Correo electrónico

La función de correo electrónico permite a los operadores enviar correos electrónicos a las entradas en muchas áreas de MiVoice Business Console:

• Área de directorios

  • BLF

  • Agenda telefónico

• Área de llamadas en cola

  • Llamadas en espera

  • Llamadas transferidas

  • Llamadas estacionadas

• Área de asistente de transferencia

Según el modo de inicio del correo electrónico, la función Mensajes de usuario puede completar automáticamente los campos del correo electrónico y el cuerpo del texto con lo siguiente:

• Para: es la dirección de correo electrónico de la entrada que haya seleccionado.

• Asunto: el nombre y número de la persona que llama (si tiene la persona que llama en el panel Origen cuando comienza el correo electrónico y si la información de la persona que llama está disponible) y la descripción del mensaje predefinido, si seleccionó uno.

• Línea 1 del cuerpo del correo electrónico: fecha, hora, zona horaria y diferencia GMT de cuando comenzó el correo electrónico (por ejemplo, 1 de Mayo de 2014, 10:55 AM EST (GMT -0500))

  Tip: La fecha y hora se incluyen en el cuerpo del correo electrónico en caso de que transcurra tiempo entre la hora en que inicia el correo electrónico y la hora en que lo envía. Esto evita la confusión acerca de la fecha y hora de envío del correo electrónico, especialmente si la hora de "envío" que se incorpora automáticamente en el encabezado del correo electrónico parece inexacta.

• Línea 2 del cuerpo del correo electrónico: nombre de la persona que llama, si la persona que llama está en el panel Origen y la información de la persona que llama está disponible

• Línea 3 del cuerpo del correo electrónico: número de la persona que llama, si la persona que llama está en el panel Origen y la información de la persona que llama está disponible

• Línea 4 del cuerpo del correo electrónico: el texto del mensaje predefinido que haya seleccionado, si está disponible (por ejemplo, "Esta persona desea que le devuelva la llamada.")

Para enviar un correo electrónico a una entrada

1. Muestre el área del panel.

2. Haga clic con el botón secundario en la entrada.

   Note: La opción de clic con el botón secundario está disponible únicamente en la cola de llamadas en espera si hay un participante de Esperando a.
3. Haga clic en Correo electrónico en el menú emergente.

   Note: La dirección de correo electrónico aparece luego de la opción de correo electrónico del menú emergente. Por ejemplo, puede ver Correo electrónicoJoe@yourcompany.com. Si no hay una dirección configurada para la entrada, la opción no aparece.
4. Seleccione el mensaje predefinido que corresponda, si está disponible.

   Note: Si no hay mensajes predefinidos disponibles, no verá el submenú de opciones de mensaje. En este caso, se abre un correo electrónico en blanco cuando hace clic en Enviar correo electrónico.
5. Presione Enviar.

   Tip: También puede hacer doble clic en la dirección de correo electrónico de una entrada de BLF o de la agenda para abrir una ventana de correo electrónico vacía.