Histórico de Ocorrências

O Histórico de Eventos fornece informações aos Parceiros Mitel e aos Administradores de Conta sobre os eventos que ocorreram numa conta. Com capacidades de filtragem e exportação, esta funcionalidade permite a análise específica de eventos para ajudar na resolução de problemas e na gestão de alterações.

A funcionalidade está disponível em contas que tenham a integração do MiVoice Business ativada com a funcionalidade Administração ativada.

Aceder ao Histórico de Eventos

Para aceder ao Histórico de Eventos e ver as alterações, faça o seguinte:

Iniciar sessão no Mitel Administration como Parceiro Mitel ou Administrador de Conta.
Este passo é aplicável apenas aos Parceiros Mitel. Se for Administrador de Conta, avance para o Passo 3. Navegue até Contas e selecione a conta pretendida.
Navegue até Apoio > Histórico de Eventos.

Poderá demorar cerca de 15 segundos a carregar a página Histórico de Eventos.
Nota:
- São exibidos círculos a girar durante a obtenção de dados.
- Pode demorar até 24 horas para que apareçam novos eventos.
Nota:
Se ocorrer um erro durante a obtenção de dados, é exibida a seguinte faixa. Atualize a página para tentar recarregar os dados.

Nota:
Ao deslocar-se para baixo na tabela, serão obtidos mais eventos até serem exibidos todos os eventos disponíveis. Nessa altura, é exibida a seguinte faixa

Tabela do Histórico de Eventos

A tabela do Histórico de eventos tem as seguintes caraterísticas:

Os dados podem ser ordenados por Data do Evento, clicando no cabeçalho da coluna.
As colunas apresentadas podem ser personalizadas:
- Clique no ícone e selecione Mostrar/ocultar colunas.
- No pop-up, selecione a(s) caixa(s) de verificação do seu interesse.
- Reorganize as colunas arrastando o ícone para cima ou para baixo, conforme pretendido.

Exportação em Lote

Na tabela de eventos, selecione a(s) caixa(s) de verificação dos eventos pretendidos.

O botão Exportar aparece, mostrando o número de eventos selecionados.
Clique em Exportar para exportar os dados dos eventos selecionados para um ficheiro .csv.

Detalhes do Evento

A tabela do Histórico de eventos tem os seguintes campos:

Nome	Descrição
ID DO EVENTO	O ID do evento.
NOME DO ATOR	O nome do utilizador ou entidade que desencadeou a ação (por exemplo, Utilizador ABC, Sistema, Solução, SCIM, Desconhecido) Aparecerá "Desconhecido" se já não for possível encontrar um nome (por exemplo, se o utilizador que desencadeou o evento tiver sido eliminado)
ID DO ATOR	O ID do CloudLink ou o ID do sistema da entidade que desencadeou o evento.
AÇÃO	A ação do evento (por exemplo, Criar, Editar, Eliminar).
TIPO DE EVENTO	O tipo ou categoria do evento (por exemplo, Admin, MiVoice Business).
ATIVO	O objeto da ação (por exemplo, Telefone, Conta).
DATA DO EVENTO	A data e a hora em que ocorreu o evento.
PROPRIEDADES ALTERADAS	Uma lista de propriedades que foram alteradas para o ativo durante o evento. Por exemplo, se o macAddress de um telefone for editado -> ["macAddress"]
DETALHES CENTRAIS	Informações detalhadas sobre o evento.
DETALHES ADICIONAIS	Informações adicionais sobre o evento, se disponíveis.
ETIQUETAS DE REGISTO	São anexadas etiquetas especiais a cada evento para facilitar a funcionalidade de pesquisa.

Depois de clicar num evento na tabela do Histórico de Eventos, será exibida a janela Detalhes do Evento.

A janela Detalhes do Evento tem as seguintes caraterísticas:

Copiar: para colocar os dados do separador selecionado na sua área de transferência.
Exportar: para exportar todos os dados de todos os separadores desse evento para um ficheiro .csv.

Filtragem de dados de eventos

Para pesquisar eventos específicos, pode adicionar filtros à tabela clicando no botão Adicionar Filtro. Podem ser aplicados vários filtros para restringir significativamente os dados de eventos.

Tabela 1. Opções do filtro
Nome do filtro	Opções	Descrição
Ativo	Conta	A conta do cliente para esta integração do CloudLink.
	DID	Números de marcação interna direta.
	Intervalo de DN	Números de diretório, ou extensões, que estão reservados para atribuição do utilizador.
	Grupo	Um grupo do sistema MiVoice Business é baseado nos seguintes tipos: Competências ACD Atender Chamada Página Linhas coletivas (voz e emergência)
	Membros do grupo	Números de diretório do utilizador adicionados aos grupos do sistema MiVoice Business.
	Perfil do utilizador do PBX	A descrição básica de um utilizador no PBX contém informações como o nome próprio, o apelido, etc.
	Telefone	Um dispositivo que está associado a um utilizador.
	Serviços modelados	As aplicações UCC são implementadas para o utilizador com base nas definições dos Modelos de Utilizador obtidos a partir da solução.
Ação	Criar	Eventos em que o ativo foi criado.
	Delete	Eventos em que o ativo foi eliminado.
	Editar	Eventos em que o ativo foi editado.
ID do ator	Introduzir o ID do Ator pretendido	O ID do CloudLink ou o ID do sistema da entidade que desencadeou o evento.
Data do evento	Utilize o calendário para selecionar um intervalo de data e hora. É possível selecionar: apenas uma data de início apenas uma data de fim uma data de início e uma data de fim Também podem ser especificadas horas de início e de fim personalizadas.	O intervalo de data e hora em que os eventos devem ter ocorrido.
Tipo de evento	Admin	Os eventos do tipo Admin estão relacionados com a configuração do CloudLink.
Tipo de evento	MiVB	Os eventos do tipo MiVB estão relacionados com as ações do Mitel Administration para as soluções MiVoice Business.

A funcionalidade do filtro consiste num filtro inteligente, pelo que as opções mudam consoante os filtros que já foram aplicados/selecionados.

Por exemplo: se selecionar Telefone como o Ativo, a única opção de Tipo de Evento disponível será MiVB, uma vez que todos os eventos relacionados com o telefone são categorizados em MiVB (por exemplo, o Tipo de Evento Admin não será aplicável).

Se não forem encontrados quaisquer eventos, é exibida a seguinte faixa:

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