Mitel applicaties integreren met Mitel Administration
CloudLink ondersteunt integratie met Mitel-applicaties zoals Mitel One, CloudLink Gateway, MiTeam Meetings, MiCollab en MiContact Center om communicatie mogelijk te maken tussen plaatselijke oplossingen en functierijke cloudgebaseerde toepassingen.
Mitel One Integration
Door Mitel One-integratie toe te voegen aan een klantaccount krijgen de gebruikers in het account toegang tot de Mitel One-toepassing. De Mitel Partner of de Account Admin kan de Mitel One-functies beheren voor elke gebruiker in het account. Voor meer informatie, zie Mitel One Integratie.
Mitel One Workgroups integratie
Door Mitel One werkgroepenintegratie toe te voegen aan een klantaccount krijgt de Mitel Partner of een Accountbeheerder toegang tot het portaal Werkgroepen. Nadat de integratie is toegevoegd, wordt de optie Klantenservice weergegeven in het linker navigatiemenu van de Accountconsole. Voor meer informatie, zie Mitel One Workgroups integratie.
CloudLink Gateway-integratie
Door CloudLink Gateway-integratie toe te voegen aan een klantaccount kan de Mitel Partner of Account Admin de gateway koppelen aan de klantaccount, een PBX configureren en aansluiten, en een CloudLink-toepassing implementeren voor alle gebruikers in de account. Zie voor meer informatie Integratie van CloudLink Gateway met Mitel Administration.
MiCC-integratie
Door MiCC integratie toe te voegen aan een klantaccount krijgt de Mitel-partner of de accountbeheerder toegang tot het portaal Contact Center Admin. Nadat de integratie is toegevoegd, verschijnt het Contact Center Admin pictogram 
in de rechterbovenhoek van de pagina Accountsinformatie. Klik op het pictogram en in het dialoogvenster dat wordt geopend, klikt u op Contact Center Admin. De pagina Chat Overlays wordt geopend. U kunt nieuwe chats starten vanaf deze pagina. Voor meer informatie over het starten van chats, zie de sectie Chat Overlays in de Integratiegids voor MiContact Center met Google Contact Center AI.
MiTeam Meetings Integratie
Door MiTeam Meetings-integratie aan een klantaccount toe te voegen, krijgen alle gebruikers in het account met een geldig MiTeam Meetings abonnement toegang tot de MiTeam Meetings-applicatie. Zie voor meer informatie MiTeam Meetings Integratie.
MiCollab-integratie
Het toevoegen van MiCollab-integratie aan een klantaccount maakt CloudLink Chat mogelijk in de MiCollab toepassing van alle gebruikers in het account als de MiCollab beheerder CloudLink Chat heeft ingeschakeld op de MiCollab-server. Voor meer informatie over het inschakelen van CloudLink Chat op MiCollab Server, zie MiCollab CloudLink Oplossingendocument.
Privileges gelinkt aan integratie
Wanneer een integratie aan een klantaccount wordt toegevoegd, worden de specifieke rechten die aan die integratie zijn gekoppeld, ook voor die account ingeschakeld. Een Mitel Partner of Accountbeheerder kan deze privileges ook in- of uitschakelen voor de gebruikers in een account zonder integraties apart toe te voegen, met behulp van de toggle-knoppen die bij elk van deze privileges horen in de sectie Privileges. Wanneer een integratie voor een account wordt verwijderd, zullen de bijbehorende rechten ook worden uitgeschakeld als er geen andere integratie is die deze rechten deelt.
De volgende tabel beschrijft de privileges die zijn ingeschakeld wanneer een partner of accountbeheerder de integratieschakelknop inschakelt voor elke integratie voor een account.
| Integratie | Functie |
|---|---|
| Mitel One | Mitel One heeft standaard Gasttoegang toestaan als privilege dat eraan gekoppeld is. Wanneer dus de schakelknop Mitel One wordt ingeschakeld, wordt dit privilege automatisch ingeschakeld en toegevoegd aan het account. |
| MiCC | MiCC heeft standaard Gedelegeerde authenticatie en Toestaan van gasttoegang als geassocieerde privileges. Daarom worden, als de MiCC schakelknop wordt ingeschakeld, deze twee privileges automatisch ingeschakeld en toegevoegd aan het account. |
| MiTeam Meetings | MiTeam Meetings heeft Toestaan van gasttoegang als het standaard geassocieerde privilege. Wanneer dus de schakelknop MiTeam Meetings wordt ingeschakeld, wordt dit privilege automatisch ingeschakeld en toegevoegd aan het account. |
| MiCollab | MiCollab heeft Gedelegeerde authenticatie als het standaard geassocieerde privilege. Wanneer dus de schakelknop MiCollab wordt ingeschakeld, wordt dit privilege automatisch ingeschakeld en toegevoegd aan het account. |
Rechten
Gedelegeerde authenticatie
Gedelegeerde authenticatie stelt geautoriseerde klanten in het account in staat gebruikerstokens aan te vragen uit naam van gebruikers in het account. Hierdoor kan elke server het account beheren, zoals MiCollab of MiContact Center, om CloudLink-functies te gebruiken, zoals chatservice.
Toestaan van gasttoegang
Wanneer Toestaan van gasttoegang is ingeschakeld in een account, staat die toegang op gastniveau tot het account toe voor anonieme gebruikers die niet werkelijk bestaan in het account. Dit maakt functies mogelijk zoals gastchat, waardoor anonieme externe gebruikers kunnen chatten met geverifieerde gebruikers in het account.
In de volgende onderwerpen vindt u informatie over hoe u een CloudLink-account kunt integreren met de verschillende Mitel-toepassingen.