Gateway Toestel Software Update

Mitel adviseert dat u automatische updates voor het Gateway-toestel inschakelt en inplant in het CloudLink Gateway Portal. Zie voor meer informatie Geavanceerde instellingen en opties configureren.

Als u naar het Gateway-toestel gaat terwijl het een software-update uitvoert, wordt de voortgangsstatus weergegeven. Als de software-update mislukt, krijgt u herstelopties.

Het Gateway-apparaat controleert, download en installeert software-updates van Mitel steeds wanneer het wordt ingeschakeld of wanneer er een automatische update is gepland. Software-updates variëren in grootte en kunnen oplopen tot 500-700 MB.

Het downloaden en installeren van software-updates duurt doorgaans ongeveer 10 tot 15 minuten. De werkelijke tijd die nodig is om de updates te downloaden, is afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding.

Note: CloudLink Gateway is gebouwd op het CentOS-besturingssysteem. De updates op OS-niveau zijn afkomstig van CentOS-community-updateservers.

Warning: Als u een standalone platform met externe gateway heeft, mag u de stroom of de LAN-kabel NIET loskoppelen totdat het updateproces is voltooid of binnen 15 minuten na het opstarten van de Gateway. Het uitschakelen of loskoppelen van de Gateway van het netwerk tijdens een update kan ertoe leiden dat de update mislukt en dat de Gateway niet goed opstart.

Telkens wanneer het gateway-apparaat opnieuw wordt opgestart ziet u mogelijk een korte weergave van het bericht Verbroken trunkverbinding met PBX. Dit tijdelijke probleem zou vanzelf opgelost moeten worden.

Wanneer u uw browser verbindt met het Gateway-apparaat en de Gateway nog steeds updates downloadt, ziet u mogelijk het scherm Systeemupdate wordt uitgevoerd zoals hieronder weergegeven.

Als uw browser de verbinding met de gateway verliest tijdens de update, dan ziet u mogelijk het scherm Verbinding met gateway verbroken zoals hieronder:

Als er een fout optreedt tijdens het downloaden van de update, ziet u mogelijk een scherm met een Updatefout zoals hieronder weergegeven.

Als u een standalone platform met externe gateway heeft en er downloadfouten optreden, kunt u de nodige maatregelen nemen, zoals hieronder wordt uitgelegd:

Opnieuw proberen als het foutbericht een verbindingsfout aangeeft of een probleem dat u zelf kunt oplossen. Als er bijvoorbeeld een configuratie-fout in de firewall is, kunt u de optie opnieuw proberen gebruiken nadat u de fout hebt verholpen.
Probeer Opnieuw opstarten als opnieuw proberen het probleem niet oplost.
Terug naar fabrieksinstellingen kan worden geprobeerd als u vermoedt dat de Gateway een slechte update van Mitel heeft ontvangen of als u hulp hebt gekregen van Mitel-Ondersteuning om de fabrieksinstellingen te herstellen.

Als u een SMBC platform met ingebouwde gateway heeft en er zijn downloadfouten, kan een beheerder de opdracht Herstarten toepassen op de Mitel-CloudLink Gateway in het scherm Software > Applicaties van de SMB Controller Manager-beheerconsole, zoals hieronder wordt weergegeven.

Als deze fouten zich blijven voordoen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Mitel Partner via een login op https://www.mitel.com/en-ca/login.

↑