Si personne n’a répondu à un appel externe transféré depuis la console au terme du délai programmé, l’appel fait l’objet d’un Retour d'appel dans le panneau Appel en attente/Liaison. Dans la zone Appels entrants l’appel se présente sous la plus haute priorité (c’est-à-dire en haut de la liste).
Étant donné que les retours d’appel sont prioritaires, ce sont les premiers appels à vous être présentés lorsque vous appuyez sur la touche Répondre (Entrée) ou 
ou sur le bouton Répondre/Raccrocher de votre casque.
Pour répondre à un retour d'appel
Assurez-vous que les zones Source et Destination sont toutes les deux vides.
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Appuyez sur [Retour d'appel].
OU
Appuyez sur Raccrocher (Entrée) ou
ou sur le bouton Répondre/Raccrocher de vocasque.Vous êtes maintenant connecté et vous pouvez demander à l'appelant s'il désire continuer à attendre ou s'il veut que vous appeliez un autre poste.
Note: Les commentaires ajoutés à l’appel avant qu'il revienne comme rappel n’apparaîtront plus. Vous avez également la possibilité d’ ajouter des commentaires à l'appel. -
Selon ce que vous demande l'appelant, plusieurs options s'offrent à vous:
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Appuyez sur [Recomposer DEST] si l’appelant veut continuer à attendre.
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Signalez un autre poste.
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Appuyez sur Raccrocher(touche +) ou
ou sur le bouton Répondre/Raccrocher de votre casque pour déconnecter l'appel. -
Appuyez sur
pour transférer l’appelant à la messagerie vocale du poste demandé. (Pour plus d’information, voir Transfert d'un appel à la messagerie vocale).Note: Les Appels en série et les Appels mis en garde variable font également l’objet de retours d’appel à la console.
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