Mitel Voice Assist integratie

Mitel Voice Assist dient als automatische antwoordoplossing voor alle telefooncentrales die CloudLink ondersteunen. Door gebruik te maken van de moderne mogelijkheden die op CloudLink zijn ontwikkeld voor gebruik in het Mitel Voice Assist pakket, biedt het een volledig flexibele IVR/automatische antwoordoplossing die een aanvulling kan zijn op elk spraakplatform dat is aangesloten op CloudLink. Het bevat functies zoals Text-to-Speech (TTS), Automatic Speech Recognition (ASR) en Directory.

Vereisten

Om Mitel Voice Assist te integreren met een CloudLink klantaccount, moet een Mitel Partner of een Accountbeheerder CloudLink Gateway integratie hebben ingeschakeld voor gebruikers in dat account.

Voor informatie over het implementeren van ondersteunde PBX'en, zie Implementatiegids met MiVoice 5000, Implementatiegids met MiVoice MX-ONE, CloudLink Integratie met MiVoice Office 400, en Implementatiegids met MiVoice Business.

Procedure

Om de Mitel Voice Assist toepassing in te schakelen voor de klanten in een klantaccount, moet de Mitel Partner of de Accountbeheerder Mitel Voice Assist integratie toevoegen aan het klantaccount. Voer hiervoor de volgende stappen uit:

  1. Log in bij Mitel Administration.

  2. Ga naar het deelvenster Integraties via de pagina Accountinformatie of via de optie Integraties & toepassingen. Voor meer informatie over het openen van het deelvenster Integraties en het toevoegen van integraties aan een klantaccount, zie Een integratie toevoegen aan een klantaccount.

  3. Klik in het deelvenster Integraties op + Nieuwe toevoegen. Een pop-up scherm toont de beschikbare Integraties.

    Nadat u itel Voice Assist integratie hebt toegevoegd aan het klantaccount, wordt Mitel Voice Assist weergegeven in het deelvenster Integraties.



  4. Klik op de knop Instelling voltooien om de integratie af te ronden. Het dialoogvenster Voice Assist Settings wordt weergegeven.



  5. Voer in het veld Nummer invoeren het nummer in dat wordt gebruikt om het geselecteerde Mitel Voice Assist recept te bereiken.
    Opmerking: Het ingevoerde nummer is een pilotnummer (spraakassistentienummer) dat van de PBX naar CloudLink wordt gestuurd.

  6. Selecteer de tijdzone in de vervolgkeuzelijst Tijdzone kiezen. De geselecteerde tijdzone wordt door het recept gebruikt om de openings- en sluitingstijden te bepalen.

  7. Selecteer het recept in de vervolgkeuzelijst Kies recept. Voor meer informatie over de soorten recepten, zie Mitel Voice Assist.

  8. Klik op Opslaan om de instellingen op te slaan.

Het deelvenster Integraties geeft aan dat Mitel Voice Assist met succes is geïntegreerd, zoals te zien is in de volgende schermafbeelding.



Na succesvolle integratie van Mitel Voice Assist kunt u de volgende PBX'en integreren:

Spraakassistent

Wanneer Mitel Voice Assist is geïntegreerd met een klantaccount, wordt de optie Voice Assist weergegeven in het linkernavigatiemenu van de Accountconsole.



Als u op Voice Assist klikt, krijgt u de volgende opties te zien:

  • Over

  • Routering

  • Nummers

  • Hulp

Voor meer informatie over deze opties, zie Mitel Voice Assist.

Mitel Voice Assist verwijderen

Voer een van de volgende handelingen uit om Mitel Voice Assist integratie te verwijderen voor een gebruiker in een klantaccount:
  • Vanuit het deelvenster Integraties:

    1. Schuif de toggle-knop die bij Mitel Voice Assist hoort naar links. Het dialoogvenster Mitel Voice Assist integratie verwijderen wordt weergegeven.

    2. Klik op Integratie verwijderen. De Mitel Voice Assist integratie wordt verwijderd uit het klantaccount.

  • Ga naar de lijst Integraties en toepassingen:

    1. Klik op de knop + Nieuwe toevoegen en ga met de muis over de knop Toegevoegd die is gekoppeld aan Mitel Voice Assist. De knop Verwijderen wordt weergegeven.



    2. Klik op Verwijderen en klik vervolgens op Gereed. Het dialoogvenster Mitel Voice Assist integratie verwijderen wordt weergegeven.

    3. Klik op Integratie verwijderen om de Mitel Voice Assist integratie te verwijderen. Klik op Annuleren om de bewerking te annuleren.

Voor meer informatie over het verwijderen van een integratie uit een klantaccount, zie Een integratie verwijderen van een klantaccount.

Hoofdonderwerp: Mitel applicaties integreren met Mitel Administration
↑