Annehmen von Anrufen

Wenn ein neuer Anruf an der Konsole eingeht

• erklingt der Rufton am konfigurierten Gerät sowie am Headset bzw. Mobilteil

• wird der Anruf im Fenster Ankommende Anrufe angezeigt

• ändert sich die Farbe der Leitungsbezeichnung für den eingehenden Anruf (grün, wenn nur ein Anruf in der Leitung wartet; gelb, wenn zwei Anrufe in der Leitung warten; rot, wenn drei oder mehr Anrufe in der Leitung warten). Die Farbe der Schaltfläche Annehmen wird ebenfalls geändert.

Sie können Anrufe auf unterschiedliche Weise annehmen:

• nach dem "Windhundprinzip" (zuerst eingehende, zuerst bediente) oder Anrufannahme-Priorität mit der Taste Antwort (Eingabetaste)

  ODER

• den Anruf annehmen, indem Sie die Taste „Annehmen/Trennen“ an Ihrem Headset drücken.

  ODER

• nur bestimmte Anrufe durch Drücken des jeweiligen Softkeys annehmen.

  ODER

• Antworten Sie selektiv, indem Sie den Anruf aus der Ankommende Anruf Anzeige auswählen.

  ODER

• Antworten Sie selektiv durch Doppelklick auf den Eintrag in der Anzeige Ankommende Anrufe.

  ODER

• selektiv antworten, indem Sie die Taste Heranholen drücken und dann die Warteschlangenposition (1-9) für Ankommende Anrufe des Anrufs wählen, den Sie heranholen möchten.

  Note:

  • Sie können einen neuen Anruf erst annehmen, nachdem der aktuelle Anruf umgeleitet, getrennt oder auf Halten gesetzt wurde.
  • Sie können ebenfalls einen geparkten Anruf heranholen in der Meine Anrufe in der Warteschlange Anzeige durch Doppelklicken auf den Eintrag oder durch Drücken auf die Taste Heranholen hund danach Meine Anrufe in der Warteschlange Warteschlangenposition (1-9) wählen.