Appel].
  • Sélectionnez une entrée, puis appuyez sur la touche ENTRÉE du clavier.
  • Double-cliquez sur une entrée.
  • Double-cliquez sur un champ de numéro pouvant être composé dans l'entrée.

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Messagerie vocale dans le menu contextuel.

• Sélectionnez [Nom de l'appelant], [Numéro de l'appelant] comme affiché dans les enregistrements de recherche de l'historique des appels. Par exemple, Smith, John 5432. Cliquez sur Messagerie vocale.

Courriel

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Courriel dans le menu contextuel.

• Choisissez un message prédéfini.

OU

• Faites un double-clic dans le champ d’adresse de courriel de l’entrée.

Message instantané (IM)

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez MI dans le menu contextuel.

• Sélectionnez Envoyer un message instantané et choisissez un message prédéfini.

  OU

• Double-cliquez sur le champ de présence d'une entrée.

Présence

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le champ de présence. Une session de chat est lancée.

Consulter le calendrier

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez Consulter le calendrier dans le menu contextuel.

  Note: L'option Vérifier le calendrier n'est disponible que pour les adresses électroniques qui ont le même nom de domaine que votre courriel (comme yourcompany.com dans Joe@yourcomany.com).

Statut dynamique

• Cliquez avec le bouton droit sur une entrée et sélectionnez MI dans le menu contextuel; cliquez ensuite sur Définir l'état dynamique dans le menu contextuel.

Modifier les commentaires

• Double-cliquez sur le champ Commentaires de l’entrée.

• Faites un clic droit sur une entrée et sélectionnez Modifier les commentaires dans le menu contextuel.

  Note: La disponibilité des options Mettre en attente, Parquer à et Messagerie vocale dépend de l'état de l'appel.